Preguntas Frecuentes
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos pagos por PayPal y tarjeta de crédito. No aceptamos otros métodos de pago, como efectivo, cheques o giros postales.
P: ¿Cuál es el procedimiento para hacer un pedido?
R: El proceso de pedido se realiza en tres pasos rápidos:
Seleccione sus artículos favoritos y agréguelos al carrito.
Ingrese su información de facturación y envío.
P : ¿Qué debo hacer si cometí un error en mi pedido?
R : ¡Contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico y nuestro equipo estará encantado de resolver todos sus problemas!
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P : ¿Qué hago si olvido usar el código de descuento?
R : Una vez que el pedido esté terminado, no realizaremos ningún reembolso debido al código de descuento. Sin embargo, le recomendamos cancelar el pedido dentro de las 24 horas. Dado que el artículo no saldrá del almacén en 24 horas, la cancelación del pedido es gratuita. Después de cancelar el pedido, puede comprar nuevamente y usar el código de descuento.
P : ¿Cómo puedo modificar mi pedido?
R : ¡Envíenos un correo electrónico para cualquier modificación de pedido!
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P : ¿Puedo cancelar mi pedido?
R : Solo podemos procesar cancelaciones para artículos que aún no estén en producción. Por favor, envíenos un correo electrónico a ( shanzu@shanzuchef.com) indicando los detalles de su pedido.
No podemos cancelar los pedidos una vez que el proceso de impresión ha comenzado.
P : ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R : Si su pedido es aceptado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un segundo correo electrónico con su información de seguimiento.
La información más reciente sobre su pedido siempre está disponible a través del enlace de recepción proporcionado en nuestro correo electrónico.
Si no ha recibido los correos electrónicos de actualización del estado del pedido, por favor revise su carpeta de spam o la pestaña "promociones" por si han sido redirigidos allí.
P : ¿Debo pagar impuestos y aranceles aduaneros?
Nuestros productos no están sujetos a otros impuestos o aranceles. El comprador solo debe pagar el precio del pedido tal como se indica en el anuncio.
P : ¿Cómo puedo devolver la mercancía?
R : Puede devolver el producto de forma gratuita dentro de los 30 días posteriores a su recepción, pero debe asegurarse de que el producto cumpla con las condiciones de devolución. No cobramos tarifas de devolución, pero para devoluciones que no estén relacionadas con la calidad del producto, debe pagar los gastos de devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución. Los gastos de envío para la devolución de mercancías dependen del proveedor de servicios logísticos que haya elegido.
Más específicamente, puede consultar la política de devoluciones al final del sitio web para realizar una devolución.
P : ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R : Esto depende de su ubicación y de las opciones de envío seleccionadas. Al momento de la compra, le proporcionaremos una estimación de la fecha de entrega. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Entregados en un plazo de 5 a 20 días hábiles.
R: Aceptamos pagos por PayPal y tarjeta de crédito. No aceptamos otros métodos de pago, como efectivo, cheques o giros postales.
P: ¿Cuál es el procedimiento para hacer un pedido?
R: El proceso de pedido se realiza en tres pasos rápidos:
Seleccione sus artículos favoritos y agréguelos al carrito.
Ingrese su información de facturación y envío.
P : ¿Qué debo hacer si cometí un error en mi pedido?
R : ¡Contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico y nuestro equipo estará encantado de resolver todos sus problemas!
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P : ¿Qué hago si olvido usar el código de descuento?
R : Una vez que el pedido esté terminado, no realizaremos ningún reembolso debido al código de descuento. Sin embargo, le recomendamos cancelar el pedido dentro de las 24 horas. Dado que el artículo no saldrá del almacén en 24 horas, la cancelación del pedido es gratuita. Después de cancelar el pedido, puede comprar nuevamente y usar el código de descuento.
P : ¿Cómo puedo modificar mi pedido?
R : ¡Envíenos un correo electrónico para cualquier modificación de pedido!
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P : ¿Puedo cancelar mi pedido?
R : Solo podemos procesar cancelaciones para artículos que aún no estén en producción. Por favor, envíenos un correo electrónico a ( shanzu@shanzuchef.com) indicando los detalles de su pedido.
No podemos cancelar los pedidos una vez que el proceso de impresión ha comenzado.
P : ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R : Si su pedido es aceptado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un segundo correo electrónico con su información de seguimiento.
La información más reciente sobre su pedido siempre está disponible a través del enlace de recepción proporcionado en nuestro correo electrónico.
Si no ha recibido los correos electrónicos de actualización del estado del pedido, por favor revise su carpeta de spam o la pestaña "promociones" por si han sido redirigidos allí.
P : ¿Debo pagar impuestos y aranceles aduaneros?
Nuestros productos no están sujetos a otros impuestos o aranceles. El comprador solo debe pagar el precio del pedido tal como se indica en el anuncio.
P : ¿Cómo puedo devolver la mercancía?
R : Puede devolver el producto de forma gratuita dentro de los 30 días posteriores a su recepción, pero debe asegurarse de que el producto cumpla con las condiciones de devolución. No cobramos tarifas de devolución, pero para devoluciones que no estén relacionadas con la calidad del producto, debe pagar los gastos de devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución. Los gastos de envío para la devolución de mercancías dependen del proveedor de servicios logísticos que haya elegido.
Más específicamente, puede consultar la política de devoluciones al final del sitio web para realizar una devolución.
P : ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R : Esto depende de su ubicación y de las opciones de envío seleccionadas. Al momento de la compra, le proporcionaremos una estimación de la fecha de entrega. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Entregados en un plazo de 5 a 20 días hábiles.
