Pagamento

1-1.

Ti assicuriamo che non raccogliamo né conserviamo i dettagli della tua carta di credito. Tutti i pagamenti sono gestiti da PayPal o da Authorize, in base al tuo metodo di pagamento. Una volta raggiunta la fase finale del processo di pagamento, verrai indirizzato direttamente al sito sicuro di PayPal/Autorizza. I dettagli della tua carta di credito non sono mai accessibili a noi.

1-2.

Se stai utilizzando un conto PayPal, assicurati che il tuo indirizzo di spedizione corrisponda esattamente all'indirizzo che hai registrato su PayPal. Uno spazio in più o la punteggiatura mancante possono causare il fallimento del pagamento. Una volta modificate le informazioni di spedizione, riprova.

Se utilizzi una carta di credito, assicurati che tutti i dati della carta di credito siano inseriti correttamente. Il tuo ordine può essere trovato nella scheda Pagamenti in sospeso sotto Il mio account.

Se i problemi di pagamento persistono, contatta PayPal o prova un altro metodo di pagamento. I numeri di telefono di PayPal sono: 1-888-221-1161 (USA), 1-402-935-2050 (se chiami da fuori dagli Stati Uniti).

1-3.

Attualmente i metodi di pagamento disponibili per l'acquisto dal nostro sito sono PayPal e Carta di Credito. Per richieste PayPal, contatta direttamente PayPal al numero 1-888-221-1161 (Stati Uniti) o 1-402-935-2050 (chiamando da fuori degli Stati Uniti).

1-4.

Dopo aver effettuato un ordine, avrai 1 ora per completare il pagamento. SHAN ZU invierà anche promemoria. Gli ordini verranno annullati automaticamente se il pagamento non viene completato entro 1 ora. Non preoccuparti se perdi la finestra di 1 ora! Riacquista semplicemente gli articoli quando sei pronto! Siamo aperti a tutti, ogni minuto!

1-5.

Si prega di confermare che i dati della carta di credito sono stati inseriti correttamente. In questo caso, riprova dopo qualche minuto. Se il problema persiste, verifica con l'emittente della tua carta di credito o prova un altro metodo di pagamento. Puoi anche provare a utilizzare un metodo di pagamento diverso, ad esempio PayPal. Se il pagamento non va a buon fine, inviaci uno screenshot del messaggio di errore.

1-6.

Il numero CVV ("Valore di verifica della carta") è un numero di 3 cifre disponibile sul retro della carta di credito/debito (VISA®, MasterCard®). Sulle carte di credito o di debito con marchio American Express® è un codice numerico a 4 cifre situato sulla parte anteriore della carta.

Questo codice viene spesso utilizzato a scopo di verifica, in particolare per gli acquisti online per prevenire le frodi. Fornire il numero CVV implica che l'intestatario dell'ordine sia fisicamente in possesso della carta.

1-7.

Innanzitutto, vorrai esaminare il motivo per cui potrebbe non essere riuscito, potrebbero esserci vari motivi:


-- Un problema con la carta di credito.


-- Le tue impostazioni del gateway di pagamento online


-- Dati della carta errati forniti durante il pagamento

 

Ecco un elenco di azioni che potresti intraprendere:


Assicurati che i dettagli della tua carta di debito/credito siano corretti quando effettui un acquisto. Prova a utilizzare una carta o un metodo di pagamento alternativo come PayPal, se possibile. Contatta il fornitore della tua carta di debito/credito con il messaggio di errore, potrebbe essere in grado di identificare il problema che stai riscontrando.


Se hai ancora problemi di transazione, contattaci con i dettagli del messaggio di errore.

E-mail: shanzu@shanzuchef.com

Tel: +86 15937951755

Indirizzo commerciante:

2503, 25/F, edificio del centro Shangmei,

Qinghu Road, Comunità Qinghua, Longhua Street,

Distretto di Longhua, Shenzhen, Guangdong, Cina