Pagamento

State tranquilli, non raccogliamo né conserviamo i dati della vostra carta di credito. Tutti i pagamenti sono gestiti da PayPal o Authorize, a seconda del metodo di pagamento scelto. Quando arrivate all'ultimo passaggio del processo di pagamento, accedete direttamente al sito sicuro di PayPal o Authorize. Non abbiamo mai accesso ai dati della vostra carta di credito.

1-2. Cosa devo fare se ricevo un errore di pagamento?

Se utilizzate un account PayPal, assicuratevi che l'indirizzo di spedizione corrisponda esattamente all'indirizzo registrato su PayPal. Spazi aggiuntivi o punteggiatura mancante possono causare il fallimento del pagamento. Dopo aver modificato le informazioni di spedizione, riprovate.

Se utilizzate una carta di credito, assicuratevi che tutte le informazioni relative alla carta siano inserite correttamente. Il vostro ordine si trova nella scheda Pagamenti in sospeso sotto Il mio account.

Se i problemi di pagamento persistono, contattate PayPal o provate un altro metodo di pagamento. I numeri di telefono di PayPal sono 1-888-221-1161 (Stati Uniti) e 1-402-935-2050 (fuori dagli Stati Uniti).

1-3. Quali metodi di pagamento accettate?

Attualmente, i metodi di pagamento disponibili per gli acquisti sul nostro sito web sono PayPal e carta di credito. Per domande relative a PayPal, contattate direttamente PayPal al 1-888-221-1161 (Stati Uniti) o al 1-402-935-2050 (fuori dagli Stati Uniti). Per domande relative alle carte di credito, contattate la vostra banca emittente per ulteriori informazioni.

1-4. Quanto tempo ho a disposizione per pagare?

Dopo aver effettuato un ordine, avete un'ora per completare il pagamento. SHAN ZU invierà anche dei promemoria. Gli ordini saranno automaticamente annullati se il pagamento non viene effettuato entro un'ora. Non preoccupatevi se superate il limite di un'ora! Vi basterà acquistare nuovamente gli articoli quando sarete pronti! Siamo aperti a tutti, ogni minuto!

1-5. Perché il mio pagamento con carta di credito non viene accettato?

Verificate che le informazioni della vostra carta di credito siano state inserite correttamente. Se è così, riprovate dopo qualche minuto. Se il problema persiste, verificate con l'emittente della vostra carta di credito o provate un altro metodo di pagamento. Potete anche provare a utilizzare un altro metodo di pagamento, come PayPal. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, inviateci uno screenshot del messaggio di errore.

1-6. Cos'è un numero CVV e dove posso trovarlo?

Il numero CVV ("Card Verification Value") è un numero di tre cifre che si trova sul retro della vostra carta di credito/debito (VISA®, MasterCard®). Per le carte di credito o debito American Express®, è un codice numerico di 4 cifre situato sul fronte della carta.

Questo codice viene spesso utilizzato per scopi di verifica, in particolare per gli acquisti online, per prevenire frodi. Fornire il numero CVV implica che la persona che effettua l'ordine possiede fisicamente la carta.

1-7. Cosa devo fare se la mia transazione online fallisce?

Innanzitutto, dovete cercare di capire perché la transazione è fallita, poiché possono esserci diverse ragioni:

-- Un problema con la carta di credito.


-- Le impostazioni del vostro gateway di pagamento online


-- I dettagli della carta forniti durante il pagamento sono errati

Ecco un elenco di azioni che potete intraprendere:


Assicuratevi che i dettagli della vostra carta di debito/credito siano corretti quando effettuate un acquisto. Provate a usare un'altra carta o un altro metodo di pagamento, come PayPal, se possibile. Contattate il vostro fornitore di carta di debito/credito comunicandogli il messaggio di errore; potrebbe essere in grado di identificare il problema.


Se continuate a riscontrare problemi con la transazione, contattateci specificando il messaggio di errore.

Email: shanzu@shanzuchef.com

Tel: +1（636）318-3038

Indirizzo del commerciante:

2503, 25/F, Shangmei Centre Building,

Qinghu Road, Qinghua Community, Longhua Street,

Distretto di Longhua, Shenzhen, Guangdong, Cina