Zahlung

Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkartendaten weder erfassen noch speichern. Alle Zahlungen werden je nach Zahlungsmethode über PayPal oder Authorize abgewickelt. Wenn Sie den letzten Schritt des Zahlungsvorgangs erreichen, werden Sie direkt auf die sichere Website von PayPal oder Authorize weitergeleitet. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten.

1-2. Was soll ich tun, wenn ein Zahlungsfehler auftritt?

Wenn Sie ein PayPal-Konto verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse genau mit der bei PayPal hinterlegten Adresse übereinstimmt. Zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Satzzeichen können dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt. Nachdem Sie Ihre Lieferinformationen geändert haben, versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Kreditkarteninformationen korrekt eingegeben wurden. Ihre Bestellung finden Sie im Bereich „Ausstehende Zahlungen“ unter „Mein Konto“.

Wenn die Zahlungsprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an PayPal oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Die Telefonnummern von PayPal sind 1-888-221-1161 (USA) und 1-402-935-2050 (außerhalb der USA).

1-3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Derzeit sind für Einkäufe auf unserer Website PayPal und Kreditkartenzahlungen verfügbar. Bei Fragen zu PayPal wenden Sie sich bitte direkt an PayPal unter 1-888-221-1161 (USA) oder 1-402-935-2050 (außerhalb der USA). Bei Fragen zu Kreditkarten wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an Ihre kartenausgebende Bank.

1-4. Wie viel Zeit habe ich für die Zahlung?

Nach Aufgabe einer Bestellung haben Sie eine Stunde Zeit, die Zahlung abzuschließen. SHAN ZU sendet ebenfalls Erinnerungen. Bestellungen werden automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht innerhalb einer Stunde erfolgt. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie die einstündige Frist überschreiten! Kaufen Sie die Artikel einfach erneut, sobald Sie bereit sind! Wir sind jederzeit für alle da!

1-5. Warum wird meine Kreditkartenzahlung nicht berücksichtigt?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkarteninformationen korrekt eingegeben wurden. Falls dies der Fall ist, versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Sie können auch eine andere Zahlungsmethode wie PayPal verwenden. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.

1-6. Was ist eine CVV-Nummer und wo finde ich sie?

Die CVV-Nummer („Card Verification Value“) ist eine dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kredit- oder Debitkarte (VISA®, MasterCard®). Bei American-Express®-Kredit- oder Debitkarten handelt es sich um einen vierstelligen Zahlencode auf der Vorderseite der Karte.

Dieser Code wird häufig zu Verifizierungszwecken verwendet, insbesondere bei Onlinekäufen, um Betrug zu verhindern. Die Angabe der CVV-Nummer bedeutet, dass die bestellende Person physischen Besitz der Karte hat.

1-7. Was soll ich tun, wenn meine Online-Transaktion fehlschlägt?

Zunächst sollten Sie herausfinden, warum die Transaktion fehlgeschlagen ist, da dies mehrere Gründe haben kann:

-- Ein Problem mit der Kreditkarte.


-- Die Einstellungen Ihres Online-Zahlungsgateways


-- Die bei der Zahlung angegebenen Kartendaten sind falsch

Hier finden Sie eine Liste möglicher Maßnahmen:


Stellen Sie sicher, dass Ihre Debit- oder Kreditkartendaten beim Kauf korrekt sind. Versuchen Sie nach Möglichkeit, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode wie PayPal zu verwenden. Wenden Sie sich mit der Fehlermeldung an Ihren Debit- oder Kreditkartenanbieter. Möglicherweise kann dieser das aufgetretene Problem identifizieren.


Wenn weiterhin Probleme mit der Transaktion auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Fehlermeldung.

E-Mail: shanzu@shanzuchef.com

Tel.: +1（636）318-3038

Händleradresse:

2503, 25/F, Shangmei Centre Building,

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