Zahlung

Seien Sie versichert, dass wir keine Daten Ihrer Kreditkarte sammeln oder speichern. Alle Zahlungen werden je nach Zahlungsmethode über PayPal oder Authorize abgewickelt. Wenn Sie den letzten Schritt des Bezahlvorgangs erreichen, werden Sie direkt zur sicheren Website von PayPal oder Authorize weitergeleitet. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten.

1-2. Was soll ich tun, wenn ich einen Zahlungsfehler erhalte?

Wenn Sie ein PayPal-Konto verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse genau mit der bei PayPal hinterlegten Adresse übereinstimmt. Zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Satzzeichen können die Zahlung zum Scheitern bringen. Nachdem Sie Ihre Lieferinformationen geändert haben, versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Kreditkarteninformationen korrekt ausgefüllt sind. Ihre Bestellung finden Sie im Bereich Ausstehende Zahlungen unter Mein Konto.

Wenn die Zahlungsprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an PayPal oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Die Telefonnummern von PayPal sind 1-888-221-1161 (USA) und 1-402-935-2050 (außerhalb der USA).

1-3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Derzeit sind die verfügbaren Zahlungsmethoden für Einkäufe auf unserer Website PayPal und Kreditkarte. Bei Fragen zu PayPal wenden Sie sich bitte direkt an PayPal unter 1-888-221-1161 (USA) oder 1-402-935-2050 (außerhalb der USA). Bei Fragen zu Kreditkarten wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank für weitere Informationen.

1-4. Wie viel Zeit habe ich zum Bezahlen?

Nach Aufgabe einer Bestellung haben Sie eine Stunde Zeit, um die Zahlung vorzunehmen. SHAN ZU sendet auch Erinnerungen. Bestellungen werden automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht innerhalb einer Stunde erfolgt. Keine Sorge, wenn Sie die Frist von einer Stunde überschreiten! Sie können die Artikel einfach erneut kaufen, wenn Sie bereit sind! Wir sind jederzeit für alle geöffnet!

1-5. Warum wird meine Kreditkartenzahlung nicht akzeptiert?

Bitte überprüfen Sie, ob die Informationen zu Ihrer Kreditkarte korrekt eingegeben wurden. Wenn ja, versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Sie können auch versuchen, eine andere Zahlungsmethode wie PayPal zu verwenden. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.

1-6. Was ist eine CVV-Nummer und wo finde ich sie?

Die CVV-Nummer ("Card Verification Value") ist eine dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kredit-/Debitkarte (VISA®, MasterCard®). Bei American Express® Kredit- oder Debitkarten handelt es sich um einen vierstelligen Code auf der Vorderseite der Karte.

Dieser Code wird häufig zur Verifizierung verwendet, insbesondere bei Online-Einkäufen, um Betrug zu vermeiden. Die Angabe der CVV-Nummer bedeutet, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, die Karte physisch besitzt.

1-7. Was soll ich tun, wenn meine Online-Transaktion fehlschlägt?

Zunächst sollten Sie herausfinden, warum die Transaktion fehlgeschlagen ist, da es mehrere Gründe geben kann:

-- Ein Problem mit der Kreditkarte.


-- Die Einstellungen Ihres Online-Zahlungsgateways


-- Die bei der Zahlung angegebenen Kartendaten sind falsch

Hier ist eine Liste von Maßnahmen, die Sie ergreifen können:


Stellen Sie sicher, dass die Daten Ihrer Debit-/Kreditkarte korrekt sind, wenn Sie einen Kauf tätigen. Versuchen Sie, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode wie PayPal zu verwenden, wenn möglich. Kontaktieren Sie Ihren Debit-/Kreditkartenanbieter und teilen Sie ihm die Fehlermeldung mit; er kann möglicherweise das Problem identifizieren.


Wenn Sie weiterhin Transaktionsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Fehlermeldung.

E-Mail: shanzu@shanzuchef.com

Tel.: +1（636）318-3038

Händleradresse:

2503, 25/F, Shangmei Centre Building,

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Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China