1. Introduzione

1.1 La presente informativa sulla privacy spiega come YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd. e le sue filiali (di seguito "noi" o "SHAN ZU") raccolgono, utilizzano, condividono, trasferiscono e proteggono le informazioni personali dell'utente (di seguito "tu") e i diritti corrispondenti dell'utente. Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Ai fini della legge applicabile, agiamo come responsabili del trattamento dei dati quando trattiamo le tue informazioni personali.

1.2 La presente Informativa sulla privacy si applica alle piattaforme su cui viene visualizzata, inclusi, ma non limitati a, il sito, i prodotti e i servizi SHAN ZU, nonché altre piattaforme collegate alla presente Informativa sulla privacy. Se la presente Informativa sulla privacy non copre scenari specifici per il trattamento dei dati personali, te lo spiegheremo sotto forma di politiche o pop-up aggiuntivi.

1.3 Tratteremo le tue informazioni personali in diversi scenari sulla base di diversi motivi legali, come l'esecuzione di contratti e la fornitura di prodotti e/o servizi, sulla base di interessi commerciali legittimi o con il tuo previo consenso, come indicato più in dettaglio sotto. Avrai sempre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi relativi alla tua situazione particolare.

2．Informazioni personali raccolte da SHAN ZU

In tutti i casi in cui interagisci con noi, potremmo chiederti di fornire informazioni personali. Se non fornisci informazioni pertinenti, in alcune situazioni potresti non essere in grado di raggiungere l'obiettivo specifico di un determinato scenario. Ad esempio, non è possibile acquistare un prodotto SHAN ZU; il nostro call center non può raggiungerti e fornirti assistenza pre e post vendita; oppure non riesci a scaricare sistemi software e/o applicazioni aggiornati.

Ecco alcuni degli scenari in cui raccogliamo le tue informazioni personali:

2.1 Quando crei un account e acquisti un prodotto SHAN ZU, devi fornire informazioni personali pertinenti, come nome utente, sesso, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale, codice postale, informazioni sul destinatario, metodo di pagamento e informazioni sul conto bancario, eccetera.

2.2 Ove consentito dalla legge, SHAN ZU ottiene dati su di te anche da fonti di terze parti. Ad esempio, quando utilizzi un account di rete di terze parti per registrarti a SHAN ZU o accedere al nostro sito Web, SHAN ZU otterrà le informazioni del tuo account da una società di servizi di rete di terze parti. A seconda della scelta dell'account di rete di terze parti, potremmo raccogliere le informazioni del tuo account Facebook o Google. In questo caso, verranno ottenute solo le informazioni sull'account.

2.3 Informazioni di rete: ad esempio, il tipo e la versione del browser utilizzato quando ci si connette al negozio online SHAN ZU, la lingua, la versione del sistema operativo, la risoluzione, gli elementi operativi del sito web, l'indirizzo IP e le informazioni sulla navigazione web, nonché l'utente comportamento e altre informazioni raccolte da SHAN ZU tramite cookie e altre tecnologie simili.

2.4 Quando chiami il nostro servizio clienti per ricevere assistenza, ti chiediamo nome, numero di telefono, informazioni sul prodotto e ora di ricezione, e registriamo il numero di chiamate, la data della chiamata, il problema riscontrato e la soluzione che ti abbiamo dato.

2.5 Se partecipi a uno degli eventi offline organizzati da SHAN ZU, ti chiederemo anche informazioni come nome, sesso, indirizzo email e numero di telefono.

2.6 Le tue informazioni sono condivise dalla comunità SHAN ZU, ad esempio le tue foto personali caricate durante un evento ShotOnSHANZU, i tuoi pensieri e le tue esperienze condivise sui forum e con i tuoi amici, ecc.

3. Come SHAN ZU può utilizzare le informazioni personali

SHAN ZU utilizzerà le tue informazioni personali per i seguenti scopi. È possibile applicare uno o più scopi contemporaneamente. Se utilizziamo le tue informazioni personali oltre i seguenti scopi o l'ambito consentito dalla legge, chiederemo nuovamente il tuo consenso in base a esigenze specifiche.

3.1 Utilizzato per scopi di autenticazione, sicurezza, controllo delle frodi, archiviazione e backup per garantire la sicurezza dei prodotti e dei servizi forniti da SHAN ZU. La base giuridica per questi scopi del trattamento dei tuoi dati personali è il rispetto del nostro obbligo legale di attuare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza per questo trattamento.

3.2 Fornirti servizi quali elaborazione degli ordini, ricezione e consegna della merce, rimborso del pagamento della merce, manutenzione post-vendita, implementazione di piani di sicurezza elettronici, informazioni sugli aggiornamenti del livello di spinta del sistema e altri obiettivi simili. Questa finalità del trattamento dei tuoi dati personali ha la base giuridica della corretta esecuzione del contratto che stipuliamo con te quando acquisti i nostri prodotti e/o servizi.

3.3 Contattarti direttamente. In relazione alla fornitura di prodotti e servizi, potremmo contattarti direttamente in base ai dettagli di contatto che ci fornisci. Ad esempio, se pubblichi contenuti sul sito Web SHAN ZU indicando che hai un reclamo su un prodotto o servizio SHAN ZU o che richiedi assistenza tecnica da SHAN ZU, ti contatteremo per ulteriori informazioni e assistenza. Questa finalità del trattamento dei tuoi dati personali ha la base giuridica della corretta esecuzione del contratto che stipuliamo con te al momento dell'acquisto dei nostri prodotti e/o servizi.

3.4 Aiuta SHAN ZU a migliorare i suoi prodotti e servizi. Ad esempio, SHAN ZU analizzerà e studierà i dati raccolti al fine di apportare modifiche user-friendly al proprio sito Web e al design dell'interfaccia in base alle caratteristiche dell'utente. Questo scopo del trattamento dei tuoi dati personali ha la base legale del nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.5 SHAN ZU può scoprire la distribuzione regionale dei prodotti SHAN ZU attraverso l'indirizzo di ricezione dell'utente e il paese in cui si trova l'indirizzo IP e regolare il layout della rete del nostro servizio post-vendita, personale, lingua e altri dettagli, in ordine per facilitare l'acquisto dei prodotti SHAN ZU e l'utilizzo dei servizi SHAN ZU da parte degli utenti. Questo scopo del trattamento dei tuoi dati personali ha la base legale del nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.6 Con il tuo consenso, SHAN ZU può inviarti informazioni sui nostri ultimi prodotti e servizi, nonché auguri di vacanza. Puoi scegliere di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento se non desideri ricevere queste informazioni. La base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali è il tuo consenso.

4. Istruzioni sull'uso dei cookie e tecnologie simili

4.1 Per garantire il corretto funzionamento del sito Web, SHAN ZU utilizzerà cookie e tecnologie simili come pixel tag e web beacon. I cookie sono file di testo semplice che vengono memorizzati su un computer o dispositivo mobile dal server web. Il contenuto dei cookie può essere recuperato o letto solo dal server che li ha creati. Ogni cookie è specifico per il tuo browser web o applicazione mobile. I cookie in genere contengono identificatori, informazioni di uso comune e altri dettagli. Ad esempio, puoi ridurre il numero di autenticazioni di accesso richieste e migliorare la tua esperienza utilizzando la tecnologia dei cookie quando navighi in diverse pagine Web sul sito SHAN ZU. In caso contrario, potresti non essere identificato come la stessa persona e ti potrebbe essere chiesto di reinserire le informazioni di autenticazione se accedi al sito Web SHAN ZU e quindi ti viene chiesto di andare a un'altra pagina Web del sito Web SHAN ZU.

4.2 Queste tecnologie aiutano SHAN ZU e terze parti a comprendere meglio il comportamento dell'utente, a indicare a SHAN ZU quale sezione del sito Web SHAN ZU hai visitato e a misurare e migliorare l'efficacia dei servizi di SHAN ZU ZU. SHAN ZU non utilizzerà i cookie per scopi diversi da quelli descritti nella presente politica. Puoi gestire o eliminare i cookie in base alle tue preferenze. Tuttavia, tieni presente che alcuni servizi SHAN ZU potrebbero essere progettati per richiedere l'uso di cookie e che la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sui tuoi diritti di utilizzo di questi servizi o di alcune di queste funzionalità.

4.3 Oltre ai cookie, SHAN ZU utilizza anche altre tecnologie simili come archiviazione locale, web beacon e pixel tag sul proprio sito web. Come l'archiviazione locale HTML5, queste tecnologie possono memorizzare nella cache i dati utilizzati di frequente su di te, in modo che questi dati possano essere presentati rapidamente mentre ti sposti da una pagina Web all'altra sul sito Web SHAN ZU. Come altro esempio, un'e-mail che ti è stata inviata potrebbe contenere un URL di click-through collegato al contenuto del sito web. Se fai clic sul collegamento, quel clic verrà tracciato per aiutare SHAN ZU a comprendere meglio le tue preferenze di prodotti e servizi e a migliorare il servizio clienti. I web beacon sono in genere immagini trasparenti incorporate nei siti Web o nelle e-mail. Utilizzando i pixel tag nelle e-mail, SHAN ZU può sapere se il contenuto dell'e-mail è effettivamente consegnato all'utente.

5. In che modo SHAN ZU può condividere informazioni personali

5.1 Divulgheremo le tue informazioni personali tra affiliate o controllate e garantiremo che sia fornito lo stesso livello di protezione per le tue informazioni personali tra affiliate e controllate.

5.2 SHAN ZU divulgherà le tue informazioni personali ai suoi partner in determinate circostanze. Ad esempio, quando acquisti prodotti SHAN ZU tramite il negozio online SHAN ZU, SHAN ZU divulgherà le informazioni relative all'acquisto e alla spedizione dei tuoi prodotti al nostro fornitore di servizi logistici autorizzato. Come altro esempio, se hai acquistato il servizio di garanzia estesa di SHAN ZU applicabile a una determinata regione (ad esempio Cina), SHAN ZU può divulgare le tue informazioni personali a una compagnia di assicurazioni quando invii un reclamo, poiché SHAN ZU collabora con le compagnie di assicurazione per il servizio di estensione della garanzia da tempo al tempo. Se le tue informazioni personali vengono inviate come parte di un reclamo, verranno utilizzate per elaborare il reclamo e consentirti di riparare il prodotto.

5.3 Inoltre, SHAN ZU divulgherà le tue informazioni alle autorità pubbliche competenti nei territori in cui operiamo al fine di fornire informazioni personali sui nostri utenti in conformità con la legge o nel corso di procedimenti legali.

5.4 Se condividiamo le tue informazioni personali con terze parti, miriamo a divulgarle solo a tali terze parti nella misura consentita dalla legge e richiediamo ai destinatari dei dati di elaborare e proteggere le tue informazioni personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

5.5 SHAN ZU si impegna a non vendere i dati personali a terzi e garantisce l'uso legittimo e corretto delle informazioni dell'utente solo nella misura consentita dalla legge.

6. Come accedere e controllare i tuoi dati personali

6.1 SHAN ZU adotterà misure tecniche adeguate per garantire che l'utente possa accedere, aggiornare, correggere ed eliminare le proprie informazioni di registrazione o altre informazioni personali fornite durante l'utilizzo dei servizi di SHAN ZU. Quando accedi, aggiorni, correggi ed elimini le informazioni di cui sopra, ti potrebbe essere richiesta l'autenticazione per proteggere la sicurezza delle informazioni.

6.2 Hai inoltre il diritto di limitare, in determinate circostanze, il trattamento dei tuoi dati personali e di richiedere una copia dei dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.

6.3 Puoi controllare le tue informazioni personali.

6.4 Se necessario, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella presente informativa sulla privacy, in particolare per esercitare i vostri diritti sopra descritti. Se abbiamo buone ragioni per ritenere che la tua richiesta sia fraudolenta e/o non possa essere verificata, o che determinati diritti sui dati personali non siano previsti dalla legge nel tuo Paese e nella tua regione, rifiuteremo la tua richiesta.

6.5 Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati della tua residenza abituale se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi qualsiasi normativa applicabile.

7. In che modo SHAN ZU protegge le informazioni personali

7.1 SHAN ZU conserva le tue informazioni personali solo per il periodo necessario per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy e in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

7.2 SHAN ZU utilizza varie politiche di gestione (come l'istituzione di un sistema di sicurezza delle informazioni, la firma di accordi di riservatezza con i dipendenti responsabili della gestione delle informazioni, l'autorizzazione per l'accesso alle informazioni raccolte solo ai dipendenti legati al lavoro e altre politiche simili) e tecniche e procedure di sicurezza (come come l'immissione di password prima dell'accesso, l'isolamento del controllo degli accessi, il monitoraggio dell'utilizzo del computer, ecc. Ad esempio, in alcuni Servizi, SHAN ZU utilizza la tecnologia di crittografia (come SSL) per proteggere le informazioni personali fornite. Tuttavia, va notato che a causa di limitazioni tecniche e possibili mezzi dannosi, è impossibile per un'azienda che fornisce servizi legati a Internet garantire la sicurezza delle informazioni al 100%, anche se viene fatto ogni sforzo per rafforzare le misure di sicurezza. Dovresti comprendere che i sistemi di comunicazione e le reti che utilizzi per accedere ai Servizi SHAN ZU potrebbero essere soggetti a problemi che esulano dal controllo di SHAN ZU.

7.3 Se SHAN ZU viene informata che la sicurezza dei dati acquisiti e archiviati è compromessa o che le informazioni non pubbliche dell'utente vengono divulgate a terzi non correlati a causa di atti esterni (come attacchi informatici), SHAN ZU adotterà ragionevoli le misure. Queste misure possono includere indagini interne, segnalazioni e notifiche alle autorità di contrasto, cooperazione con le autorità di contrasto e altre misure che SHAN ZU potrebbe ritenere appropriate per ridurre l'impatto degli incidenti di fuga di dati sugli utenti, nonostante qualsiasi dichiarazione di non responsabilità contenuta nella presente politica. Allo stesso tempo, SHAN ZU adotterà le misure legali e ragionevoli che ritiene appropriate per avvisare gli utenti interessati, informandoli delle informazioni divulgate e della misura in cui siamo a conoscenza di tali situazioni.

7.4 Trasferimento dati transfrontaliero: le tue informazioni personali possono essere trasmesse e trasferite oltre confine (regioni) e quindi archiviate ed elaborate nel paese di destinazione (regione). A seconda delle leggi del tuo Paese e della tua regione, il Paese e la regione che ricevono questi dati potrebbero non soddisfare i requisiti. Ci impegniamo ad adottare misure di sicurezza adeguate per garantire che il livello di protezione dei dati possa soddisfare tutti i requisiti delle leggi e dei regolamenti del vostro Paese e regione.

8. Protezione dei dati personali dei minori

8.1 I nostri prodotti e servizi sono destinati principalmente agli adulti. Qualsiasi persona identificata come cliente minorenne ai sensi delle leggi del Paese in cui si trova deve ottenere il consenso del proprio genitore o tutore prima di utilizzare i nostri prodotti e servizi al momento dell'acquisto.

8.2 Attribuiamo grande importanza alla tutela della privacy dei minori e incoraggiamo i genitori a svolgere sempre un ruolo attivo nell'esperienza online dei propri figli.

9. Servizio di terze parti

9.1 La presente Informativa sulla privacy non si applica a prodotti e servizi forniti da terze parti. I prodotti e i servizi di SHAN ZU possono includere prodotti e servizi di terzi, nonché collegamenti a siti Web di terzi. In generale, se questi prodotti e servizi non sono pubblicati o collegati all'informativa sulla privacy di SHAN ZU o indicano altrimenti che SHAN ZU è il titolare del trattamento dei dati o il titolare del trattamento congiunto, l'informativa sulla privacy della terza parte deve applicarsi a tutti i dati personali trattati.

9.2 Non siamo responsabili del modo in cui terze parti raccolgono, utilizzano, condividono, trasferiscono e proteggono le informazioni personali degli utenti e non possiamo controllare il modo in cui vengono elaborate.

9.3 Per evitare qualsiasi malinteso, fare riferimento al contratto di servizio di tali terze parti e leggere la loro politica sulla privacy.

10. Cambiamento e modifica

10.1 Puoi richiederci una copia della presente informativa sulla privacy utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Potremmo modificare o aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. Potrai consultare l'ultimo aggiornamento della nostra politica sulla privacy, nonché la sua data di revisione. La nuova Informativa sulla Privacy entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione. Si prega di controllare di tanto in tanto l'Informativa sulla privacy per vedere se abbiamo apportato modifiche al nostro utilizzo delle informazioni personali.

10.2 Se eventuali modifiche alla presente informativa sulla privacy incidono materialmente sui tuoi diritti, adotteremo misure ragionevoli per informarti.

11. Notifica e consegna

11.1 Qualsiasi avviso da SHAN ZU verrà inviato all'indirizzo e-mail, al numero di telefono e/o all'indirizzo postale lasciato all'apertura di un account o all'acquisto di prodotti da SHAN ZU, o inviato direttamente attraverso il sistema di telefono cellulare. Se inviato in formato elettronico, l'avviso si riterrà dato nel momento in cui il dispositivo o il sistema elettronico utilizzato riceverà il messaggio; se inviata tramite posta, la comunicazione si intenderà notificata il terzo giorno successivo all'invio.

11.2 In caso di domande, commenti, suggerimenti o dubbi riguardanti la presente informativa sulla privacy o i nostri prodotti, non esitate a fornirci il vostro feedback. Il nostro contatto:

• Indirizzo email: shanzu@shanzuchef.com
• Indirizzo postale:
  2503, 25/F, Shangmei Center Building,
  
  Qinghu Road, Comunità Qinghua, Longhua Street,
  
  Distretto di Longhua, Shenzhen, Guangdong, Cina