1. Introducción

1.1 Esta política de privacidad explica cómo YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd. y sus subsidiarias (en adelante, "nosotros" o "SHAN ZU") recopilan, usan, comparten, transfieren y protegen la información personal del usuario (en adelante, "usted") y los derechos correspondientes. del usuario. Información personal significa cualquier información relativa a una persona física que haya sido identificada o que sea identificable. A los efectos de la ley aplicable, actuamos como controlador de datos cuando procesamos su información personal.

1.2 Esta Política de Privacidad se aplica a las plataformas en las que se muestra, incluidos, entre otros, el sitio, los productos y los servicios de SHAN ZU, así como otras plataformas que enlazan con esta política de privacidad. Si esta Política de Privacidad no cubre escenarios específicos para el procesamiento de información personal, se lo explicaremos en forma de políticas adicionales o ventanas emergentes.

1.3 Procesaremos su información personal en diferentes escenarios en función de diferentes motivos legales, como la ejecución de contratos y la prestación de productos y/o servicios, sobre la base de intereses comerciales legítimos o con su consentimiento previo, como se indica más detalladamente. abajo. Siempre tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular.

2．Información personal recopilada por SHAN ZU

En todos los casos en los que interactúe con nosotros, es probable que le solicitemos que proporcione información personal. Si no proporciona la información relevante, en algunas situaciones es posible que no pueda lograr el objetivo específico de un escenario determinado. Por ejemplo, no puedes comprar un producto SHAN ZU; nuestro centro de llamadas no puede comunicarse con usted y brindarle servicio preventa y posventa; o no puede descargar sistemas de software y/o aplicaciones actualizados.

Estos son algunos de los escenarios en los que recopilamos su información personal:

2.1 Cuando crea una cuenta y compra un producto SHAN ZU, debe proporcionar información personal relevante, como su nombre de usuario, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal, información del destinatario, método de pago e información de su cuenta bancaria. etc.

2.2 Cuando lo permita la ley, SHAN ZU también obtiene datos sobre usted de fuentes de terceros. Por ejemplo, cuando utiliza una cuenta de red de terceros para registrarse en SHAN ZU o iniciar sesión en nuestro sitio web, SHAN ZU obtendrá la información de su cuenta de una empresa de servicios de red de terceros. Dependiendo de su elección de cuenta de red de terceros, podemos recopilar información de su cuenta de Facebook o Google. En este caso, sólo se obtendrá información de la cuenta.

2.3 Información de red: por ejemplo, el tipo y versión del navegador utilizado cuando se conecta a la tienda online de SHAN ZU, idioma, versión del sistema operativo, resolución, elementos operativos del sitio web, su dirección IP e información de navegación web, así como usuario comportamiento y otra información recopilada por SHAN ZU a través de cookies y otras tecnologías similares.

2.4 Cuando llama a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar ayuda, le solicitamos su nombre, número de teléfono, información del producto y hora de recepción, y registramos el número de llamadas, la fecha de la llamada, el problema encontrado y la solución que le brindamos.

2.5 Si participa en uno de los eventos fuera de línea organizados por SHAN ZU, también le pediremos información como su nombre, sexo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2.6 Su ​​información es compartida por la comunidad SHAN ZU, por ejemplo, sus fotos personales cargadas durante un evento ShotOnSHANZU, sus pensamientos y experiencias compartidas en foros y con sus amigos, etc.

3. Cómo SHAN ZU puede utilizar la información personal

SHAN ZU utilizará su información personal para los siguientes fines. Se pueden aplicar uno o más propósitos al mismo tiempo. Si utilizamos su información personal más allá de los siguientes propósitos o del alcance permitido por la ley, le solicitaremos su consentimiento nuevamente según necesidades específicas.

3.1 Se utiliza con fines de autenticación, seguridad, control de fraude, archivado y copia de seguridad para garantizar la seguridad de los productos y servicios que le proporciona SHAN ZU. Estas finalidades de tratamiento de su información personal tienen la base legal del cumplimiento de nuestra obligación legal de implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad de este tratamiento.

3.2 Para brindarle servicios tales como procesamiento de pedidos, recepción y entrega de bienes, reembolso del pago de bienes, mantenimiento postventa, implementación de planes de seguridad electrónica, información sobre actualizaciones a nivel del sistema de empuje y otros objetivos similares. Esta finalidad de tratamiento de tu información personal tiene como base legal la correcta ejecución del contrato que celebramos contigo cuando adquieres nuestros productos y/o servicios.

3.3 Contactarte directamente. En relación con el suministro de productos y servicios, podemos comunicarnos con usted directamente según los datos de contacto que nos proporcione. Por ejemplo, si publica contenido en el sitio web de SHAN ZU indicando que tiene una queja sobre un producto o servicio de SHAN ZU, o que necesita asistencia técnica de SHAN ZU, nos comunicaremos con usted para obtener más información y brindarle asistencia. Esta finalidad de tratamiento de su información personal tiene como base legal la correcta ejecución del contrato que celebramos con usted al adquirir nuestros productos y/o servicios.

3.4 Ayudar a SHAN ZU a mejorar sus productos y servicios. Por ejemplo, SHAN ZU analizará y estudiará los datos recopilados para realizar ajustes fáciles de usar en su sitio web y el diseño de la interfaz en función de las características del usuario. Esta finalidad de procesar su información personal tiene la base legal de nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.5 SHAN ZU puede conocer la distribución regional de los productos SHAN ZU a través de la dirección de recepción del usuario y el país en el que se encuentra la dirección IP, y ajustar el diseño de la red de nuestro servicio postventa, personal, idioma y otros detalles, para para facilitar la compra de productos SHAN ZU y el uso de los servicios SHAN ZU por parte de los usuarios. Esta finalidad de procesar su información personal tiene la base legal de nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.6 Con su consentimiento, SHAN ZU puede enviarle información sobre nuestros últimos productos y servicios, así como felicitaciones navideñas. Puede optar por darse de baja en cualquier momento si no desea recibir esta información. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento.

4. Instrucciones sobre el uso de cookies y tecnologías similares

4.1 Para garantizar que el sitio web funcione correctamente, SHAN ZU utilizará cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxeles y balizas web. Las cookies son archivos de texto sin formato que el servidor web almacena en una computadora o dispositivo móvil. El contenido de las cookies sólo puede ser recuperado o leído por el servidor que las creó. Cada cookie es específica de su navegador web o aplicación móvil. Las cookies suelen contener identificadores, información de uso común y otros detalles. Por ejemplo, puede reducir la cantidad de autenticaciones de inicio de sesión requeridas y mejorar su experiencia utilizando la tecnología de cookies cuando navega por diferentes páginas web en el sitio de SHAN ZU. De lo contrario, es posible que no se le identifique como la misma persona y se le puede solicitar que vuelva a ingresar la información de autenticación si inicia sesión en el sitio web de SHAN ZU y luego solicita ir a otra página web del sitio web de SHAN ZU.

4.2 Estas tecnologías ayudan a SHAN ZU y a terceros a comprender mejor el comportamiento del usuario, a indicarle a SHAN ZU qué sección del sitio web de SHAN ZU ha visitado y a medir y mejorar la eficacia de los servicios de SHAN ZU. SHAN ZU no utilizará cookies para ninguna finalidad distinta a las descritas en esta política. Puedes gestionar o eliminar las cookies según tus preferencias. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios de SHAN ZU pueden estar diseñados para requerir el uso de cookies y que deshabilitar las cookies puede afectar sus derechos a utilizar estos servicios o algunas de estas funciones.

4.3 Además de las cookies, SHAN ZU también utiliza otras tecnologías similares, como almacenamiento local, balizas web y etiquetas de píxeles en su sitio web. Al igual que el almacenamiento local HTML5, estas tecnologías pueden almacenar en caché los datos que utiliza con frecuencia sobre usted, de modo que estos datos se le puedan presentar rápidamente a medida que pasa de una página web a otra en el sitio web de SHAN ZU. Como otro ejemplo, un correo electrónico que se le envíe puede contener una URL de destino vinculada al contenido del sitio web. Si hace clic en el enlace, ese clic será rastreado para ayudar a SHAN ZU a comprender mejor sus preferencias de productos y servicios y mejorar el servicio al cliente. Las balizas web suelen ser imágenes transparentes integradas en sitios web o correos electrónicos. Al utilizar etiquetas de píxeles en los correos electrónicos, SHAN ZU puede saber si el contenido del correo electrónico realmente se entrega al usuario.

5. Cómo SHAN ZU puede compartir información personal

5.1 Divulgaremos su información personal entre afiliadas o subsidiarias y nos aseguraremos de que se proporcione el mismo nivel de protección para su información personal entre afiliadas y subsidiarias.

5.2 SHAN ZU revelará su información personal a sus socios en determinadas circunstancias. Por ejemplo, cuando compra productos SHAN ZU a través de la tienda en línea de SHAN ZU, SHAN ZU divulgará información relacionada con la compra y el envío de sus productos a nuestro proveedor de servicios de logística autorizado. Como otro ejemplo, si compró el servicio de garantía extendida de SHAN ZU aplicable a una determinada región (por ejemplo, China), SHAN ZU puede divulgar su información personal a una compañía de seguros al presentar un reclamo, porque SHAN ZU coopera con las compañías de seguros para el servicio de extensión de garantía de tiempo al tiempo. Si su información personal se envía como parte de un reclamo, se utilizará para procesar su reclamo y permitirle reparar su producto.

5.3 Además, SHAN ZU divulgará su información a las autoridades públicas pertinentes en los territorios donde operamos para proporcionar información personal sobre nuestros usuarios de acuerdo con la ley o en el curso de procedimientos legales.

5.4 Si compartimos su información personal con terceros, nuestro objetivo es revelarla solo a esos terceros en la medida permitida por la ley y exigimos a los destinatarios de los datos que procesen y protejan su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

5.5 SHAN ZU se compromete a no vender datos personales a terceros y garantiza el uso legítimo y justo de la información del usuario sólo en la medida permitida por la ley.

6. Cómo acceder y controlar sus datos personales

6.1 SHAN ZU tomará las medidas técnicas adecuadas para garantizar que usted pueda acceder, actualizar, corregir y eliminar su propia información de registro u otra información personal proporcionada al utilizar los servicios de SHAN ZU. Cuando accede, actualiza, corrige y elimina la información anterior, es posible que se le solicite que se autentique para proteger la seguridad de la información.

6.2 También tiene derecho a restringir, en determinadas circunstancias, el procesamiento de su información personal y a solicitar una copia de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.3 Puedes controlar tu propia información personal.

6.4 Si es necesario, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en esta política de privacidad, en particular para ejercer sus derechos detallados anteriormente. Si tenemos buenas razones para creer que su solicitud es fraudulenta y/o no puede verificarse, o que ciertos derechos de datos personales no están previstos por la ley en su país y región, rechazaremos su solicitud.

6.5 Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos de tu residencia habitual si crees que el tratamiento de tus datos personales infringe alguna normativa aplicable.

7. Cómo SHAN ZU protege la información personal

7.1 SHAN ZU solo conserva su información personal durante el período necesario para los fines descritos en esta política de privacidad y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

7.2 SHAN ZU utiliza diversas políticas de gestión (como el establecimiento de un sistema de seguridad de la información, la firma de acuerdos de confidencialidad con los empleados responsables de la gestión de la información, la autorización para que sólo los empleados relacionados con el trabajo accedan a la información recopilada y otras políticas similares) y técnicas y procedimientos de seguridad (como como ingresar contraseñas antes del acceso, aislar el control de acceso, monitorear el uso de la computadora, etc. Por ejemplo, en algunos Servicios, SHAN ZU utiliza tecnología de cifrado (como SSL) para proteger la información personal que usted proporciona. Sin embargo, cabe señalar que debido a limitaciones técnicas y posibles medios maliciosos, es imposible para una empresa que proporciona servicios relacionados con Internet garantizar el 100% de seguridad de la información, incluso si se hacen todos los esfuerzos posibles para fortalecer las medidas de seguridad. Debe comprender que los sistemas y redes de comunicaciones que utiliza para acceder a los servicios de SHAN ZU pueden estar sujetos a problemas fuera del control de SHAN ZU.

7.3 Si se informa a SHAN ZU que la seguridad de los datos que ha adquirido y almacenado está comprometida o que la información no pública del usuario se revela a un tercero no relacionado debido a actos externos (como un ciberataque), SHAN ZU tomará las medidas razonables medidas. Estas medidas pueden incluir investigaciones internas, informes y notificaciones a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, cooperación con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y otras medidas que SHAN ZU pueda considerar apropiadas para reducir el impacto de los accidentes de fuga de datos en los usuarios, sin perjuicio de cualquier descargo de responsabilidad contenido en esta política. Al mismo tiempo, SHAN ZU tomará las medidas legales y razonables que considere oportunas para notificar a los usuarios afectados, informándoles de la información revelada y de hasta qué punto tenemos conocimiento de tales situaciones.

7.4 Transferencia de datos transfronteriza: su información personal puede transmitirse y transferirse a través de fronteras (regiones) y luego almacenarse y procesarse en el país (región) de destino. Dependiendo de las leyes de su país y región, es posible que el país y la región que reciben estos datos no cumplan con los requisitos. Nos comprometemos a tomar medidas de seguridad adecuadas para garantizar que el nivel de protección de datos pueda cumplir con todos los requisitos de las leyes y regulaciones de su país y región.

8. Protección de datos personales de menores

8.1 Nuestros productos y servicios están destinados principalmente a adultos. Cualquier persona identificada como cliente menor según las leyes del país en el que se encuentra debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de utilizar nuestros productos y servicios en el momento de la compra.

8.2 Damos gran importancia a la protección de la privacidad de los menores y animamos a los padres a desempeñar siempre un papel activo en la experiencia en línea de sus hijos.

9. Servicio de terceros

9.1 Esta Política de Privacidad no se aplica a productos y servicios proporcionados por terceros. Los productos y servicios de SHAN ZU pueden incluir productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. En general, si estos productos y servicios no están publicados ni vinculados a la política de privacidad de SHAN ZU o indican de otra manera que SHAN ZU es el controlador de datos o el controlador de datos conjunto, la política de privacidad del tercero debe aplicarse a todos los datos personales procesados.

9.2 No somos responsables de cómo los terceros recopilan, usan, comparten, transfieren y protegen la información personal de los usuarios, y no podemos controlar cómo se procesa.

9.3 Para evitar malentendidos, consulte el acuerdo de servicio de ese tercero y lea su política de privacidad.

10. Cambio y modificación

10.1 Puede solicitarnos una copia de esta política de privacidad utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Podemos modificar o actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Podrás consultar la última actualización de nuestra política de privacidad, así como su fecha de revisión. La Política de Privacidad revisada entrará en vigor a partir de la fecha de publicación. Consulte la Política de privacidad de vez en cuando para ver si hemos realizado algún cambio en nuestro uso de la información personal.

10.2 Si algún cambio en esta política de privacidad afecta materialmente sus derechos, tomaremos medidas razonables para notificárselo.

11. Notificación y entrega

11.1 Cualquier aviso de SHAN ZU se enviará a la dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o dirección postal que se dejó al abrir una cuenta o comprar productos de SHAN ZU, o se enviará directamente a través del sistema de telefonía móvil. Si se envía electrónicamente, se considerará entregada la notificación cuando su dispositivo o sistema electrónico utilizado reciba el mensaje; si se envía por correo, la notificación se considerará entregada al tercer día siguiente al envío.

11.2 Si tiene alguna pregunta, comentario, sugerencia o duda con respecto a esta política de privacidad o nuestros productos, no dude en enviarnos sus comentarios. Nuestro contacto:

• Dirección de correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
• Dirección postal:
  2503, 25/F, Shangmei Center Building,
  
  Qinghu Road, Qinghua Community, Longhua Street,
  
  Distrito de Longhua, Shenzhen, Guangdong, China