Zahlung
1-1.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarteninformationen weder erfassen noch speichern. Alle Zahlungen werden je nach Zahlungsmethode über PayPal oder Authorize abgewickelt. Wenn Sie den letzten Schritt des Zahlungsvorgangs erreichen, werden Sie direkt zur sicheren PayPal- oder Authorize-Site weitergeleitet. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten.
1-2. Was soll ich tun, wenn eine Zahlungsfehlermeldung auftritt?
Wenn Sie ein PayPal-Konto verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse genau mit der Adresse übereinstimmt, die Sie bei PayPal hinterlegt haben. Zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Satzzeichen können dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt. Nachdem Sie Ihre Versandinformationen geändert haben, versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Kreditkarteninformationen korrekt ausgefüllt sind. Ihre Bestellung finden Sie auf der Registerkarte „Ausstehende Zahlungen“ unter „Mein Konto“.
Wenn weiterhin Zahlungsprobleme bestehen, wenden Sie sich bitte an PayPal oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Die Telefonnummern von PayPal lauten 1-888-221-1161 (USA) und 1-402-935-2050 (außerhalb der USA).
1-3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Derzeit sind für Einkäufe auf unserer Website die Zahlungsmethoden PayPal und Kreditkarte verfügbar. Bei Fragen zu PayPal wenden Sie sich bitte direkt an PayPal unter 1-888-221-1161 (USA) oder 1-402-935-2050 (außerhalb der USA). Wenn Sie Fragen zu Ihrer Kreditkarte haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihre ausstellende Bank.
1-4. Wie viel Zeit habe ich zum Bezahlen?
Nach der Bestellung haben Sie eine Stunde Zeit, die Zahlung vorzunehmen.
1-5. Warum wird meine Kreditkartenzahlung nicht verarbeitet?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkarteninformationen korrekt eingegeben wurden. Wenn ja, versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Sie können es auch mit einer anderen Zahlungsart, zum Beispiel PayPal, versuchen. Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.
1-6. Was ist eine CVV-Nummer und wo finde ich sie?
Die CVV-Nummer („Card Verification Value“) ist eine dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kredit-/Debitkarte (VISA®, MasterCard®). Bei Kredit- oder Debitkarten der Marke American Express® ist dies ein vierstelliger numerischer Code auf der Vorderseite der Karte.
Dieser Code wird häufig zu Verifizierungszwecken verwendet, insbesondere bei Online-Käufen, um Betrug vorzubeugen. Die Angabe der CVV-Nummer setzt voraus, dass der Besteller im physischen Besitz der Karte ist.
1-7. Was soll ich tun, wenn meine Online-Transaktion fehlschlägt?
Zunächst müssen Sie herausfinden, warum die Transaktion fehlgeschlagen ist. Dafür kann es mehrere Gründe geben:
-- Ein Problem mit der Kreditkarte.
- Ihre Online-Zahlungsgateway-Einstellungen
-- Die bei der Zahlung angegebenen Kartendaten sind falsch
Hier ist eine Liste der Schritte, die Sie unternehmen können:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Debit-/Kreditkartendaten beim Kauf korrekt sind. Versuchen Sie es nach Möglichkeit mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode, beispielsweise PayPal. Wenden Sie sich mit der Fehlermeldung an Ihren Debit-/Kreditkartenanbieter. Möglicherweise kann er Ihr Problem identifizieren.
Wenn weiterhin Probleme mit der Transaktion auftreten, kontaktieren Sie uns bitte mit der Fehlermeldung.
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
Tel: +1(636)318-3038
Händleradresse:
2503, 25. Stock, Shangmei Centre Building,
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