Zahlung

Seien Sie versichert, dass wir keine Daten Ihrer Kreditkarte sammeln oder speichern. Alle Zahlungen werden je nach Zahlungsmethode von PayPal oder Authorize verarbeitet. Wenn Sie den letzten Schritt des Zahlungsprozesses erreichen, gelangen Sie direkt zur sicheren Website von PayPal oder Authorize. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten.

1-2. Was soll ich tun, wenn ich einen Zahlungsfehler erhalte?

Wenn Sie ein PayPal-Konto verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse genau mit der Adresse übereinstimmt, die Sie bei PayPal hinterlegt haben. Zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Satzzeichen können die Zahlung zum Scheitern bringen. Nachdem Sie Ihre Lieferinformationen geändert haben, versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Angaben zur Kreditkarte korrekt ausgefüllt sind. Ihre Bestellung befindet sich im Tab "Ausstehende Zahlungen" unter "Mein Konto".

Wenn Zahlungsprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an PayPal oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Die Telefonnummern von PayPal sind 1-888-221-1161 (USA) und 1-402-935-2050 (außerhalb der USA).

1-3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Derzeit sind die verfügbaren Zahlungsmethoden für Einkäufe auf unserer Website PayPal und Kreditkarte. Bei Fragen zu PayPal wenden Sie sich bitte direkt an PayPal unter 1-888-221-1161 (USA) oder 1-402-935-2050 (außerhalb der USA). Bei Fragen zu Kreditkarten wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank für weitere Informationen.

1-4. Wie viel Zeit habe ich zum Bezahlen?

Nach Aufgabe einer Bestellung haben Sie eine Stunde Zeit, um die Zahlung vorzunehmen. SHAN ZU sendet auch Erinnerungen. Bestellungen werden automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht innerhalb einer Stunde erfolgt. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie die Frist von einer Stunde überschreiten! Kaufen Sie die Artikel einfach erneut, wenn Sie bereit sind! Wir sind jederzeit für alle geöffnet!

1-5. Warum wird meine Kreditkartenzahlung nicht akzeptiert?

Bitte überprüfen Sie, ob die Informationen zu Ihrer Kreditkarte korrekt eingegeben wurden. Wenn ja, versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Aussteller Ihrer Kreditkarte oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Sie können auch versuchen, eine andere Zahlungsmethode wie PayPal zu verwenden. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.

1-6. Was ist eine CVV-Nummer und wo finde ich sie?

Die CVV-Nummer ("Card Verification Value") ist eine dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kredit-/Debitkarte (VISA®, MasterCard®). Bei American Express®-Kredit- oder Debitkarten handelt es sich um einen vierstelligen numerischen Code auf der Vorderseite der Karte.

Dieser Code wird häufig zu Verifizierungszwecken verwendet, insbesondere bei Online-Käufen, um Betrug zu vermeiden. Die Angabe der CVV-Nummer bedeutet, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, die Karte physisch besitzt.

1-7. Was soll ich tun, wenn meine Online-Transaktion fehlschlägt?

Zuerst müssen Sie herausfinden, warum die Transaktion fehlgeschlagen ist, da es mehrere Gründe geben kann:

-- Ein Problem mit der Kreditkarte.


-- Die Einstellungen Ihres Online-Zahlungsgateways


-- Die bei der Zahlung angegebenen Kartendaten sind falsch

Hier ist eine Liste von Maßnahmen, die Sie ergreifen können:


Stellen Sie sicher, dass die Details Ihrer Debit-/Kreditkarte beim Kauf korrekt sind. Versuchen Sie, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode wie PayPal zu verwenden, falls möglich. Kontaktieren Sie Ihren Debit-/Kreditkartenanbieter und teilen Sie ihm die Fehlermeldung mit; er kann möglicherweise das Problem identifizieren.


Wenn Sie weiterhin Transaktionsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Fehlermeldung.

E-Mail: shanzu@shanzuchef.com

Tel: +1（636）318-3038

Adresse des Händlers:

2503, 25. Etage, Shangmei Centre Gebäude,

Qinghu Straße, Qinghua Gemeinde, Longhua Straße,

Longhua Bezirk, Shenzhen, Guangdong, China