Política de envío

***Debido a COVID-19, las entregas pueden retrasarse ya que los transportistas priorizan primero los artículos esenciales***

Debido a la pandemia de coronavirus en curso, nuestros socios de entrega, que incluyen Royal Mail, UPS y FedEx, están haciendo todo lo posible para adaptarse a una situación en constante cambio. Sea paciente y utilice los datos de seguimiento proporcionados una vez que hayamos enviado su pedido. Gracias por su comprensión en lo que es un momento muy difícil para todos nosotros.

Mantenerse a salvo

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, hacemos entregas a cientos de clientes en todo el mundo, asegurándonos de brindarle los más altos niveles de capacidad de respuesta en todo momento.
El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:

Tiempo de procesamiento: verificación del pedido, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al centro logístico para su envío dentro de 1-2 Días hábiles después de realizar el pedido.

Detalles de envío

Envíos a Austria, Alemania, Italia, Francia, Suecia, Países Bajos, España, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Lituania, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Suiza, Estados Unidos.

  1. Los países mencionados anteriormente disfrutan del servicio de envío gratuito y no podemos entregar pedidos a clientes en otros países y regiones.
  2. Tiempo de envío 5-20 días hábiles.
  3. Tenga en cuenta que todos los paquetes se envían desde SHAN ZU, no hay impuestos adicionales sobre nuestros productos, lo que significa que solo debe pagar el precio de venta final cuando compre en SHAN ZU.

Notas:

1) El Envío Expreso no está disponible para P.O. Apartados y direcciones APO/FPO.

2) El tiempo de envío no incluye un 1-2 Días hábiles período de procesamiento requerido para procesar su pedido a partir de la fecha en que se realiza el pedido.

3) Haremos todo lo posible para entregar su paquete lo antes posible. Sin embargo, es posible que se requiera tiempo adicional debido a direcciones no válidas y problemas de despacho de aduana.

4) Si su paquete no llega dentro de los 40 días posteriores a la realización del pedido, debe comunicarse con Atención al cliente dentro de los 180 días posteriores a la realización del pedido.

5) Si se rechaza un pedido, cobraremos por pedido y devolveremos el saldo del pedido.

6) Estamos mejorando nuestro proceso de entrega para que sus paquetes sean aún más seguros, por lo que el procesamiento de los pedidos puede retrasarse.

Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com

Teléfono: +86 15937951755

Dirección del comerciante:

2503, 25/F, Edificio del Centro Shangmei,

Calle Qinghu, Comunidad Qinghua, Calle Longhua,

Distrito de Longhua, Shenzhen, Guangdong, China