Pago

1-1.

Tenga la seguridad de que no recopilamos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Todos los pagos son manejados por PayPal o Authorize, según su método de pago. Una vez que llegue a la etapa final del proceso de pago, será llevado directamente al sitio seguro de PayPal/Autorizar. Los detalles de su tarjeta de crédito nunca son accesibles para nosotros.

1-2.

Si está utilizando una cuenta de PayPal, asegúrese de que su dirección de envío coincida exactamente con la dirección que tiene registrada en PayPal. Un espacio adicional o falta de puntuación puede hacer que el pago falle. Una vez que haya modificado su información de envío, vuelva a intentarlo.

Si está utilizando una tarjeta de crédito, asegúrese de que toda la información de la tarjeta de crédito esté correctamente completada. Puede encontrar su pedido en la pestaña Pagos pendientes en Mi cuenta.

Si los problemas de pago persisten, comuníquese con PayPal o pruebe con otro método de pago. Los números de teléfono de PayPal son: 1-888-221-1161 (EE. UU.), 1-402-935-2050 (si llama desde fuera de EE. UU.).

1-3.

Actualmente, los métodos de pago disponibles para comprar en nuestro sitio web son PayPal y Tarjeta de crédito. Para consultas sobre PayPal, comuníquese con PayPal directamente al 1-888-221-1161 (EE. UU.) o al 1-402-935-2050 (llamadas desde fuera de los EE. UU.) Para consultas sobre tarjetas de crédito, comuníquese con su banco emisor para obtener más información.

1-4.

Después de realizar un pedido, tendrá 1 hora para completar el pago. SHAN ZU también enviará recordatorios. Los pedidos se cancelarán automáticamente si el pago no se completa en 1 hora. ¡No se preocupe si pierde la ventana de 1 hora! ¡Simplemente vuelva a comprar los artículos cuando esté listo! ¡Estamos abiertos a todos, cada minuto!

1-5.

Por favor, confirme que la información de la tarjeta de crédito ha sido completada correctamente. Si este es el caso, intente nuevamente después de unos minutos. Si el problema persiste, consulte con el emisor de su tarjeta de crédito o pruebe con otro método de pago. También puede intentar utilizar un método de pago diferente, es decir, PayPal. Si el pago sigue fallando, envíenos una captura de pantalla del mensaje de error.

1-6.

El Número CVV ("Valor de verificación de la tarjeta") es un número de 3 dígitos disponible en el reverso de su tarjeta de crédito/débito (VISA®, MasterCard®). En la tarjeta de crédito o débito de la marca American Express®, es un código numérico de 4 dígitos ubicado en el frente de la tarjeta.

Este código se usa a menudo con fines de verificación, especialmente para compras en línea para evitar fraudes. Proporcionar el número CVV implica que la persona que realiza el pedido tiene posesión física de la tarjeta.

1-7.

Primero, querrá investigar por qué podría haber fallado, podría haber varias razones:


-- Un problema con la tarjeta de crédito.


-- Su configuración de pasarela de pago en línea


-- Datos incorrectos de la tarjeta proporcionados durante el pago

 

Aquí hay una lista de acciones que podría tomar:


Asegúrese de que los datos de su tarjeta de débito/crédito sean correctos al realizar una compra. Trate de usar una tarjeta alternativa o un método de pago como PayPal si es posible. Comuníquese con el proveedor de su tarjeta de débito/crédito con el mensaje de error, es posible que puedan identificar el problema que está teniendo.


Si aún tiene problemas con la transacción, contáctenos con los detalles del mensaje de error.

Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com

Teléfono: +86 15937951755

Dirección del comerciante:

2503, 25/F, Edificio del Centro Shangmei,

Calle Qinghu, Comunidad Qinghua, Calle Longhua,

Distrito de Longhua, Shenzhen, Guangdong, China