FAQ
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Kreditkarte. Andere Zahlungsmethoden wie Bargeld, Schecks oder Zahlungsanweisungen akzeptieren wir nicht.
F: Wie läuft die Bestellung ab?
A: Der Bestellvorgang erfolgt in drei schnellen Schritten:
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein.
F: Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht habe?
A: Kontaktieren Sie uns sofort telefonisch oder per E-Mail, und unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Problemen!
E-Mail : shanzu@shanzuchef.com
F: Was soll ich tun, wenn ich vergesse, den Rabattcode zu verwenden?
A: Nach Abschluss der Bestellung erfolgt keine Rückerstattung aufgrund eines Rabattcodes. Wir empfehlen jedoch, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Da der Artikel das Lager innerhalb von 24 Stunden nicht verlässt, ist die Stornierung kostenlos. Nach der Stornierung können Sie erneut kaufen und den Rabattcode verwenden.
F: Wie kann ich meine Bestellung ändern?
A: Senden Sie uns eine E-Mail für jede Änderung Ihrer Bestellung!
E-Mail : shanzu@shanzuchef.com
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wir können Stornierungen nur für Artikel bearbeiten, die sich noch nicht in der Produktion befinden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an ( shanzu@shanzuchef.com) mit den Details Ihrer Bestellung.
Wir können Bestellungen nicht stornieren, sobald der Druckprozess begonnen hat.
F: Wie ist der Status meiner Bestellung?
A: Wenn Ihre Bestellung akzeptiert wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung sind immer über den Empfangslink in unserer E-Mail verfügbar.
Wenn Sie keine E-Mails mit Statusaktualisierungen zu Ihrer Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder den Tab "Promotionen", falls sie dorthin umgeleitet wurden.
F: Muss ich Steuern und Zollgebühren zahlen?
Unsere Produkte unterliegen keinen weiteren Steuern oder Zöllen. Der Käufer muss nur den im Angebot angegebenen Bestellpreis zahlen.
F: Wie kann ich die Ware zurücksenden?
A: Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden, müssen jedoch sicherstellen, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Wir erheben keine Rücksendegebühren, aber bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Die Versandkosten für die Rücksendung hängen vom von Ihnen gewählten Logistikdienstleister ab.
Genauer gesagt können Sie die Rückgabebedingungen am Ende der Website für eine Rückgabe einsehen.
F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versandt wird?
A: Das hängt von Ihrem Standort und den gewählten Versandoptionen ab. Beim Kauf erhalten Sie eine Schätzung des Lieferdatums. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 bis 20 Werktagen.
A: Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Kreditkarte. Andere Zahlungsmethoden wie Bargeld, Schecks oder Zahlungsanweisungen akzeptieren wir nicht.
F: Wie läuft die Bestellung ab?
A: Der Bestellvorgang erfolgt in drei schnellen Schritten:
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein.
F: Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht habe?
A: Kontaktieren Sie uns sofort telefonisch oder per E-Mail, und unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Problemen!
E-Mail : shanzu@shanzuchef.com
F: Was soll ich tun, wenn ich vergesse, den Rabattcode zu verwenden?
A: Nach Abschluss der Bestellung erfolgt keine Rückerstattung aufgrund eines Rabattcodes. Wir empfehlen jedoch, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Da der Artikel das Lager innerhalb von 24 Stunden nicht verlässt, ist die Stornierung kostenlos. Nach der Stornierung können Sie erneut kaufen und den Rabattcode verwenden.
F: Wie kann ich meine Bestellung ändern?
A: Senden Sie uns eine E-Mail für jede Änderung Ihrer Bestellung!
E-Mail : shanzu@shanzuchef.com
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wir können Stornierungen nur für Artikel bearbeiten, die sich noch nicht in der Produktion befinden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an ( shanzu@shanzuchef.com) mit den Details Ihrer Bestellung.
Wir können Bestellungen nicht stornieren, sobald der Druckprozess begonnen hat.
F: Wie ist der Status meiner Bestellung?
A: Wenn Ihre Bestellung akzeptiert wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung sind immer über den Empfangslink in unserer E-Mail verfügbar.
Wenn Sie keine E-Mails mit Statusaktualisierungen zu Ihrer Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder den Tab "Promotionen", falls sie dorthin umgeleitet wurden.
F: Muss ich Steuern und Zollgebühren zahlen?
Unsere Produkte unterliegen keinen weiteren Steuern oder Zöllen. Der Käufer muss nur den im Angebot angegebenen Bestellpreis zahlen.
F: Wie kann ich die Ware zurücksenden?
A: Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden, müssen jedoch sicherstellen, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Wir erheben keine Rücksendegebühren, aber bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Die Versandkosten für die Rücksendung hängen vom von Ihnen gewählten Logistikdienstleister ab.
Genauer gesagt können Sie die Rückgabebedingungen am Ende der Website für eine Rückgabe einsehen.
F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versandt wird?
A: Das hängt von Ihrem Standort und den gewählten Versandoptionen ab. Beim Kauf erhalten Sie eine Schätzung des Lieferdatums. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 bis 20 Werktagen.
