Pagamento
Ti assicuriamo che non raccogliamo né conserviamo i dettagli della tua carta di credito. Tutti i pagamenti sono gestiti da PayPal o da Authorize, in base al tuo metodo di pagamento. Una volta raggiunta la fase finale del processo di pagamento, verrai indirizzato direttamente al sito sicuro di PayPal/Autorizza. I dettagli della tua carta di credito non sono mai accessibili a noi.
1-2.Cosa devo fare se ricevo un errore di pagamento?
Se stai utilizzando un conto PayPal, assicurati che il tuo indirizzo di spedizione corrisponda esattamente all'indirizzo che hai registrato su PayPal. Uno spazio in più o la punteggiatura mancante possono causare il fallimento del pagamento. Una volta modificate le informazioni di spedizione, riprova.
Se utilizzi una carta di credito, assicurati che tutti i dati della carta di credito siano inseriti correttamente. Il tuo ordine può essere trovato nella scheda Pagamenti in sospeso sotto Il mio account.
Se i problemi di pagamento persistono, contatta PayPal o prova un altro metodo di pagamento. I numeri di telefono di PayPal sono: 1-888-221-1161 (USA), 1-402-935-2050 (se chiami da fuori dagli Stati Uniti).
1-3.Quale metodo di pagamento accetti?
Attualmente i metodi di pagamento disponibili per l'acquisto dal nostro sito sono PayPal e Carta di Credito. Per richieste PayPal, contatta direttamente PayPal al numero 1-888-221-1161 (Stati Uniti) o 1-402-935-2050 (chiamando da fuori degli Stati Uniti).
1-4.Quanto tempo ho per il pagamento?
Dopo aver effettuato un ordine, avrai 1 ora per completare il pagamento. SHAN ZU invierà anche promemoria. Gli ordini verranno annullati automaticamente se il pagamento non viene completato entro 1 ora. Non preoccuparti se perdi la finestra di 1 ora! Riacquista semplicemente gli articoli quando sei pronto! Siamo aperti a tutti, ogni minuto!
1-5.Come mai il pagamento con la mia carta di credito non va a buon fine?
Si prega di confermare che i dati della carta di credito sono stati inseriti correttamente. In questo caso, riprova dopo qualche minuto. Se il problema persiste, verifica con l'emittente della tua carta di credito o prova un altro metodo di pagamento. Puoi anche provare a utilizzare un metodo di pagamento diverso, ad esempio PayPal. Se il pagamento non va a buon fine, inviaci uno screenshot del messaggio di errore.
1-6.Che cos'è un numero CVV e dove posso trovarlo?
Il numero CVV ("Valore di verifica della carta") è un numero di 3 cifre disponibile sul retro della carta di credito/debito (VISA®, MasterCard®). Sulle carte di credito o di debito con marchio American Express® è un codice numerico a 4 cifre situato sulla parte anteriore della carta.
Questo codice viene spesso utilizzato a scopo di verifica, in particolare per gli acquisti online per prevenire le frodi. Fornire il numero CVV implica che l'intestatario dell'ordine sia fisicamente in possesso della carta.
1-7.Cosa devo fare quando la mia transazione online fallisce?
Innanzitutto, vorrai esaminare il motivo per cui potrebbe non essere riuscito, potrebbero esserci vari motivi:
-- Un problema con la carta di credito.
-- Le tue impostazioni del gateway di pagamento online
-- Dati della carta errati forniti durante il pagamento
Ecco un elenco di azioni che potresti intraprendere:
Assicurati che i dettagli della tua carta di debito/credito siano corretti quando effettui un acquisto. Prova a utilizzare una carta o un metodo di pagamento alternativo come PayPal, se possibile. Contatta il fornitore della tua carta di debito/credito con il messaggio di errore, potrebbe essere in grado di identificare il problema che stai riscontrando.
Se hai ancora problemi di transazione, contattaci con i dettagli del messaggio di errore.
E-mail: shanzu@shanzuchef.com
Tel: +86 15937951755
Indirizzo commerciante:
2503, 25/F, edificio del centro Shangmei,
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