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Versand

1-1. Kann ich meine Rechnung ändern?

Leider, sobald die Bestellung übermittelt und unterschrieben, die wir nur in der Lage, ändern Sie die Rechnungsadresse.

1-2.Wie ist Lager reserviert?

Wenn Sie auf "zur Kasse", werden die Elemente in Ihrem Warenkorb für Sie reserviert. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung muss bezahlt werden innerhalb von 1 Stunde. Hinzufügen eines Produktes zu Ihrem Warenkorb nicht zu reservieren den Artikel für Sie.

1-3.Warum hat den Artikel verschwinden in meinem Warenkorb, wenn ich Auschecken?

Wenn das Produkt läuft out-of-stock zwischen dem hinzufügen zum Warenkorb und Check-out, das Element wird nicht angezeigt, auf der Seite Bestellung.

1-4.Wenn ich auf "Add To Cart", die Seite zeigt einen Fehler. Was kann ich tun?

Dies kann passieren, wenn die Ware vorrätig ist, während das surfen, aber das Produkt ist ausverkauft, wenn Sie auf die Schaltfläche klicken. Sie können es erneut versuchen, wenn es vorrätig ist.

1-5.Warum wird meine Bestellung storniert, wenn ich will, um eine Zahlung zu leisten?

Ihre Bestellung wurde abgebrochen, da von der Begrenzung der Zahlung Zeit. Nach 1 Stunde, eine Bestellung, wenn die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist die Zahlung, wird die Bestellung automatisch storniert.

1-6.Warum konnte ich nicht meine Adresse bei der Bestellung?

Überprüfen Sie bitte Ihre region in der Fußzeile unserer website und wählen Sie das Land, mit dem Sie Ihre Adresse zugeordnet ist.

1-7.Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen. Lieferzeiten sind abhängig von der Lage und der Versandart, die in Ihrer region verfügbar:

Wenn Sie in Europa, Amerika, Kanada oder Japan:


Standard-Versand - 3-7 Werktage für die Lieferung (solange der Vorrat reicht)


Priorität Versand - 1-3 Werktage für die Lieferung (solange der Vorrat reicht)

, Wenn Sie in Regionen aus vier Ländern vor:


Standard-Versand - 10-20 Werktage für die Lieferung (vorrätig)


>Priority Shipping - 7-15 Werktage für die Lieferung (solange der Vorrat reicht)

Hinweis: Diese Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Während wir versuchen, Ihre Bestellung zu liefern so schnell wie möglich, bitte beachten Sie, dass Bestellungen während dem Aktionszeitraum und Besondere Ereignisse erfordern möglicherweise längere Lieferzeiten.

1-8.Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können stornieren Sie Ihre Bestellung unter "Meine Bestellungen" - Abschnitt der SHAN ZU Konto, solange die Bestellung stornieren-button aktiv ist, und Sie Ihre Bestellung unter pending shipment. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, die Stornierung nicht möglich sein und Sie kann sich weigern, das Paket bei Lieferung; wir werden eine Rückerstattung nach wir haben geprüft und erhalten Ihr Paket.

1-9.Was geschieht, wenn ich mich zweimal verrechnet?

Seien Sie versichert, Sie haben nicht doppelt berechnet. Bitte Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller, wie das Geld gemacht werden könnte, durch die bank.

1-10.Wie kommt mein status zeigt an, in Erwartung der Zahlung, auch nach einer erfolgreichen Zahlung?

Dies könnte den status einer Bestellung verzögern. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto nach 24 Stunden. Wenn der status immer noch "pending" nach 24 Stunden, bitte Kontaktieren Sie uns und wir werden uns Ihrem Problem an unsere Payments-team.

1-11.Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren geht oder fehlt, Kontaktieren Sie SHAN ZU Unterstützen, so bald wie möglich. Wir führen eine vollständige Untersuchung, um festzustellen, die nächsten Schritte. Einmal erhalten wir alle relevanten Informationen dauert es 5 bis 7 Werktage, um zu verarbeiten. Wir werden unser bestes tun, behandeln Ihren Fall so schnell wie möglich.

1-12.Welche Versandmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir haben zwei Versandarten für die meisten Regionen - Standard und Priority. Sie können wählen Sie eine der diese während der Kaufabwicklung. Die Kosten werden automatisch berechnet für Ihre Bestellung.

1-13.Wie ändere ich meine Liefer-Methode nach einer Bestellung?

Leider, sobald eine Bestellung platziert ist, werden Sie nicht in der Lage sein zu ändern die Versandart. Überprüfen Sie, bevor Sie den go ahead!

1-14.Warum ist mein Versandkosten teurer im Vergleich zu anderen?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Versand-Adresse. Wenn die Lieferadresse ist eine abgelegene Gegend, die Versandkosten können höher sein als üblich.

1-15.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen durch den Besuch links unten, abhängig von der Kurier verwendet?

USPS

UPS:

FEDEX,

DHL

Oder Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie: SHAN ZU verfolgen

1-16., Was sollte ich tun, wenn mein Paket beschädigt wurde, bei der Lieferung?

Wenn Sie bemerkt haben, dass Ihr Paket beschädigt ist, wenn Sie sich dafür bitte an den Kurier, um eine abnorme Bemerkung auf das Versandetikett. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und den support Kontaktieren so bald wie möglich. Wenn Sie uns Kontaktieren, werden Sie sicher, dass Bilder und Hinweise zusammen mit Ihrem Anspruch. Einmal erhalten wir alle relevanten Informationen, die es dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage, um zu verarbeiten.

1-17.Was soll ich tun, wenn mein tracking nicht aktualisiert wurde, für einen längeren Zeitraum?

Wenn Sie bemerken, dass Ihre tracking-Nummer nicht aktualisiert wurde, für einen längeren Zeitraum bitte Kontaktieren Sie SHAN ZU Unterstützen, so bald wie möglich. Einmal erhalten wir alle relevanten Informationen dauert es 5 bis 7 Werktage, um zu verarbeiten. Wir werden unser bestes tun, behandeln Ihren Fall so schnell wie möglich.

1-18.Was sollte ich tun, falls ich erhielt falsche oder fehlende Ware?

Wenn Sie erhalten falsche oder fehlende Ware bitte Kontaktieren Sie SHAN ZU Unterstützen, so schnell wie möglich mit Foto-Beweis Ihrer Behauptung. Sobald wir Ihre Forderung, wir Bearbeiten es so schnell wie möglich.

1-19.Was sollte ich tun, bevor ich das Zeichen für Ihr Paket?

Zunächst sollten Sie bestätigen Sie die tracking-Informationen und die äußere Verpackung, überprüfen Sie, ob es irgendwelche Brüche oder abnormale Beschädigungen. Dann, bitte öffnen Sie Ihr Paket vor der Kurier zu bestätigen, der Menge und Marke von waren und die Packliste. Wenn es etwas gibt, abnorme, bitte Kontaktieren Sie SHAN ZU Kunden-Support.

1-20.Was ist der Unterschied zwischen Priorität Logistik-service-und standard-Logistik-service?

Artikel Versand per priority versendet durch Luft, die Ergebnisse in schnellere Lieferzeiten. Standard-Versand ist mehr umweltfreundlich und dauert mehrere Tage, um anzukommen. Wir empfehlen dringend die Priorität Versand, da er schneller ist und eine bessere Allgemeine Erfahrung. Über die detaillierte Informationen über die Lieferzeit der vorrangigen Logistik-service-und standard-Logistik-service, überprüfen Sie bitte die Frage "Wann erhalte ich meine Bestellung?" vor.

1-21.Muss ich bezahlen, Zoll-oder Importgebühren für meine Bestellung?

Normalerweise Zollgebühren bereits bezahlt sind. Wenn Sie auf eine situation stoßen, wo Sie gebeten werden, zusätzliche Gebühren zu bezahlen raten wir dringend, dass Sie es ablehnen, die Zahlung. Wenn Sie bereits bezahlt haben, halten Sie bitte die Rechnung oder der Nachweis der Zahlung und Kontaktieren Sie SHAN ZU Kunden-support so bald wie möglich.

1-22.Was passiert, wenn mein Paket wird zurück zum Lager?

Die meisten unserer Kuriere werden drei versuche bei der Lieferung vor der Markierung ein Paket als unzustellbar. Sobald Ihr Paket ist als unzustellbar markiert zurück zum Lager. Einmal erhielten wir Ihre zurückgebrachte Paket, werden wir dann eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Rechnung für den Kauf die Position(en). Wenn Sie Fragen haben, bitte zögern Sie nicht uns zu Kontaktieren SHAN ZU Unterstützen.

1-23.In dem US-Regionen, die Sie nicht den Verkauf oder den Versand der SHAN, die ZU Messern?

USA/Virgin Islands (VI) -

US/American Samoa (AS)

UNS/Guam (GU) -

US/Northern Mariana Islands

1-24.Warum sind die Preise unterschiedlich in den verschiedenen Ländern?

Die Preise in verschiedenen Ländern, in die wir versenden, abhängig Betriebskosten, Steuern, und anderen Faktoren. Unser Ziel ist es, die niedrigsten machbar Preisen für jeden Markt.

1-25.Sind SHAN-ZU-Gerät-Produkte in meinem Land verfügbar?

www.shanzuchef.com bietet kostenlosen zwei-Tages-Boden Versand auf alle Bestellungen über $39, wenn Sie Leben in den folgenden Ländern und Regionen:


USA


Europa


Kanada


Japan


Bestellungen aus anderen Ländern werden bearbeitet und versendet innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine e-mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung kurz nachdem Sie es platziert. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine weitere e-mail mit Versandbestätigung und tracking-Informationen.


Unsere Versand-partner, Web Interpretieren, berechnet Internationaler Versand-Preise auf Basis einer Vielzahl von Faktoren, einschließlich der Anzahl der gekauften Artikel, das Gewicht der Elemente und Dimensionen. Die Versandkosten sind berechnet an der Kasse für die überprüfung vor Bestätigung der Bestellung.


Bitte beachten Sie, dass Sie unterliegen können Zölle und Gebühren und sind verantwortlich für länderspezifische Zölle und Gebühren, berechnet von der Regierung für den Einkauf Partei für das importieren von Elementen. Leider sind wir nicht in der Kontrolle eines Landes-spezifischen Zölle und Abgaben auf Ihre Bestellung von Ihrem jeweiligen Regierung. Steuern und Abgaben wird die Wahrscheinlichkeit berechnet werden, auf die Elemente, die Sie bestellen. Wenn die Steuern und Abgaben werden so platziert, Ihr Paket von Beamten, die Gebühren in Ihrer Verantwortung. Wir sind gesetzlich verpflichtet, durch die Grenzbehörden zu zeigen, den ursprünglichen Preis von einem der Artikel(s).

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