Pagamento

Ti assicuriamo che non raccogliamo o memorizziamo i dati della tua carta di credito. Tutti i pagamenti vengono elaborati da PayPal o Autorizza, a seconda del metodo di pagamento. Quando raggiungi la fase finale del processo di pagamento, vai direttamente al sito sicuro di PayPal o Autorizza. Non abbiamo mai accesso ai dati della tua carta di credito.

1-2. Cosa devo fare se ricevo un errore di pagamento?

Se utilizzi un account PayPal, assicurati che il tuo indirizzo di spedizione corrisponda esattamente all'indirizzo che hai registrato per PayPal. Spazi aggiuntivi o punteggiatura mancante possono causare errori nel pagamento. Dopo aver modificato le informazioni di spedizione, riprova.

Se si utilizza una carta di credito, assicurarsi che tutti i dati della carta di credito siano compilati correttamente. Il tuo ordine è disponibile nella scheda Pagamenti in sospeso in Il mio account.

Se i problemi di pagamento persistono, contatta PayPal o prova un altro metodo di pagamento. I numeri di telefono per PayPal sono 1-888-221-1161 (Stati Uniti) e 1-402-935-2050 (al di fuori degli Stati Uniti).

1-3. Quale metodo di pagamento accettate?

Attualmente, i metodi di pagamento disponibili per gli acquisti sul nostro sito web sono PayPal e carta di credito. Per domande relative al PayPal, contattare PayPal direttamente al numero 1-888-221-1161 (Stati Uniti) o 1-402-935-2050 (al di fuori degli Stati Uniti). Per domande relative alla carta di credito, si prega di contattare la banca emittente per ulteriori informazioni.

1-4. Quanto tempo devo pagare?

Dopo aver effettuato un ordine, hai un'ora per effettuare il pagamento. SHAN ZU invierà anche promemoria. Gli ordini verranno automaticamente annullati se il pagamento non viene effettuato entro un'ora. Non preoccuparti se perdi l'ora! Basta acquistare di nuovo gli articoli quando sei pronto! Siamo aperti a tutti, ogni minuto!

1-5. Perché il pagamento con carta di credito non viene preso in considerazione?

Verifica che i dati della tua carta di credito siano stati inseriti correttamente. In tal caso, riprovare dopo alcuni minuti. Se il problema persiste, rivolgiti all'emittente della carta di credito o prova un metodo di pagamento diverso. Puoi anche provare a utilizzare un altro metodo di pagamento, ad esempio PayPal. Se il pagamento continua a non riuscire, inviaci uno screenshot del messaggio di errore.

1-6. Cos'è un numero CVV e dove posso trovarlo?

Il numero CVV ("Card Verification Value") è un numero di tre cifre sul retro della carta di credito/debito (VISA, ® MasterCard®). Per le carte di credito o di debito con marchio American Express®, si tratta di un codice numerico di 4 cifre situato sulla parte anteriore della carta.

Questo codice viene spesso utilizzato a scopo di verifica, in particolare per gli acquisti online per prevenire le frodi. Fornire il numero CVV implica che la persona che effettua l'ordine è in possesso fisico della carta.

1-7. Cosa devo fare se la mia transazione online non va a buon fine?

Innanzitutto, è necessario esaminare il motivo per cui la transazione non è riuscita, poiché possono esserci diversi motivi:

-- Un problema con la carta di credito.


-- Le impostazioni del tuo gateway di pagamento online


- I dettagli della carta forniti al momento del pagamento non sono corretti

Ecco un elenco di passaggi che puoi eseguire:


Assicurati che i dati della tua carta di debito/credito siano corretti quando effettui un acquisto. Prova a utilizzare una carta o un metodo di pagamento diverso, ad esempio PayPal, se possibile. Contatta il fornitore della tua carta di debito/credito con il messaggio di errore; Potrebbero essere in grado di identificare il problema che stai riscontrando.


Se continui a riscontrare problemi con le transazioni, contattaci con il messaggio di errore.

E-mail: shanzu@shanzuchef.com

Telefono: +1(636)318-3038

Indirizzo del commerciante:

2503, 25/F, edificio del centro Shangmei,

Qinghu Road, Comunità Qinghua, Longhua Street,

Longhua District, Shenzhen, Guangdong, Cina