DOMANDE FREQUENTI
D : Quali metodi di pagamento accettate?
R : Accettiamo pagamenti tramite PayPal e carta di credito. Non accettiamo altri metodi di pagamento, come contanti, assegni o vaglia postali.
D : Qual è la procedura per effettuare un ordine?
R : Il processo di ordine si svolge in tre semplici passaggi:
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D : Cosa devo fare se ho commesso un errore nel mio ordine?
R : Contattaci immediatamente via telefono o email e il nostro team sarà lieto di risolvere ogni problema!
Email: shanzu@shanzuchef.com
D : Cosa succede se dimentico di usare il codice sconto?
R : Una volta completato l'ordine, non effettueremo rimborsi per il codice sconto. Tuttavia, ti consigliamo di annullare l'ordine entro 24 ore. Poiché l'articolo non lascerà il magazzino entro 24 ore, l'annullamento è gratuito. Dopo aver annullato l'ordine, puoi acquistare di nuovo e utilizzare il codice sconto.
D : Come posso modificare il mio ordine?
R : Inviaci un'email per qualsiasi modifica all'ordine!
Email: shanzu@shanzuchef.com
D : Posso annullare il mio ordine?
R : Possiamo elaborare le cancellazioni solo per gli articoli non ancora in produzione. Ti preghiamo di inviarci un'email a (shanzu@shanzuchef.com) con i dettagli del tuo ordine.
Non possiamo annullare gli ordini una volta iniziato il processo di stampa.
D : Qual è lo stato del mio ordine?
R : Se il tuo ordine è stato accettato, riceverai un'email di conferma. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo una seconda email con le informazioni di tracciamento.
Le informazioni più aggiornate sul tuo ordine sono sempre disponibili tramite il link di ricezione fornito nella nostra email.
Se non hai ricevuto le email di aggiornamento dello stato dell'ordine, controlla la cartella spam o la scheda "promozioni" nel caso siano state reindirizzate lì.
D : Devo pagare tasse o dazi doganali?
I nostri prodotti non sono soggetti ad altre tasse o dazi. L'acquirente deve pagare solo il prezzo dell'ordine come indicato nell'annuncio.
D : Come posso restituire la merce?
R : Puoi restituire il prodotto gratuitamente entro 45 giorni dal ricevimento, ma devi assicurarti che il prodotto rispetti le condizioni di reso. Non addebitiamo costi di reso, ma per resi non legati alla qualità del prodotto, dovrai pagare le spese di spedizione per il reso. Ti forniremo un indirizzo per il reso. Le spese di spedizione per il reso dipendono dal fornitore del servizio logistico che hai scelto.
In particolare, puoi consultare la politica di reso in fondo al sito web per ulteriori dettagli.
D : Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio prodotto?
R : Dipende dalla tua posizione e dalle opzioni di spedizione selezionate. Al momento dell'acquisto, ti forniremo una stima della data di consegna. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna avviene entro 5-20 giorni lavorativi.
