State assicurate che non raccogliamo o memorizziamo i dettagli della vostra carta di credito. Tutti i pagamenti sono gestiti da PayPal o Authorize, in base al proprio metodo di pagamento. Una volta raggiunta la fase finale del processo di checkout, verrete direttamente al sito sicuro di PayPal / Autore. I dettagli della tua carta di credito non sono mai accessibili a noi.

1-2.Cosa devo fare se mi viene un errore di pagamento?

Se si utilizza un account PayPal, assicurarsi che il proprio indirizzo di spedizione corrisponda esattamente all'indirizzo che si ha su file di PayPal. Uno spazio extra o una punteggiatura mancante possono causare il fallimento del pagamento. Una volta modificate le informazioni di spedizione, riprovare.

Se si utilizza una Carta di Credito, assicurarsi che tutte le informazioni relative alla carta di credito siano correttamente compilate. Il tuo ordine può essere trovato nella scheda Pagamenti in sospeso sotto il mio account.

Se i problemi di pagamento persistono, contattare PayPal o provare un diverso metodo di pagamento. I numeri di telefono di PayPal sono: 1-888-221-1161 (US), 1-402-935-2050 (se si chiama da fuori Usa).

1-3.Quale metodo di pagamento accetti?

Attualmente i metodi di pagamento disponibili per l'acquisto dal nostro sito sono PayPal e Credit Card. Per le indagini PayPal, si prega di contattare PayPal direttamente a 1-888-221-1161 (U.S.) o 1-402-935-2050 (chiamando dall'esterno dell'U.S.) Per le indagini su Credit Card, si prega di contattare la banca emittente per ulteriori informazioni.

1-4.Quanto tempo ho per il pagamento?

Dopo aver posizionato un ordine, avrete 1 ora di tempo per completare il pagamento. SHAN ZU invierà anche i promemoria. Gli ordini verranno annullati automaticamente se il pagamento non verrà completato entro 1 ora. Non preoccuparti se ti manca la finestra di 1 ore! Semplicemente riacquistare gli articoli quando sei pronto! Siamo aperti a tutti, ogni minuto!

1-5.Come mai il mio pagamento della carta di credito non passa?

Si prega di confermare che le informazioni relative alla carta di credito sono state compilate correttamente. In caso affermativo, riprovare dopo qualche minuto. Se il problema persiste, controllare con l'emittente della carta di credito o provare un diverso metodo di pagamento. Si può anche provare ad utilizzare un metodo di pagamento diverso, ovvero PayPal. Se il pagamento ancora fallisce, inviaci uno screenshot del messaggio di errore.

1-6.Cosa è un numero CVV e dove posso trovarlo?

CVV Numero ("Value Verification Value") è un numero a 3 cifre disponibile sul retro della tua carta di credito / debit (VISA ®, MasterCard ®). Sulla carta di credito o di debito di marca American Express ® è un codice numerico a 4 cifre posizionato sulla parte anteriore della scheda.

Questo codice è spesso utilizzato a fini di verifica, soprattutto per gli acquisti online per prevenire le frodi. Fornire il numero CVV implica che la persona che colloca l'ordine disponga di possesso fisico della carta.

1-7.Cosa faccio quando la mia transazione online fallisce?

In primo luogo, vorrete indagare sul perché potrebbe aver fallito, ci potrebbero essere vari motivi:

-- Un problema con la carta di credito.

-- Le impostazioni del gateway di pagamento online

-- Dettagli della scheda errata fornita durante il pagamento

Ecco una lista di azioni che potreste prendere:

Assicurati che i dettagli del tuo debito / carta di credito siano corretti quando si effettua un acquisto. Cercate di utilizzare una scheda alternativa o un metodo di pagamento come PayPal se possibile. Contatta il tuo fornitore di addebito / carta di credito con il messaggio di errore, possono essere in grado di identificare la questione che si sta avendo.

Se si stanno ancora avendo problemi di transazione, contattaci con i dettagli del messaggio di errore.