1. Introduction

1.1 La présente politique de confidentialité explique comment YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd. et ses filiales (ci-après dénommées "nous" ou "SHAN ZU") collectent, utilisent, partagent, transfèrent et protègent les informations personnelles de l'utilisateur (ci-après dénommé "vous") et les droits correspondants de l'utilisateur. Les informations personnelles désignent toute information relative à une personne physique qui a été identifiée ou qui est identifiable. Au sens de la législation applicable, nous agissons en tant que responsable du traitement des données lorsque nous traitons vos informations personnelles.

1.2 La présente politique de confidentialité s'applique aux plateformes sur lesquelles elle est affichée, y compris, mais sans s'y limiter, au site, aux produits et aux services de SHAN ZU, ainsi qu'à d'autres plateformes qui renvoient à la présente politique de confidentialité. Si la présente politique de confidentialité ne couvre pas certains scénarios spécifiques de traitement des informations personnelles, nous vous l'expliquerons sous la forme de politiques supplémentaires ou de fenêtres contextuelles.

1.3 Nous traiterons vos informations personnelles dans différents scénarios fondés sur différentes raisons juridiques, telles que l'exécution de contrats et la fourniture de produits et/ou de services, sur la base d'intérêts commerciaux légitimes ou avec votre consentement préalable, comme indiqué plus en détail ci-dessous. Vous aurez toujours le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière.

2．Informations personnelles collectées par SHAN ZU

Dans tous les cas où vous interagissez avec nous, il est probable que nous vous demandions de fournir des informations personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations pertinentes, il se peut que, dans certaines situations, vous ne puissiez pas atteindre l'objectif spécifique d'un scénario donné. Par exemple, vous ne pouvez pas acheter un produit SHAN ZU ; notre centre d'appel ne peut pas vous joindre et vous fournir un service avant et après-vente ; ou vous ne pouvez pas télécharger des systèmes logiciels et/ou des applications mis à jour.

Voici quelques-uns des scénarios dans lesquels nous recueillons vos informations personnelles :

2.1 Lorsque vous créez un compte et achetez un produit SHAN ZU, vous devez fournir des informations personnelles pertinentes, telles que votre nom d'utilisateur, votre sexe, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre code postal, les informations relatives au destinataire, le mode de paiement et les informations relatives à votre compte bancaire, etc.

2.2 Lorsque la loi le permet, SHAN ZU obtient également des données vous concernant auprès de sources tierces. Par exemple, lorsque vous utilisez le compte d'un réseau tiers pour vous inscrire à SHAN ZU ou vous connecter à notre site web, SHAN ZU obtiendra les informations de votre compte auprès d'une société de services de réseau tiers. En fonction de votre choix de compte de réseau tiers, nous pouvons collecter les informations de votre compte Facebook ou Google. Dans ce cas, seules les informations relatives au compte seront obtenues.

2.3 Informations sur le réseau : par exemple, le type et la version du navigateur utilisé lorsque vous vous connectez au magasin en ligne de SHAN ZU, la langue, la version du système d'exploitation, la résolution, les éléments d'exploitation du site web, votre adresse IP et les informations relatives à la navigation sur le web, ainsi que le comportement de l'utilisateur et d'autres informations collectées par SHAN ZU par le biais de cookies et d'autres technologies similaires.

2.4 Lorsque vous appelez notre service clientèle pour obtenir de l'aide, nous vous demandons votre nom, votre numéro de téléphone, des informations sur le produit et l'heure de réception, et nous enregistrons le nombre d'appels, la date de l'appel, le problème rencontré et la solution que nous vous avons apportée.

2.5 Si vous participez à l'un des événements hors ligne organisés par SHAN ZU, nous vous demanderons également des informations telles que votre nom, votre sexe, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

2.6 Vos informations sont partagées par la communauté SHAN ZU, par exemple vos photos personnelles téléchargées lors d'un événement ShotOnSHANZU, vos pensées et expériences partagées sur les forums et avec vos amis, etc.

3. Comment SHAN ZU peut utiliser les informations personnelles

SHAN ZU utilisera vos informations personnelles en fonction des objectifs suivants. Une ou plusieurs finalités peuvent être appliquées en même temps. Si nous utilisons vos informations personnelles au-delà des objectifs suivants ou de la portée autorisée par la loi, nous vous demanderons à nouveau votre consentement sur la base de besoins spécifiques.

3.1 Utilisées à des fins d'authentification, de sécurité, de contrôle de la fraude, d'archivage et de sauvegarde pour assurer la sécurité des produits et services qui vous sont fournis par SHAN ZU. Ces finalités de traitement de vos informations personnelles ont pour base juridique le respect de notre obligation légale de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité de ce traitement.

3.2 Vous fournir des services tels que le traitement des commandes, la réception et la livraison des marchandises, le remboursement du paiement des marchandises, la maintenance après-vente, la mise en œuvre de plans de sécurité électronique, l'information sur les mises à niveau du système de poussée, et d'autres objectifs similaires. Cette finalité du traitement de vos informations personnelles a pour base juridique la bonne exécution du contrat que nous concluons avec vous lorsque vous achetez nos produits et/ou services.

3.3 Vous contacter directement. Dans le cadre de la fourniture de produits et de services, nous pouvons vous contacter directement sur la base des coordonnées que vous nous avez fournies. Par exemple, si vous publiez sur le site web de SHAN ZU un contenu indiquant que vous avez une réclamation concernant un produit ou un service de SHAN ZU, ou que vous avez besoin d'une assistance technique de la part de SHAN ZU, nous vous contacterons pour obtenir de plus amples informations et vous fournir de l'aide. Cette finalité du traitement de vos informations personnelles a pour base juridique la bonne exécution du contrat que nous concluons avec vous lors de l'achat de nos produits et/ou services.

3.4 Aider SHAN ZU à améliorer ses produits et services. Par exemple, SHAN ZU analysera et étudiera les données collectées afin d'apporter des ajustements conviviaux à son site web et à la conception de son interface en fonction des caractéristiques de l'utilisateur. Cette finalité du traitement de vos informations personnelles a pour base juridique notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services.

3.5 SHAN ZU peut connaître la distribution régionale des produits SHAN ZU grâce à l'adresse de réception de l'utilisateur et au pays dans lequel se trouve l'adresse IP, et ajuster la disposition du réseau de notre service après-vente, le personnel, la langue et d'autres détails, afin de faciliter l'achat des produits SHAN ZU et l'utilisation des services SHAN ZU par les utilisateurs. Cette finalité du traitement de vos informations personnelles a pour base juridique notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services.

3.6 Avec votre consentement, SHAN ZU peut vous envoyer des informations sur nos derniers produits et services, ainsi que des vœux pour les fêtes de fin d'année. Vous pouvez choisir de vous désinscrire à tout moment si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations. Le traitement de vos données personnelles a pour base juridique votre consentement.

4. Instructions sur l'utilisation des cookies et des technologies similaires

4.1 Afin de garantir le bon fonctionnement du site web, SHAN ZU utilisera des cookies et des technologies similaires telles que les balises pixel et les pixels invisibles. Les cookies sont des fichiers de texte brut qui sont stockés sur un ordinateur ou un appareil mobile par le serveur web. Le contenu des cookies ne peut être récupéré ou lu que par le serveur qui les a créés. Chaque cookie est propre à votre navigateur web ou à votre application mobile. Les cookies contiennent généralement des identifiants, des informations couramment utilisées et d'autres détails. Par exemple, vous pouvez réduire le nombre d'authentifications de connexion nécessaires et améliorer votre expérience grâce à la technologie des cookies lorsque vous naviguez sur différentes pages web du site SHAN ZU. Dans le cas contraire, il se peut que vous ne soyez pas identifié comme la même personne et qu'il vous soit demandé de saisir à nouveau les informations d'authentification si vous vous connectez au site web de SHAN ZU et qu'il vous soit ensuite demandé d'aller sur une autre page web du site web de SHAN ZU.

4.2 Ces technologies aident SHAN ZU et des tiers à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à indiquer à SHAN ZU la section du site web de SHAN ZU que vous avez consultée, ainsi qu'à mesurer et à améliorer l'efficacité des services de SHAN ZU. SHAN ZU n'utilisera pas de cookies à d'autres fins que celles décrites dans la présente politique. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies en fonction de vos préférences. Cependant, veuillez noter que certains services de SHAN ZU peuvent être conçus pour nécessiter l'utilisation de cookies et que la désactivation des cookies peut affecter vos droits d'utilisation de ces services ou de certaines de ces fonctions.

4.3 Outre les cookies, SHAN ZU utilise également d'autres technologies similaires telles que le stockage local, les balises web et les pixels invisibles sur son site web. Comme le stockage local de HTML5, ces technologies peuvent mettre en cache des données fréquemment utilisées vous concernant, de sorte que ces données puissent vous être présentées rapidement lorsque vous passez d'une page web à l'autre du site web de SHAN ZU. Autre exemple, un courriel qui vous est envoyé peut contenir une URL de clic liée au contenu du site web. Si vous cliquez sur le lien, ce clic sera suivi afin d'aider SHAN ZU à mieux comprendre vos préférences en matière de produits et de services et à améliorer le service à la clientèle. Les pixels invisibles sont généralement des images transparentes intégrées dans les sites web ou les courriers électroniques. Grâce aux balises pixel figurant dans les courriers électroniques, SHAN ZU peut savoir si le contenu du courrier électronique est effectivement transmis à l'utilisateur.

5. Comment SHAN ZU peut partager des informations personnelles

5.1 Nous divulguerons vos informations personnelles entre les sociétés affiliées ou les filiales et veillerons à ce que le même niveau de protection soit assuré pour vos informations personnelles entre les sociétés affiliées et les filiales.

5.2 SHAN ZU divulguera vos informations personnelles à ses partenaires dans certaines circonstances. Par exemple, lorsque vous achetez des produits SHAN ZU via la boutique en ligne de SHAN ZU, SHAN ZU divulguera les informations relatives à l'achat et à l'expédition de vos produits à notre prestataire de services logistiques agréé. Autre exemple, si vous avez acheté le service d'extension de garantie de SHAN ZU applicable à une certaine région (par exemple la Chine), SHAN ZU peut divulguer vos informations personnelles à une compagnie d'assurance lors de la soumission d'une réclamation, car SHAN ZU coopère de temps à autre avec des compagnies d'assurance pour le service d'extension de garantie. Si vos informations personnelles sont soumises dans le cadre d'une demande d'indemnisation, elles seront utilisées pour traiter votre demande et vous permettre de faire réparer votre produit.

5.3 En outre, SHAN ZU divulguera vos informations aux autorités publiques compétentes sur les territoires où nous opérons afin de fournir des informations personnelles sur nos utilisateurs en conformité avec la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires.

5.4 En cas de partage de vos informations personnelles avec des tiers, nous nous efforçons de ne les divulguer à ces tiers que dans la mesure autorisée par la loi et nous exigeons des destinataires des données qu'ils traitent et protègent vos informations personnelles conformément aux lois et réglementations applicables.

5.5 SHAN ZU s'engage à ne pas vendre les données personnelles à des tiers et garantit l'utilisation légitime et loyale des informations des utilisateurs uniquement dans la mesure permise par la loi.

6. Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler

6.1 SHAN ZU prendra les mesures techniques appropriées pour garantir que vous puissiez accéder, mettre à jour, corriger et supprimer vos propres informations d'enregistrement ou d'autres informations personnelles fournies lors de l'utilisation des services de SHAN ZU. Lorsque vous accédez aux informations susmentionnées, les mettez à jour, les corrigez et les supprimez, il se peut que l'on vous demande de vous authentifier afin de protéger la sécurité des informations.

6.2 Vous avez également le droit de restreindre, dans certaines circonstances, le traitement de vos informations personnelles et de demander une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.3 Vous pouvez contrôler vos propres informations personnelles.

6.4 Si nécessaire, vous pouvez nous contacter par le biais des coordonnées fournies dans la présente politique de protection de la vie privée, notamment pour exercer vos droits détaillés ci-dessus. Si nous avons de bonnes raisons de penser que votre demande est frauduleuse et/ou ne peut être vérifiée, ou que certains droits en matière de données à caractère personnel ne sont pas prévus par la loi dans votre pays et votre région, nous rejetterons votre demande.

6.5 Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre résidence habituelle si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint toute réglementation applicable.

7. Comment SHAN ZU protège les informations personnelles

7.1 SHAN ZU ne conserve vos informations personnelles que pendant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et conformément aux lois et réglementations en vigueur.

7.2 SHAN ZU utilise diverses politiques de gestion (telles que la mise en place d'un système de sécurité de l'information, la signature d'accords de confidentialité avec les employés chargés de la gestion de l'information, l'autorisation pour les seuls employés liés au travail d'accéder aux informations collectées, et d'autres politiques similaires) et des techniques et procédures de sécurité (telles que la saisie de mots de passe avant l'accès, l'isolation du contrôle d'accès, la surveillance de l'utilisation de l'ordinateur, etc. Par exemple, dans certains services, SHAN ZU utilise une technologie de cryptage (telle que SSL) pour protéger les informations personnelles que vous fournissez. Cependant, il faut savoir qu'en raison de limitations techniques et de moyens malveillants possibles, il est impossible pour une société fournissant des services liés à Internet de garantir à 100 % la sécurité des informations, même si tous les efforts sont faits pour renforcer les mesures de sécurité. Vous devez comprendre que les systèmes et les réseaux de communication que vous utilisez pour accéder aux services de SHAN ZU peuvent être sujets à des problèmes qui échappent au contrôle de SHAN ZU.

7.3 Si SHAN ZU est informé que la sécurité des données qu'il a acquises et stockées est compromise ou que les informations non publiques de l'utilisateur sont divulguées à une tierce partie non apparentée en raison d'actes externes (tels qu'une cyber-attaque), SHAN ZU prendra des mesures raisonnables. Ces mesures peuvent inclure des enquêtes internes, le signalement et la notification aux autorités chargées de l'application de la loi, la coopération avec les autorités chargées de l'application de la loi et d'autres mesures que SHAN ZU peut juger appropriées pour réduire l'impact des accidents liés à la fuite de données sur les utilisateurs, nonobstant toute clause de non-responsabilité figurant dans la présente politique. Parallèlement, SHAN ZU prendra les mesures légales et raisonnables qu'elle jugera appropriées pour avertir les utilisateurs concernés, en les informant des informations divulguées et de la mesure dans laquelle nous avons connaissance de telles situations.

7.4 Transfert transfrontalier de données : vos informations personnelles peuvent être transmises et transférées au-delà des frontières (régions), puis stockées et traitées dans le pays (région) cible. En fonction des lois en vigueur dans votre pays et votre région, le pays et la région destinataires de ces données peuvent ne pas répondre aux exigences. Nous nous engageons à prendre les mesures de sécurité adéquates pour garantir que le niveau de protection des données puisse répondre à toutes les exigences des lois et réglementations de votre pays et de votre région.

8. Protection des données personnelles des mineurs

8.1 Nos produits et services sont principalement destinés aux adultes. Toute personne identifiée comme étant un client mineur en vertu des lois du pays dans lequel elle se trouve doit obtenir le consentement de ses parents ou tuteurs avant d'utiliser nos produits et services lors de l'achat.

8.2 Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée des mineurs et encourageons les parents à toujours jouer un rôle actif dans l'expérience en ligne de leur enfant.

9. Service de tiers

9.1 La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux produits et services fournis par des tiers. Les produits et services de SHAN ZU peuvent inclure des produits et services de tiers, ainsi que des liens vers des sites web de tiers. En général, si ces produits et services ne sont pas affichés ou liés à la politique de confidentialité de SHAN ZU ou s'ils n'indiquent pas d'une autre manière que SHAN ZU est le contrôleur des données ou le contrôleur conjoint des données, la politique de confidentialité de la tierce partie doit s'appliquer à toutes les données personnelles traitées.

9.2 Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les tiers collectent, utilisent, partagent, transfèrent et protègent les informations personnelles des utilisateurs, et nous ne pouvons pas contrôler la manière dont elles sont traitées.

9.3 Pour éviter tout malentendu, veuillez vous référer à l'accord de service de ce tiers et lire sa politique de confidentialité.

10. Changement et modification

10.1 Vous pouvez nous demander une copie de la présente politique de protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Vous pourrez consulter la dernière mise à jour de notre politique de protection de la vie privée, ainsi que sa date de révision. La politique de confidentialité révisée prendra effet à compter de la date de publication. Veuillez consulter la politique de confidentialité de temps à autre pour vérifier si nous avons apporté des modifications à l'utilisation des informations personnelles.

10.2 Si des modifications apportées à la présente politique de confidentialité ont un impact important sur vos droits, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.

11. Notification et livraison

11.1 Toute notification de SHAN ZU sera envoyée à l'adresse électronique, au numéro de téléphone et/ou à l'adresse postale laissés lors de l'ouverture d'un compte ou de l'achat de produits de SHAN ZU, ou poussés directement par le système de téléphonie mobile. En cas d'envoi par voie électronique, la notification sera considérée comme signifiée lorsque votre appareil ou le système électronique utilisé recevra le message ; en cas d'envoi par courrier, la notification sera considérée comme signifiée le troisième jour suivant l'envoi.

11.2 Si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions ou des doutes concernant la présente politique de confidentialité ou nos produits, n'hésitez pas à nous faire part de vos réactions. Notre contact :

• Adresse électronique: shanzu@shanzuchef.com
• Adresse postale :
  2503, 25/F, Shangmei Centre Building,
  
  Qinghu Road, Qinghua Community, Longhua Street,
  
  Longhua District, Shenzhen, Guangdong, Chine