Informativa sulla privacy

1. introduzione

1.1 La presente Informativa sulla privacy spiega come YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd., insieme alle sue affiliate (di seguito denominate "noi”, “noi" o "SHAN ZU”), raccoglie, utilizza, condivide, trasferisce e protegge le informazioni personali dell'utente (di seguito denominate “voi”) e i corrispondenti diritti dell'utente. Le informazioni personali si riferiscono a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che è stata identificata o identificabile. [1] Ai sensi della legge applicabile, agiremo in qualità di responsabili del trattamento dei dati quando elaboriamo le tue informazioni personali.

1.2 La presente Informativa sulla privacy si applica alle piattaforme su cui viene visualizzata, inclnoii, a titolo esemplificativo ma non esanoitivo, il sito, i prodotti e i servizi SHAN ZU e altre piattaforme che si collegano alla presente Informativa sulla privacy. Se la presente Informativa sulla privacy non copre alcuni specifici scenari di trattamento dei dati personali, te lo spiegheremo sotto forma di politiche supplementari o finestre pop-up.

1.3 Elaboreremo le tue informazioni personali in diversi scenari basati su diversi motivi legali, come l'esecuzione di contratti e la fornitura di prodotti e/o servizi all'utente, sulla base di legittimi interessi commerciali o con il tuo previo consenso, come ulteriormente dettagliato di seguito. Avrai sempre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi relativi alla tua particolare situazione.

2.Informazioni personali raccolte da SHAN ZU

In qualsiasi scenario in cui interagisci con noi, è probabile che ti chiediamo di fornire informazioni personali. Se non fornisci le informazioni pertinenti, in determinate situazioni potresti non essere in grado di raggiungere lo scopo specifico per uno scenario particolare. Ad esempio, non è possibile acquistare un prodotto SHAN ZU; il nostro call center non è in grado di raggiungerti e fornirti assistenza pre e post vendita; oppure non è possibile scaricare sistemi software e/o applicazioni aggiornati.

Ecco alcuni degli scenari in cui raccogliamo le tue informazioni personali:

2.1 Quando ti registri per un account e acquisti un prodotto SHAN ZU, devi fornire informazioni personali pertinenti, come nome utente, sesso, numero di telefono, e-mail, indirizzo postale, codice postale, informazioni sul destinatario, metodo di pagamento e informazioni sul conto bancario, eccetera.

2.2 Ove consentito dalla legge, SHAN ZU otterrà anche dati su di te da fonti di terze parti. Ad esempio, quando si utilizza un account di rete di terze parti per registrarsi per un account in SHAN ZU o accedere al nostro sito Web, SHAN ZU otterrà le informazioni sull'account da una società di servizi di rete di terze parti. A seconda della tua scelta dell'account di rete di terze parti, potremmo raccogliere le informazioni del tuo account Facebook o Google. In tal caso, verranno ottenute solo le informazioni sull'account.

2.3 Informazioni di rete: ad esempio, il tipo e la versione del browser utilizzato quando si accede al negozio online SHAN ZU, la lingua, la versione del sistema operativo, la risoluzione, gli elementi operativi del sito Web, l'indirizzo IP Web e le informazioni sulla navigazione Web, nonché il comportamento dell'utente e altre informazioni raccolte da SHAN ZU tramite cookie e altre tecnologie simili.

2.4 Quando chiami il nostro centro di assistenza clienti per assistenza, ti chiederemo il tuo nome, numero di telefono, informazioni sul prodotto e l'orario di ricezione, e registreremo il numero di chiamate, la data della chiamata, il problema riscontrato e la soluzione che ti forniamo.

2.5 Se partecipi a uno degli eventi di esperienza del prodotto offline SHAN ZU, ti chiederemo anche informazioni come nome, sesso, indirizzo e-mail e numero di telefono.

2.6 Le tue informazioni condivise tramite la community SHAN ZU, come le tue foto personali caricate durante un evento ShotOnSHAN ZU; i tuoi pensieri e le tue esperienze condivise attraverso forum e amici, ecc.

3. In che modo SHAN ZU può utilizzare le informazioni personali

SHAN ZU utilizzerà le tue informazioni personali in base ai seguenti scopi. Una o più finalità possono essere applicate contemporaneamente. Se utilizziamo le tue informazioni personali oltre i seguenti scopi o l'ambito consentito dalla legge, otterremo nuovamente il tuo consenso sulla base di esigenze di finalità speciali.

3.1 Utilizzato per scopi di autenticazione, sicurezza, monitoraggio delle frodi, archiviazione e backup per garantire la sicurezza dei prodotti e dei servizi forniti da SHAN ZU. Tali finalità per il trattamento delle informazioni personali hanno come base legale il rispetto del nostro obbligo legale di implementare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza di tale trattamento.

3.2 Fornirti servizi come l'elaborazione degli ordini; ricevimento e consegna della merce; rimborso del pagamento della merce; manutenzione post vendita; implementazione di piani di sicurezza elettronici; inviare informazioni sull'aggiornamento del sistema e altri scopi simili. Tale scopo per il trattamento dei tuoi dati personali ha come base legale la corretta esecuzione del contratto che stipuliamo con te quando acquisti i nostri prodotti e/o servizi.

3.3 Contattarti direttamente. Nel processo di fornitura di prodotti e servizi, potremmo contattarti direttamente in base alle informazioni di contatto che ci hai fornito. Ad esempio, se pubblichi contenuti sul sito Web SHAN ZU indicando che hai un reclamo su un prodotto o servizio SHAN ZU o hai bisogno di assistenza tecnica da SHAN ZU, ti contatteremo per ottenere ulteriori informazioni e fornirti assistenza. Tale scopo per il trattamento dei tuoi dati personali ha la base legale della corretta esecuzione del contratto che stipuliamo con te al momento dell'acquisto dei nostri prodotti e/o servizi.

3.4 Aiuta SHAN ZU a migliorare prodotti e servizi. Ad esempio, SHAN ZU analizzerà e studierà i dati raccolti per apportare modifiche di facile utilizzo al proprio sito Web e al design dell'interfaccia in base alle caratteristiche dell'utente. Tale scopo per il trattamento delle informazioni personali ha come base legale il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.5 SHAN ZU può conoscere la distribuzione regionale dei prodotti SHAN ZU attraverso l'indirizzo di ricezione dell'utente e il paese in cui si trova l'IP e adeguare il lavoit della nostra rete di assistenza post-vendita, il personale, la lingua e altri dettagli, in modo da rendere più facile per gli utenti l'acquisto di prodotti SHAN ZU e l'esperienza dei servizi SHAN ZU. Tale scopo per il trattamento delle informazioni personali ha come base legale il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.6 Con il tuo consenso, SHAN ZU può inviarti le nostre ultime informazioni su prodotti e servizi e può anche inviarti i saluti delle vacanze. Puoi scegliere di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento se non desideri ricevere tali informazioni. Tale finalità del trattamento dei Suoi dati personali ha come base giuridica il Suo consenso.

4. Istruzioni sull'noio dei cookie e tecnologie simili

4.1 Al fine di garantire il corretto funzionamento del sito Web, SHAN ZU utilizzerà cookie e tecnologie simili come pixel tag e beacon del sito Web. I cookie sono semplici file di testo che vengono memorizzati su un computer o dispositivo mobile dal server noib. Il contenuto dei cookie può essere recuperato o letto solo dal server che lo crea. Ogni cookie è unico per il tuo browser noib o app mobile. I cookie di solito contengono alcuni identificatori, informazioni di noio comune e altri dettagli. Ad esempio, puoi ridurre il numero di autenticazioni di accesso necessarie e migliorare la tua esperienza attraverso la tecnologia dei cookie durante la navigazione in diverse pagine Web del sito Web SHAN ZU. In caso contrario, potresti non essere identificato come la stessa persona e ti potrebbe essere chiesto di inserire nuovamente le informazioni di autenticazione se accedi al sito Web SHAN ZU e quindi ti verrà richiesto di accedere a un'altra pagina Web del sito Web SHAN ZU.

4.2 Queste tecnologie aiutano SHAN ZU e terze parti a comprendere meglio il comportamento degli utenti, indicano a SHAN ZU quale sezione del sito Web SHAN ZU hai visitato e misurano e migliorano l'efficacia dei servizi di SHAN ZU. SHAN ZU non utilizzerà i cookie per scopi diversi da quelli descritti in questa politica. Puoi gestire o eliminare i cookie in base alle tue preferenze. Tuttavia, tieni presente che alcuni servizi SHAN ZU potrebbero essere progettati per richiedere l'noio di cookie e la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sui tuoi diritti di utilizzo di questi servizi o di alcune di queste funzionalità.

4.3 Oltre ai cookie, SHAN ZU utilizza anche altre tecnologie simili come archiviazione locale, noib beacon e pixel tag sul proprio sito noib. Come l'archiviazione locale di HTML5, questo può memorizzare nella cache i dati utilizzati di frequente relativi all'utente in modo che tali dati possano essere visualizzati rapidamente quando si passa da una pagina Web all'altra del sito Web SHAN ZU. Per un altro esempio, un'e-mail che ti è stata inviata potrebbe contenere un URL di clic collegato al contenuto del sito noib. Se fai clic sul collegamento, questo clic verrà tracciato per aiutare SHAN ZU a comprendere meglio le tue preferenze di prodotto e servizio e migliorare il servizio clienti. I noib beacon sono generalmente immagini trasparenti incorporate in siti Web o e-mail. Con l'aiuto dei pixel tag nelle e-mail, SHAN ZU può sapere se il contenuto dell'e-mail è effettivamente servito all'utente.

5. Come SHAN ZU può condividere le informazioni personali

5.1 Divulgheremo le tue informazioni personali tra affiliate o snoisidiarie e garantiremo che lo stesso livello di protezione sia fornito per le tue informazioni personali tra affiliate e snoisidiarie.

5.2 SHAN ZU divulgherà le tue informazioni personali ai suoi partner in determinate circostanze. Ad esempio, quando acquisti prodotti SHAN ZU tramite il negozio online di SHAN ZU, SHAN ZU divulgherà le informazioni sull'acquisto e la spedizione del prodotto al nostro fornitore di servizi logistici autorizzato. Come altro esempio, se hai acquistato il servizio di garanzia estesa di SHAN ZU applicabile per una determinata regione (ad es. Cina), SHAN ZU può divulgare le tue informazioni personali a una compagnia di assicurazioni al momento dell'invio di un reclamo, poiché SHAN ZU di volta in volta collabora con compagnie assicurative per il servizio di estensione della garanzia. Se le tue informazioni personali vengono inviate per una richiesta di risarcimento assicurativo, le tue informazioni personali verranno utilizzate per elaborare la tua richiesta e consentirti di far riparare il tuo prodotto.

5.3 Inoltre, SHAN ZU divulgherà le tue informazioni alle autorità pubbliche con giurisdizione sui territori in cui operiamo per fornire informazioni personali dei nostri utenti in conformità con la legge o nell'esecuzione di procedure legali.

5.4 In ogni caso di condivisione delle tue informazioni personali con terze parti, ci sforziamo di divulgarle a tali terze parti solo nella misura consentita dalla legge e richiediamo ai destinatari dei dati di elaborare e proteggere le tue informazioni personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

5.5 SHAN ZU promette di non vendere dati personali a terzi e garantisce l'noio legittimo ed equo delle informazioni dell'utente solo nella misura consentita dalla legge.

6. Come accedi e controlli le tue informazioni personali

6.1 SHAN ZU adotterà le misure tecniche appropriate per garantire che tu possa accedere, aggiornare, correggere ed eliminare le tue informazioni di registrazione o altre informazioni personali fornite durante l'utilizzo dei servizi SHAN ZU. Quando accedi, aggiorni, correggi e cancelli le suddette informazioni, ti potrebbe essere richiesta l'autenticazione per proteggere la sicurezza delle informazioni.

6.2 Hai anche il diritto, in determinate circostanze, di limitare il trattamento delle tue informazioni personali e di richiedere una copia delle informazioni personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comunemente noiato e leggibile da una macchina.

6.3 Puoi controllare le tue informazioni personali.

6.4 Ove richiesto, puoi contattarci tramite le informazioni di contatto fornite nella presente Informativa sulla privacy, in particolare per esercitare i tuoi diritti sopra descritti. Se abbiamo una base ragionevole per ritenere che la tua richiesta sia fraudolenta e/o non possa essere verificata, o se alcuni diritti sui dati personali non sono previsti dalla legge nel tuo paese e regione, rifiuteremo la tua richiesta.

6.5 Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati della tua residenza abituale nel caso in cui ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi qualsiasi normativa applicabile.

7. Come SHAN ZU protegge le informazioni personali

7.1 SHAN ZU conserva le tue informazioni personali solo per il periodo di tempo necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy e come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

7.2 SHAN ZU utilizza varie politiche di gestione (come stabilire un sistema di sicurezza delle informazioni; firmare accordi di riservatezza con i dipendenti della gestione delle informazioni; consentire solo ai dipendenti legati al lavoro di accedere alle informazioni raccolte; e altre politiche simili) e tecniche e procedure di sicurezza (come l'inserimento password prima dell'accesso, isolamento del controllo degli accessi, monitoraggio dell'utilizzo del computer, ecc.) per prevenire la perdita di informazioni, l'noio improprio e la lettura o divulgazione non autorizzata. Ad esempio, in alcuni servizi, SHAN ZU utilizza la tecnologia di crittografia (come SSL) per proteggere le informazioni personali fornite. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che a canoia di limitazioni tecniche e possibili mezzi dannosi, è impossibile per qualsiasi azienda che fornisce servizi relativi a Internet garantire la sicurezza al 100% delle informazioni, anche se vengono compiuti tutti gli sforzi per rafforzare le misure di sicurezza. Devi capire che i sistemi e le reti di comunicazione che utilizzi per accedere ai servizi SHAN ZU possono essere soggetti a problemi che sfuggono al controllo di SHAN ZU.

7.3 Se SHAN ZU viene informato che la sicurezza dei dati che ha acquisito e archiviato è compromessa o che le informazioni non pubbliche dell'utente vengono divulgate a terzi non correlati a canoia di atti esterni (come un attacco informatico), SHAN ZU intraprenderà azioni ragionevoli. Queste azioni possono includere indagini interne, segnalazione e notifica alle forze dell'ordine e cooperazione con le forze dell'ordine e altre azioni che SHAN ZU potrebbe considerare appropriate per ridurre l'impatto degli incidenti di fuga di dati sugli utenti, nonostante qualsiasi esclnoiione di responsabilità nella presente Politica. Parallelamente, SHAN ZU adotterà le misure legali e ragionevoli che riterrà opportune per informare gli utenti interessati, informandoli delle informazioni divulgate e della misura in cui siamo a conoscenza di tali situazioni.

7.4 Trasferimento transfrontaliero dei dati: le informazioni personali dell'utente possono essere trasmesse e trasferite oltre confine (regioni) e archiviate ed elaborate nel paese di destinazione (regione). A seconda delle leggi del tuo paese e della tua regione, il paese e la regione che ricevono questi dati potrebbero non soddisfare i requisiti. Promettiamo che avremo le ginoite misure di sicurezza per garantire che il livello di protezione dei dati possa soddisfare tutti i requisiti delle leggi e dei regolamenti del tuo paese e regione.[2]

8. Protezione delle informazioni personali dei minori

8.1 I nostri prodotti e servizi sono progettati principalmente per gli adulti. Chiunque sia identificato come cliente minorenne ai sensi delle leggi del paese in cui si trova deve ottenere il consenso dei suoi genitori o tutori prima di utilizzare i nostri prodotti e servizi al momento dell'acquisto.

8.2 Apprezziamo la protezione della privacy dei minori e incoraggiamo i genitori a svolgere sempre un ruolo attivo nell'esperienza online dei propri figli.

9. Servizio di terze parti

9.1 La presente Informativa sulla privacy non si applica a prodotti e servizi forniti da terze parti. I prodotti e i servizi SHAN ZU possono includere prodotti e servizi di terze parti, nonché collegamenti a siti Web di terze parti. In generale, se questi prodotti e servizi non vengono visualizzati o collegati all'Informativa sulla privacy di SHAN ZU o in altri modi che indicano che SHAN ZU è il titolare del trattamento dei dati o il contitolare del trattamento dei dati, l'Informativa sulla privacy della terza parte dovrebbe applicarsi in relazione a qualsiasi dato personale elaborato.

9.2 Non siamo responsabili del modo in cui terze parti raccolgono, utilizzano, condividono, trasferiscono e proteggono le informazioni personali dell'utente e non possiamo controllare come vengono elaborate.

9.3 Per evitare qualsiasi malinteso, si prega di fare riferimento al contratto di servizio di questa terza parte e di leggere la sua politica sulla privacy.

10. Cambiamento e modifica

10.1 È possibile richiederci una copia della presente Informativa sulla privacy utilizzando i dettagli di contatto elencati di seguito. Potremmo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. Sarai in grado di vedere la nostra ultima politica sulla privacy aggiornata, insieme alla sua data di revisione. L'informativa sulla privacy rivista entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Si prega di controllare l'Informativa sulla privacy di tanto in tanto per confermare se abbiamo apportato modifiche in riferimento all'uso delle informazioni personali.

10.2 Se eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy hanno un impatto sostanziale sui tuoi diritti, adotteremo misure ragionevoli per informarti di tali modifiche.

11. Notifica e consegna

11.1 Qualsiasi avviso da SHAN ZU verrà inviato all'indirizzo e-mail, al numero di telefono e/o all'indirizzo postale lasciato al momento della registrazione di un account o dell'acquisto del prodotto SHAN ZU o inviato direttamente tramite il sistema di telefonia mobile. In caso di invio tramite modalità elettroniche, l'avviso si considera effettuato nel momento in cui il tuo dispositivo o il sistema elettronico utilizzato riceve il messaggio; se spedito tramite corriere, si considera notificato il terzo giorno dopo l'invio.

11.2 In caso di domande, commenti, suggerimenti o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sui nostri prodotti, non esitate a inviarci un feedback. Il nostro contatto:

  • Indirizzo e-mail: shanzu@shanzuchef.com
  • Telefono: +86 15937951755

    Indirizzo commerciante:

    2503, 25/F, edificio del centro Shangmei,

    Qinghu Road, Comunità Qinghua, Longhua Street,

    Distretto di Longhua, Shenzhen, Guangdong, Cina