Häufig gestellte Fragen
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Kreditkarte. Andere Zahlungsmethoden wie Bargeld, Schecks oder Zahlungsanweisungen akzeptieren wir nicht.
F: Wie läuft der Bestellvorgang ab?
A: Der Bestellvorgang erfolgt in drei schnellen Schritten:
Wählen Sie Ihre bevorzugten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein.
F: Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler in meiner Bestellung gemacht habe?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch oder per E-Mail. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, alle Probleme zu lösen!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F: Was soll ich tun, wenn ich vergessen habe, den Rabattcode zu verwenden?
A: Nach Abschluss der Bestellung erstatten wir aufgrund des Rabattcodes keinen Betrag. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Da der Artikel innerhalb von 24 Stunden das Lager nicht verlassen wird, ist die Stornierung der Bestellung kostenlos. Nach der Stornierung können Sie erneut bestellen und den Rabattcode verwenden.
F: Wie kann ich meine Bestellung ändern?
A: Senden Sie uns bei Änderungen Ihrer Bestellung eine E-Mail!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wir können Stornierungen nur für Artikel bearbeiten, die sich noch nicht in Produktion befinden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an ( shanzu@shanzuchef.com) und geben Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung an.
Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald der Druckvorgang begonnen hat.
F: Wie ist der Status meiner Bestellung?
A: Wenn Ihre Bestellung angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung sind jederzeit über den in unserer E-Mail angegebenen Empfangslink verfügbar.
Wenn Sie keine E-Mails zu Aktualisierungen des Bestellstatus erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder den Tab „Werbung“, falls die E-Mails dorthin weitergeleitet wurden.
F: Muss ich Steuern und Zollgebühren zahlen?
Unsere Produkte unterliegen keinen weiteren Steuern oder Zöllen. Der Käufer muss nur den in der Anzeige angegebenen Bestellpreis bezahlen.
F: Wie kann ich die Ware zurücksenden?
A: Sie können das Produkt innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden, müssen jedoch sicherstellen, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt. Wir berechnen keine Rücksendegebühren, aber bei Rücksendungen, die nicht auf die Produktqualität zurückzuführen sind, müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Die Versandkosten für die Rücksendung hängen vom von Ihnen gewählten Logistikdienstleister ab.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen am unteren Rand der Website.
F: Wie lange dauert der Versand meines Produkts?
A: Das hängt von Ihrem Standort und den ausgewählten Versandoptionen ab. Zum Zeitpunkt des Kaufs nennen wir Ihnen voraussichtliches Lieferdatum. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet und innerhalb von 5 bis 20 Werktagen geliefert.
