FAQ
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo pagamenti con PayPal e carta di credito. Non accettiamo altri metodi di pagamento, come contanti, assegni o vaglia postali.
D: Qual è il processo di ordinazione?
R: Il processo di ordinazione avviene in tre rapidi passaggi:
Seleziona i tuoi articoli preferiti e aggiungili al carrello.
Inserisci i tuoi dati di fatturazione e spedizione.
D: Cosa devo fare se ho commesso un errore nel mio ordine?
R: Contattaci subito telefonicamente o via email e il nostro team sarà lieto di risolvere tutti i tuoi problemi!
E-mail: shanzu@shanzuchef.com
D: Cosa succede se dimentico di usare il codice sconto?
A: Una volta completato l'ordine, non emetteremo alcun rimborso dovuto al codice sconto. Tuttavia, ti consigliamo di annullare l'ordine entro 24 ore. Poiché l'articolo non lascerà il magazzino entro 24 ore, l'annullamento dell'ordine è gratuito. Dopo aver annullato l'ordine, è possibile acquistare nuovamente e utilizzare il codice sconto.
D: Come posso modificare il mio ordine?
R: Inviaci un'email per eventuali modifiche all'ordine!
E-mail: shanzu@shanzuchef.com
D: Posso cancellare il mio ordine?
R: Possiamo elaborare le cancellazioni solo per gli articoli che non sono ancora in produzione. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo (shanzu@shanzuchef.com) con i dettagli del vostro ordine.
Non possiamo annullare gli ordini una volta iniziato il processo di stampa.
D: Qual è lo stato del mio ordine?
R: Se il tuo ordine viene accettato, riceverai un'e-mail di conferma. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo una seconda e-mail con le tue informazioni di tracciamento.
Le informazioni più aggiornate relative al tuo ordine sono sempre disponibili tramite il link di ricezione fornito nella nostra e-mail.
Se non hai ricevuto le e-mail di aggiornamento dello stato dell'ordine, controlla la cartella spam o la scheda "promozioni" nel caso in cui siano state reindirizzate lì.
D: Devo pagare tasse e dazi?
I nostri prodotti non sono soggetti ad altre tasse o dazi. L'acquirente deve pagare solo il prezzo dell'ordine come indicato nell'annuncio.
D: Come posso restituire la merce?
A: È possibile restituire il prodotto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento, ma è necessario assicurarsi che il prodotto soddisfi le condizioni di restituzione. Non addebitiamo costi di spedizione di ritorno, ma per i resi che non sono correlati alla qualità del prodotto, è necessario pagare le spese di spedizione di ritorno. Ti forniremo un indirizzo di ritorno. Le spese di spedizione per la restituzione della merce dipendono dal fornitore di servizi logistici che hai scelto.
In particolare, puoi controllare la politica di restituzione nella parte inferiore del sito Web per un reso.
D: Quanto tempo ci vuole per spedire il mio prodotto?
R: Dipende dalla tua posizione e dalle opzioni di spedizione selezionate. Al momento dell'acquisto, ti forniremo un preventivo della data di consegna. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi. Consegnato entro 5-20 giorni lavorativi.
Maggiori informazioni
E-mail: shanzu@shanzuchef.com
Tale:+1（636）318-3038
Indirizzo del commerciante: 2503, 25/F, Shangmei Centre Building, Qinghu Road, Qinghua Community, Longhua Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, Cina
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Non possiamo annullare gli ordini una volta iniziato il processo di stampa.
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A: È possibile restituire il prodotto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento, ma è necessario assicurarsi che il prodotto soddisfi le condizioni di restituzione. Non addebitiamo costi di spedizione di ritorno, ma per i resi che non sono correlati alla qualità del prodotto, è necessario pagare le spese di spedizione di ritorno. Ti forniremo un indirizzo di ritorno. Le spese di spedizione per la restituzione della merce dipendono dal fornitore di servizi logistici che hai scelto.
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