POLITICA DE ENVIOS
Envíos a Austria, Alemania, Italia, Francia, Suecia, Reino Unido, Países Bajos, España, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Lituania, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Suiza, Estados Unidos.
- Los países mencionados anteriormente disfrutan del servicio de envío gratuito y no podemos entregar pedidos a clientes en otros países y regiones.
- Tiempo de envío 5-20 días hábiles.
- Tenga en cuenta que todos los paquetes se envían desde SHAN ZU, no hay impuestos adicionales sobre nuestros productos, lo que significa que solo debe pagar el precio de venta final cuando compre en SHAN ZU.
Conoce más detalles de la Política de Envíos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Después de que llegue el producto, verifique "si el producto es defectuoso" y "si coincide con el contenido del pedido". Si ocurre alguno de los problemas anteriores, contáctenos por correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com. Después de enviarnos un correo electrónico para solicitar una devolución, le responderemos en 48 horas.
IMPORTANTE: Para los artículos que llegan dañados o defectuosos, DEBE proporcionar videos/fotos para respaldar su reclamo de que el artículo llegó dañado o no funciona correctamente. Si un cliente se niega o no envía fotos/videos de un artículo defectuoso/dañado reclamado, esta devolución se tratará como "remordimiento del comprador" y el cliente es el único responsable de devolverlo. El cliente también es vulnerable a la tarifa de reposición del 15 %, así como a cualquier cargo de envío que haya pagado el vendedor. Si un cliente reclama que un artículo está defectuoso/dañado, el cliente debe proporcionar una prueba antes de la devolución, sin excepciones. Utilice el formulario Contáctenos para enviar fotos/videos para su solicitud de devolución.
Conozca más detalles de la política de reembolso y devolución.