Preguntas frecuentes
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Admitimos pagos con paypal y tarjeta de crédito. No aceptamos otros métodos de pago, como efectivo, cheque o giro postal.
P: ¿Cuál es su proceso de pedido?
R: El proceso de pedido es simplemente 3 pasos rápidos:
Seleccione sus artículos favoritos y agréguelos al carrito
Ingrese su información de facturación y envío
P: ¿Qué debo hacer si cometí un error en mi pedido?
R: ¡Contáctenos de inmediato por teléfono o correo electrónico y nuestro equipo con gusto resolverá todas sus inquietudes!
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P: ¿Qué pasa si olvido usar el código de descuento?
R: Después de completar el pago, no reembolsaremos debido al código de descuento. Sin embargo, le recomendamos que puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas. Dado que el artículo no saldrá del almacén en 24 horas, la cancelación del pedido es gratuita. Después de cancelar el pedido, puede volver a comprar y utilizar el código de descuento.
P: ¿Cómo cambio mi pedido?
R: ¡Envíenos un correo electrónico con respecto a todos los cambios en un pedido!
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Solo podemos procesar cancelaciones de artículos que no han entrado en producción. Envíenos un correo electrónico a (shanzu@shanzuchef.com) con los detalles de su pedido, cancelaremos su pedido y le proporcionaremos un reembolso completo.
No podemos cancelar pedidos una vez iniciado el proceso de impresión.
P: ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R: Después de un pedido exitoso, espere un correo electrónico de confirmación. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un segundo correo electrónico con su información de seguimiento.
La información más reciente sobre su pedido siempre está disponible a través del enlace de recibo que se proporciona en nuestra correspondencia por correo electrónico.
Si no recibió los correos electrónicos de actualización de estado, verifique su carpeta de correo no deseado o la pestaña de promociones en caso de que haya sido redirigido allí.
P: ¿Tengo que pagar impuestos y aranceles?
Nuestros productos no cobran ningún otro impuesto y tarifa, el comprador solo debe pagar el precio del pedido como se muestra en la lista.
P: ¿Cómo devolver los productos?
R: Puede devolver el producto sin cargo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos, pero debe asegurarse de que el producto cumpla con las condiciones de devolución al devolverlo. No cobramos una tarifa de devolución, pero para las devoluciones que no están relacionadas con la calidad del producto, debe pagar una tarifa de envío de devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución. El costo de envío para devolvernos los productos depende del proveedor de logística que elija.
Más específicamente, puede consultar la Política de devoluciones en la parte inferior del sitio web para una devolución.
P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi producto?
R: Depende de su ubicación y de las opciones de envío seleccionadas. En el momento de la compra, le proporcionaremos una fecha estimada de entrega. La mayoría de los pedidos se enviarán en 1-2 días hábiles. Entregado dentro de 5-20 días hábiles.
Más información
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
Teléfono:+8613538124645
Dirección del comerciante: 2503, 25/F, Shangmei Center Building, Qinghu Road, Qinghua Community, Longhua Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China
R: Admitimos pagos con paypal y tarjeta de crédito. No aceptamos otros métodos de pago, como efectivo, cheque o giro postal.
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No podemos cancelar pedidos una vez iniciado el proceso de impresión.
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R: Después de un pedido exitoso, espere un correo electrónico de confirmación. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un segundo correo electrónico con su información de seguimiento.
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P: ¿Tengo que pagar impuestos y aranceles?
Nuestros productos no cobran ningún otro impuesto y tarifa, el comprador solo debe pagar el precio del pedido como se muestra en la lista.
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R: Puede devolver el producto sin cargo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos, pero debe asegurarse de que el producto cumpla con las condiciones de devolución al devolverlo. No cobramos una tarifa de devolución, pero para las devoluciones que no están relacionadas con la calidad del producto, debe pagar una tarifa de envío de devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución. El costo de envío para devolvernos los productos depende del proveedor de logística que elija.
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R: Depende de su ubicación y de las opciones de envío seleccionadas. En el momento de la compra, le proporcionaremos una fecha estimada de entrega. La mayoría de los pedidos se enviarán en 1-2 días hábiles. Entregado dentro de 5-20 días hábiles.
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