1. introduzione

1.1 La presente Informativa sulla privacy spiega come YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd. e le sue sussidiarie (di seguito denominate "noi" o "SHAN ZU") raccogliere, utilizzare, condividere, trasferire e proteggere le informazioni personali dell'utente (di seguito "tu") e i corrispondenti diritti dell'utente. Per informazioni personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che è stata identificata o che è identificabile. Ai fini della legge applicabile, agiamo in qualità di responsabili del trattamento dei dati quando elaboriamo le tue informazioni personali.

1.2 La presente Informativa sulla privacy si applica alle piattaforme su cui è pubblicata, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Sito, i prodotti e i servizi di SHAN ZU, nonché altre piattaforme collegate alla presente Informativa sulla privacy. Se la presente Informativa sulla privacy non copre determinati scenari specifici per il trattamento delle informazioni personali, te lo spiegheremo sotto forma di politiche aggiuntive o pop-up.

1.3 Elaboreremo le tue informazioni personali in diversi scenari basati su diversi motivi legali, come l'esecuzione di contratti e la fornitura di prodotti e / o servizi, sulla base di legittimi interessi commerciali o con il tuo previo consenso, come indicato più dettagliatamente di seguito. Avrai sempre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legati alla tua situazione particolare.

2.Informazioni personali raccolte da SHAN ZU

In tutti i casi in cui interagisci con noi, è probabile che ti chiederemo di fornire informazioni personali. Se non si forniscono le informazioni pertinenti, in alcune situazioni potrebbe non essere possibile raggiungere lo scopo specifico di un determinato scenario. Ad esempio, non è possibile acquistare un prodotto SHAN ZU; il nostro call center non può raggiungerti e fornirti un servizio pre e post vendita; oppure non è possibile scaricare sistemi software e/o applicazioni aggiornati.

Ecco alcuni degli scenari in cui raccogliamo le tue informazioni personali:

2.1 Quando crei un account e acquisti un prodotto SHAN ZU, devi fornire informazioni personali pertinenti, come nome utente, sesso, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale, codice postale, informazioni sul destinatario, metodo di pagamento e informazioni sul conto bancario, and so on.

2.2 Laddove consentito dalla legge, SHAN ZU ottiene anche dati su di te da fonti di terze parti. Ad esempio, quando si utilizza un account di rete di terze parti per registrarsi a SHAN ZU o accedere al nostro sito Web, SHAN ZU otterrà le informazioni dell'account da una società di servizi di rete di terze parti. A seconda della scelta dell'account di rete di terze parti, potremmo raccogliere informazioni dal tuo account Facebook o Google. In questo caso, verranno ottenute solo le informazioni sull'account.

2.3 Informazioni di rete: ad esempio, il tipo e la versione del browser utilizzato quando ci si connette al negozio online SHAN ZU, la lingua, la versione del sistema operativo, la risoluzione, gli elementi operativi del sito Web, l'indirizzo IP e le informazioni di navigazione Web, nonché il comportamento dell'utente e altre informazioni raccolte da SHAN ZU tramite cookie e altre tecnologie Simile.

2.4 Quando chiami il nostro servizio clienti per assistenza, ti chiediamo il tuo nome, numero di telefono, informazioni sul prodotto e ora di ricezione, e registriamo il numero di chiamate, la data della chiamata, il problema riscontrato e la soluzione che ti abbiamo fornito.

2.5 Se partecipi a uno qualsiasi degli eventi offline organizzati da SHAN ZU, ti chiederemo anche informazioni come nome, sesso, indirizzo e-mail e numero di telefono.

2.6 Le tue informazioni sono condivise dalla comunità SHAN ZU, ad esempio le tue foto personali caricate a un evento ShotOnSHANZU, i tuoi pensieri e le tue esperienze condivise sui forum e con i tuoi amici, ecc.

3. Come SHAN ZU può utilizzare le informazioni personali

SHAN ZU utilizzerà le tue informazioni personali per i seguenti scopi. Uno o più scopi possono essere applicati contemporaneamente. Se utilizziamo le tue informazioni personali oltre i seguenti scopi o come consentito dalla legge, chiederemo nuovamente il tuo consenso in base a esigenze specifiche.

3.1 Utilizzato per scopi di autenticazione, sicurezza, controllo delle frodi, archiviazione e backup per garantire la sicurezza dei prodotti e dei servizi forniti da SHAN ZU. Queste finalità di trattamento delle tue informazioni personali hanno come base giuridica la conformità con il nostro obbligo legale di implementare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza di questo trattamento.

3.2 Fornirti servizi come l'elaborazione degli ordini, la ricezione e la consegna delle merci, il rimborso del pagamento delle merci, la manutenzione post-vendita, l'implementazione di piani di sicurezza elettronici, informazioni sugli aggiornamenti del sistema push e altri scopi simili. La base legale per questo scopo di trattamento delle tue informazioni personali è la corretta esecuzione del contratto che stipuliamo con te quando acquisti i nostri prodotti e / o servizi.

3.3 Contattarti direttamente. In relazione alla fornitura di prodotti e servizi, potremmo contattarti direttamente in base ai dettagli di contatto che ci hai fornito. Ad esempio, se pubblichi contenuti sul sito Web SHAN ZU indicando che hai un reclamo su un prodotto o servizio SHAN ZU o che hai bisogno di assistenza tecnica da SHAN ZU, ti contatteremo per ulteriori informazioni e assistenza. La base giuridica per questo scopo di trattamento delle tue informazioni personali è la corretta esecuzione del contratto che stipuliamo con te al momento dell'acquisto dei nostri prodotti e / o servizi.

3.4 Aiutare SHAN ZU a migliorare i propri prodotti e servizi. Ad esempio, SHAN ZU analizzerà e studierà i dati raccolti al fine di apportare modifiche user-friendly al suo sito Web e al design dell'interfaccia in base alle caratteristiche dell'utente. La base legale per questo scopo di trattamento delle informazioni personali è il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.5 SHAN ZU può conoscere la distribuzione regionale dei prodotti SHAN ZU attraverso l'indirizzo di ricezione dell'utente e il paese in cui si trova l'indirizzo IP e regolare il layout di rete del nostro servizio post-vendita, il personale, la lingua e altri dettagli, al fine di facilitare l'acquisto di prodotti SHAN ZU e l'uso dei servizi SHAN ZU da parte degli utenti. La base legale per questo scopo di trattamento delle informazioni personali è il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.6 Con il tuo consenso, SHAN ZU può inviarti informazioni sui nostri ultimi prodotti e servizi, nonché auguri di vacanza. Puoi scegliere di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento se non desideri ricevere queste informazioni. La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è il tuo consenso.

4. Istruzioni per l'uso dei cookie e tecnologie simili

4.1 Al fine di garantire il corretto funzionamento del sito Web, SHAN ZU utilizzerà cookie e tecnologie simili come pixel tag e pixel tag. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati su un computer o dispositivo mobile dal server web. Il contenuto dei cookie può essere recuperato o letto solo dal server che li ha creati. Ogni cookie è unico per il tuo browser web o applicazione mobile. I cookie di solito contengono identificatori, informazioni di uso comune e altri dettagli. Ad esempio, è possibile ridurre il numero di autenticazioni di accesso richieste e migliorare la propria esperienza attraverso la tecnologia dei cookie durante la navigazione in diverse pagine Web del sito Web SHAN ZU. In caso contrario, potrebbe non essere identificato come la stessa persona e potrebbe essere richiesto di immettere nuovamente le informazioni di autenticazione se si accede al sito Web SHAN ZU e quindi viene chiesto di accedere a un'altra pagina del sito Web SHAN ZU.

4.2 Queste tecnologie aiutano SHAN ZU e terze parti a comprendere meglio il comportamento degli utenti, a comunicare a SHAN ZU quale sezione del sito Web SHAN ZU è stata visitata e a misurare e migliorare l'efficacia dei servizi SHAN ZU. SHAN ZU non utilizzerà i cookie per scopi diversi da quelli descritti in questa politica. Puoi gestire o eliminare i cookie in base alle tue preferenze. Tuttavia, si prega di notare che alcuni servizi SHAN ZU possono essere progettati per richiedere l'uso di cookie e la disabilitazione dei cookie può influire sui diritti dell'utente di utilizzare questi servizi o alcune di queste funzioni.

4.3 Oltre ai cookie, SHAN ZU utilizza anche altre tecnologie simili come archiviazione locale, web beacon e pixel tag sul proprio sito web. Come l'archiviazione locale di HTML5, queste tecnologie possono memorizzare nella cache i dati utilizzati di frequente su di te, in modo che questi dati possano essere presentati rapidamente mentre ti sposti da una pagina Web all'altra sul sito Web SHAN ZU. Come altro esempio, un'e-mail inviata all'utente può contenere un URL di clic collegato al contenuto del sito Web. Se fai clic sul link, quel clic verrà monitorato per aiutare SHAN ZU a comprendere meglio le tue preferenze di prodotti e servizi e migliorare il servizio clienti. I web beacon sono solitamente immagini trasparenti incorporate in siti Web o e-mail. Grazie ai pixel tag nelle e-mail, SHAN ZU può sapere se il contenuto dell'e-mail viene effettivamente trasmesso all'utente.

5. Come SHAN ZU può condividere le informazioni personali

5.1 Divulgheremo le tue informazioni personali tra affiliate o sussidiarie e garantiremo che lo stesso livello di protezione sia fornito per le tue informazioni personali tra affiliate e sussidiarie.

5.2 SHAN ZU divulgherà le tue informazioni personali ai suoi partner in determinate circostanze. Ad esempio, quando acquisti prodotti SHAN ZU tramite il negozio online SHAN ZU, SHAN ZU divulgherà le informazioni relative all'acquisto e alla spedizione dei tuoi prodotti al nostro fornitore di servizi logistici autorizzato. Come altro esempio, se hai acquistato il servizio di garanzia estesa di SHAN ZU applicabile a una determinata regione (ad esempio la Cina), SHAN ZU può divulgare le tue informazioni personali a una compagnia assicurativa quando invia un reclamo, poiché SHAN ZU collabora di volta in volta con le compagnie assicurative per il servizio di garanzia estesa. Se le tue informazioni personali vengono inviate come parte di un reclamo, verranno utilizzate per elaborare il tuo reclamo e consentirti di far riparare il tuo prodotto.

5.3 Inoltre, SHAN ZU divulgherà le tue informazioni alle autorità pubbliche competenti nei territori in cui operiamo al fine di fornire informazioni personali sui nostri utenti in conformità con la legge o in relazione a procedimenti legali.

5.4 Laddove condividiamo le tue informazioni personali con terze parti, ci sforziamo di divulgarle a tali terze parti solo nella misura consentita dalla legge e richiediamo ai destinatari dei dati di elaborare e proteggere le tue informazioni personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

5.5 SHAN ZU si impegna a non vendere dati personali a terzi e garantisce l'uso legittimo e corretto delle informazioni degli utenti solo nella misura consentita dalla legge.

6. Come accedere e controllare i tuoi dati personali

6.1 SHAN ZU adotterà misure tecniche appropriate per garantire che l'utente possa accedere, aggiornare, correggere ed eliminare le proprie informazioni di registrazione o altre informazioni personali fornite durante l'utilizzo dei servizi SHAN ZU. Quando si accede, si aggiornano, correggono ed eliminano le informazioni di cui sopra, è possibile che venga richiesto di autenticarsi al fine di proteggere la sicurezza delle informazioni.

6.2 Hai anche il diritto di limitare, in determinate circostanze, il trattamento delle tue informazioni personali e di richiedere una copia delle informazioni personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina.

6.3 È possibile controllare le proprie informazioni personali.

6.4 Se necessario, puoi contattarci tramite i dettagli di contatto forniti nella presente Informativa sulla privacy, in particolare per esercitare i tuoi diritti sopra descritti. Se abbiamo buone ragioni per ritenere che la tua richiesta sia fraudolenta e/o non possa essere verificata, o che alcuni diritti sui dati personali non siano previsti dalla legge nel tuo paese e nella tua regione, rifiuteremo la tua richiesta.

6.5 Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati della tua residenza abituale se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative applicabili.

7. Come SHAN ZU protegge le informazioni personali

7.1 SHAN ZU conserva le tue informazioni personali solo per il periodo necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy e in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

7.2 SHAN ZU utilizza varie politiche di gestione (come la creazione di un sistema di sicurezza delle informazioni, la firma di accordi di riservatezza con i dipendenti responsabili della gestione delle informazioni, consentendo solo ai dipendenti legati al lavoro di accedere alle informazioni raccolte e altre politiche simili) e tecniche e procedure di sicurezza (come l'inserimento di password prima dell'accesso, isolamento del controllo degli accessi, monitoraggio dell'utilizzo del computer, ecc. Ad esempio, in alcuni servizi, SHAN ZU utilizza la tecnologia di crittografia (come SSL) per proteggere le informazioni personali fornite. Tuttavia, va notato che a causa di limitazioni tecniche e possibili mezzi dannosi, è impossibile per un'azienda che fornisce servizi relativi a Internet garantire la sicurezza delle informazioni al 100%, anche se viene fatto ogni sforzo per rafforzare le misure di sicurezza. È necessario comprendere che i sistemi e le reti di comunicazione utilizzati per accedere ai servizi SHAN ZU possono essere soggetti a problemi che esulano dal controllo di SHAN ZU.

7.3 Se SHAN ZU viene informata che la sicurezza dei dati che ha acquisito e archiviato è compromessa o che le informazioni non pubbliche dell'utente vengono divulgate a terzi non correlati a causa di atti esterni (come un attacco informatico), SHAN ZU adotterà misure ragionevoli. Queste misure possono includere indagini interne, segnalazione e notifica alle autorità incaricate dell'applicazione della legge, cooperazione con le autorità incaricate dell'applicazione della legge e altre misure che SHAN ZU può ritenere appropriate per ridurre l'impatto degli incidenti relativi alla perdita di dati sugli utenti, nonostante eventuali esclusioni di responsabilità contenute in questa politica. Allo stesso tempo, SHAN ZU adotterà tutte le misure legali e ragionevoli che riterrà appropriate per informare gli utenti interessati, informandoli delle informazioni divulgate e della misura in cui veniamo a conoscenza di tali situazioni.

7.4 Trasferimento transfrontaliero dei dati: le tue informazioni personali possono essere trasmesse e trasferite oltre confine (regioni) e quindi archiviate ed elaborate nel paese (regione) di destinazione. A seconda delle leggi del paese e dell'area geografica, il paese e l'area geografica che ricevono questi dati potrebbero non soddisfare i requisiti. Ci impegniamo ad adottare misure di sicurezza adeguate per garantire che il livello di protezione dei dati possa soddisfare tutti i requisiti delle leggi e dei regolamenti del tuo paese e regione.

8. Protezione dei dati personali dei minori

8.1 I nostri prodotti e servizi sono destinati principalmente agli adulti. Qualsiasi persona identificata come cliente minorenne ai sensi delle leggi del paese in cui si trova deve ottenere il consenso dei genitori o dei tutori prima di utilizzare i nostri prodotti e servizi al momento dell'acquisto.

8.2 Attribuiamo grande importanza alla protezione della privacy dei minori e incoraggiamo i genitori a svolgere sempre un ruolo attivo nell'esperienza online dei loro figli.

9. Servizio di terze parti

9.1 La presente Informativa sulla privacy non si applica ai prodotti e ai servizi forniti da terze parti. I prodotti e i servizi di SHAN ZU possono includere prodotti e servizi di terze parti, nonché collegamenti a siti Web di terze parti. In generale, se questi prodotti e servizi non sono visualizzati o collegati all'informativa sulla privacy di SHAN ZU o se non indicano altrimenti che SHAN ZU è il titolare del trattamento o il contitolare del trattamento dei dati, l'informativa sulla privacy della terza parte si applica a tutti i dati personali trattati.

9.2 Non siamo responsabili per il modo in cui terze parti raccolgono, utilizzano, condividono, trasferiscono e proteggono le informazioni personali degli utenti e non possiamo controllare il modo in cui vengono elaborate.

9.3 Per evitare malintesi, si prega di fare riferimento al contratto di servizio di tale terza parte e leggere la loro politica sulla privacy.

10. Cambiamento e modifica

10.1 È possibile richiedere una copia della presente Informativa sulla privacy utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito. Potremmo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. Potrai consultare l'ultimo aggiornamento della nostra politica sulla privacy, nonché la sua data di revisione. L'Informativa sulla privacy rivista sarà efficace dalla data di pubblicazione. Si prega di rivedere l'Informativa sulla privacy di volta in volta per vedere se abbiamo apportato modifiche all'uso delle informazioni personali.

10.2 Se eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy influiscono materialmente sui tuoi diritti, adotteremo misure ragionevoli per informarti.

11. Notifica e consegna

11.1 Qualsiasi notifica da parte di SHAN ZU verrà inviata all'indirizzo e-mail, numero di telefono e/o indirizzo postale lasciato al momento dell'apertura di un account o dell'acquisto di prodotti da SHAN ZU, o inviata direttamente attraverso il sistema di telefonia mobile. In caso di invio con mezzi elettronici, la notifica sarà considerata notificata quando il dispositivo o il sistema elettronico utilizzato riceve il messaggio; In caso di spedizione per posta, la notifica sarà considerata notificata il terzo giorno successivo all'invio.

11.2 In caso di domande, commenti, suggerimenti o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sui nostri prodotti, non esitate a inviarci il vostro feedback. Il nostro contatto:

• Indirizzo e-mail: shanzu@shanzuchef.com
• Indirizzo postale:
  2503, 25/F, edificio del centro Shangmei,
  
  Qinghu Road, Comunità Qinghua, Longhua Street,
  
  Longhua District, Shenzhen, Guangdong, Cina