Preguntas frecuentes
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos pagos con PayPal y tarjeta de crédito. No aceptamos otras formas de pago, como efectivo, cheques o giros postales.
P: ¿Cuál es el proceso de pedido?
R: El proceso de pedido se lleva a cabo en tres pasos rápidos:
Seleccione sus artículos favoritos y agréguelos al carrito.
Ingrese su información de facturación y envío.
P: ¿Qué debo hacer si tengo un error en mi pedido?
R: Contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico y nuestro equipo estará encantado de resolver todos sus problemas.
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P: ¿Qué hacer si olvido usar el código de descuento?
R: Una vez que Una vez completado el pedido, no emitiremos ningún reembolso debido al código de descuento. Sin embargo, le recomendamos cancelar el pedido dentro de las 24 horas siguientes. Dado que el artículo no saldrá del almacén en un plazo de 24 horas, cancelar el pedido es gratuito. Después de cancelar el pedido, puede volver a comprar y usar el código de descuento.
P: ¿Cómo cambio mi pedido?
R: ¡Envíenos un correo electrónico para cualquier cambio en el pedido!
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Solo podemos procesar cancelaciones de artículos que aún no están en producción. Envíenos un correo electrónico a (shanzu@shanzuchef.com) con los detalles de su pedido.
No podemos cancelar pedidos una vez que el proceso de impresión ha comenzado.
P: ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R: Si Su pedido es aceptado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un segundo correo electrónico con su información de seguimiento.
La información más reciente sobre su pedido siempre está disponible a través del enlace de recibo proporcionado en nuestro correo electrónico.
Si no lo ha hecho, no Si recibió los correos electrónicos de actualización del estado del pedido, verifique su carpeta de spam o la pestaña de promociones en caso de que hayan sido redirigidos allí.
P: ¿Tengo que pagar impuestos y aranceles aduaneros?
Nuestros productos no están sujetos a cualesquiera otros impuestos o derechos. El comprador solo necesita pagar el precio del pedido como se indica en el listado.
P: ¿Cómo devolver los productos?
R: Puede devolver el producto de forma gratuita dentro de los 30 días siguientes a la recepción, pero debe Asegúrese de que el producto cumpla con las condiciones de devolución. No cobramos gastos de envío de devolución, pero para devoluciones que no estén relacionadas con la calidad del producto, deberás pagar los gastos de envío de devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución. Los costos de envío para la devolución de productos dependen del proveedor de servicios de logística que haya elegido.
Específicamente, puede consultar la política de devoluciones en la parte inferior del sitio web para una devolución.
P: ¿Cuánto tiempo lleva? ¿Para que se envíe mi producto?
R: Depende de su ubicación y de las opciones de envío seleccionadas. En el momento de la compra, le proporcionaremos una fecha de entrega estimada. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Entregado en un plazo de 5 a 20 días laborables.
R: Aceptamos pagos con PayPal y tarjeta de crédito. No aceptamos otras formas de pago, como efectivo, cheques o giros postales.
P: ¿Cuál es el proceso de pedido?
R: El proceso de pedido se lleva a cabo en tres pasos rápidos:
Seleccione sus artículos favoritos y agréguelos al carrito.
Ingrese su información de facturación y envío.
P: ¿Qué debo hacer si tengo un error en mi pedido?
R: Contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico y nuestro equipo estará encantado de resolver todos sus problemas.
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P: ¿Qué hacer si olvido usar el código de descuento?
R: Una vez que Una vez completado el pedido, no emitiremos ningún reembolso debido al código de descuento. Sin embargo, le recomendamos cancelar el pedido dentro de las 24 horas siguientes. Dado que el artículo no saldrá del almacén en un plazo de 24 horas, cancelar el pedido es gratuito. Después de cancelar el pedido, puede volver a comprar y usar el código de descuento.
P: ¿Cómo cambio mi pedido?
R: ¡Envíenos un correo electrónico para cualquier cambio en el pedido!
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Solo podemos procesar cancelaciones de artículos que aún no están en producción. Envíenos un correo electrónico a (shanzu@shanzuchef.com) con los detalles de su pedido.
No podemos cancelar pedidos una vez que el proceso de impresión ha comenzado.
P: ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R: Si Su pedido es aceptado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un segundo correo electrónico con su información de seguimiento.
La información más reciente sobre su pedido siempre está disponible a través del enlace de recibo proporcionado en nuestro correo electrónico.
Si no lo ha hecho, no Si recibió los correos electrónicos de actualización del estado del pedido, verifique su carpeta de spam o la pestaña de promociones en caso de que hayan sido redirigidos allí.
P: ¿Tengo que pagar impuestos y aranceles aduaneros?
Nuestros productos no están sujetos a cualesquiera otros impuestos o derechos. El comprador solo necesita pagar el precio del pedido como se indica en el listado.
P: ¿Cómo devolver los productos?
R: Puede devolver el producto de forma gratuita dentro de los 30 días siguientes a la recepción, pero debe Asegúrese de que el producto cumpla con las condiciones de devolución. No cobramos gastos de envío de devolución, pero para devoluciones que no estén relacionadas con la calidad del producto, deberás pagar los gastos de envío de devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución. Los costos de envío para la devolución de productos dependen del proveedor de servicios de logística que haya elegido.
Específicamente, puede consultar la política de devoluciones en la parte inferior del sitio web para una devolución.
P: ¿Cuánto tiempo lleva? ¿Para que se envíe mi producto?
R: Depende de su ubicación y de las opciones de envío seleccionadas. En el momento de la compra, le proporcionaremos una fecha de entrega estimada. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Entregado en un plazo de 5 a 20 días laborables.
