Versand

Wir möchten Ihnen helfen, Ihre Artikel so schnell und kostengünstig wie möglich zu erhalten. Nachfolgend finden Sie die Details, wie wir Ihr gekauftes Produkt zu Ihnen nach Hause bringen. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte ein Kundenservice-Kontaktformular Hier.


Versandkommunikation

Shanzuchef wird Sie über Ihren Kauf auf dem Laufenden halten, indem es Informationen an die E-Mail-Adresse sendet, die Sie an der Kasse angegeben haben. Wenn Sie den Empfang von Textnachrichten ausgewählt haben, senden wir dieselben Informationen auch an die angegebene Handynummer. Folgendes erhalten Sie:

 

  • eine Bestätigung Ihrer abgeschlossenen Bestellung
  • Wenn der Versand Ihrer Bestellung länger als 5 Werktage dauert, werden wir Sie mit einem voraussichtlichen Versanddatum benachrichtigen
  • Sobald es versandt wird, senden wir Ihnen eine letzte Mitteilung, in der wir Ihnen mitteilen, wer der Spediteur ist, und die Sendungsverfolgungsnummer
  • Für lokale Lieferungen, von denen viele keine Tracking-Nummern verwenden, geben wir Ihnen den Namen und die Telefonnummer des Spediteurs

Erklärung zum kostenlosen Versand

Wir freuen uns sehr, kostenlosen Versand anbieten zu können, wenn die Bestellung abgeschlossen ist39 € ohne MwSt.

Diese Erklärung gilt für die Vereinigten Staaten und Europa; andere Länder und Regionen sind anders angegeben.


Lager

Shanzuchefversendet unsere Produkte aus einer Reihe von Lagern in den USA und Deutschland, um eine rechtzeitige Lieferung und einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten.


Lieferzeit

Die meisten Bestellungen erhalten von Shanzuchef wird am folgenden Werktag versandt. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 20–30 Werktagen an, aber aufgrund der Kombination aus Spediteur, Lagerstandort und Kundenadresse können wir nicht versprechen, dass Artikel innerhalb dieses Zeitrahmens ankommen.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen eine ETA für den Artikel zukommen lassen oder Ihnen helfen, ein alternatives Produkt zu finden.

Wenn Ihre Bestellung zeitkritisch ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, eine rechtzeitige Lieferung zu arrangieren.


Träger

Mit der Breite der Produkte, die wir verkaufen, und der großen geografischen Reichweite, die wir abdecken, Shanzuchef Partner mit einer Reihe von Frachtführern in den Vereinigten Staaten. Die meisten Einkäufe werden per UPS Ground verschickt, aber für große und/oder schwere Sendungen, die nicht mit diesen Spediteuren versendet werden können, verwenden wir einen lokalen LTL-Spediteur.

Wenn sich eine Lieferadresse in unmittelbarer Nähe unseres Versandlagers befindet, verwenden wir häufig andere lokale Paket-/Frachtdienstleister als die oben aufgeführten.


Versandfehler

Wenn Sie glauben, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, zu wenig geliefert wurden oder glauben, dass ein anderer Produkt- oder Mengenfehler aufgetreten ist, melden Sie sich bitte bei Shanzuchefinnerhalb von 1 Woche nach Produktlieferung. Versandfehler, die nicht innerhalb dieses Zeitrahmens gemeldet werden, können möglicherweise nicht korrigiert werden.


Versandschaden

Trotz unserer besten Verpackungsbemühungen können einige Bestellungen beim Versand beschädigt werden. Wenn Sie eine Bestellung mit Schäden erhalten haben, können Sie Folgendes tun:

  1. Verweigern Sie den Versand, wenn das Paket offensichtlich beschädigt ist
  2. Überprüfen Sie sofort die Umverpackung und den Inhalt auf Transportschäden
  3. Melden Sie diesen Schaden an Shanzuchefinnerhalb von 24 Stunden nach Lieferung

Wenn Sie uns Schäden nicht innerhalb von 24 Stunden nach Produktlieferung melden, ist es uns unmöglich, eine Reklamation beim Spediteur geltend zu machen, was es uns wiederum unmöglich macht, Ihnen Transportschäden zu erstatten.

Auch wenn Sie das Produkt nicht sofort installieren möchten, müssen uns Schäden innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versandrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden.


Mehrere Paketsendungen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung in einer Sendung zu versenden, aber manchmal ist es notwendig, dass wir Bestellungen in mehrere Pakete oder Sendungen aufteilen.


Genauigkeit der Lieferadresse

Damit shanzu-knife Ihre Bestellung so schnell wie möglich liefern kann, benötigen wir genaue Lieferdetails. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund einer ungenauen Adresse verspätet, verloren oder fehlgeleitet werden.

Shanzuchef ist nicht verantwortlich für zusätzliche Versandkosten, die sich aus ungenauen oder unvollständigen Adressinformationen ergeben.

Wenn wir einen Fehler in den Versandinformationen entdecken, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren, um das Problem zu beheben, aber es liegt letztendlich in Ihrer Verantwortung, genaue Informationen bereitzustellen.


Lieferung an entfernte Standorte

In dem seltenen Fall, dass sich die Lieferadresse an einem Ort befindet, an dem unsere üblichen Versandmethoden nicht verfügbar sind, fallen zusätzliche Kosten für die Lieferung an. In solchen Fällen werden wir Sie kontaktieren, bevor wir Ihre Bestellung versenden, um sicherzustellen, dass Sie sich der zusätzlichen Kosten bewusst sind. Die Kosten variieren je nach Standort.

 

Covid-19Delta-Variante, Versandrichtlinie

 

Aufgrund der Covid-19-Pandemie und der neuesten Delta-Variante kommt es bei unseren Lieferanten zu verzögerten Lieferungen. Bitte haben Sie Geduld mit uns, da wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher an Sie geliefert werden.

 

Wir entschuldigen uns für die unerwarteten Verzögerungen bei unseren Lieferungen an Sie. Unsere Bezugsquelle hat es in dieser Zeit besonders hart getroffen. Wir wissen, dass wir nicht allein sind, da viele Lieferketten vielerorts zusammenbrechen. Wir möchten Ihnen auf jede erdenkliche Weise helfen. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

 

Unsere Lieferanten brauchen Sie jetzt mehr denn je. Mit Ihrer Unterstützung können wir gemeinsam gestärkt durch diese verheerende Pandemie kommen.

 

Seien Sie versichert, wir tun alles, um Ihnen die besten Kochmesser der Welt zu liefern. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder eine Änderung vornehmen müssen, rufen Sie uns bitte an. Wir verstehen und sind hier, um zu helfen.