Pagamento

Ti assicuriamo che non raccogliamo né conserviamo i dati della tua carta di credito. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite PayPal o Authorize, a seconda del metodo di pagamento scelto. Quando raggiungi la fase finale della procedura di pagamento, accedi direttamente al sito sicuro di PayPal o Authorize. Non abbiamo mai accesso ai dati della tua carta di credito.

1-2. Cosa devo fare se ricevo un errore di pagamento?

Se utilizzi un conto PayPal, assicurati che il tuo indirizzo di spedizione corrisponda esattamente all'indirizzo registrato su PayPal. Spazi aggiuntivi o punteggiatura mancante possono causare il mancato pagamento. Dopo aver modificato i dati di spedizione, prova nuovamente.

Se utilizzi una carta di credito, assicurati che tutte le informazioni relative alla carta siano inserite correttamente. Il tuo ordine si trova nella scheda Pagamenti in sospeso, nella sezione Il mio account.

Se i problemi di pagamento persistono, contatta PayPal o prova un altro metodo di pagamento. I numeri di telefono di PayPal sono 1-888-221-1161 (Stati Uniti) e 1-402-935-2050 (fuori dagli Stati Uniti).

1-3. Quali metodi di pagamento accettate?

Attualmente, i metodi di pagamento disponibili per gli acquisti sul nostro sito web sono PayPal e la carta di credito. Per domande relative a PayPal, contatta direttamente PayPal al numero 1-888-221-1161 (Stati Uniti) o 1-402-935-2050 (fuori dagli Stati Uniti). Per domande relative alle carte di credito, contatta la banca emittente per ulteriori informazioni.

1-4. Quanto tempo ho a disposizione per pagare?

Dopo aver effettuato un ordine, hai un'ora per completare il pagamento. SHAN ZU invierà anche dei promemoria. Gli ordini verranno annullati automaticamente se il pagamento non viene effettuato entro un'ora. Non preoccuparti se superi il limite di un'ora! Ti basta acquistare nuovamente gli articoli quando sei pronto! Siamo a tua disposizione in ogni momento!

1-5. Perché il mio pagamento con carta di credito non viene accettato?

Verifica di aver inserito correttamente i dati della carta di credito. In tal caso, riprova dopo alcuni minuti. Se il problema persiste, verifica con l'emittente della carta di credito o prova un altro metodo di pagamento. Puoi anche provare a utilizzare un metodo di pagamento diverso, ad esempio PayPal. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, inviaci uno screenshot del messaggio di errore.

1-6. Che cos'è un numero CVV e dove posso trovarlo?

Il numero CVV ("Card Verification Value") è un numero di tre cifre riportato sul retro della carta di credito/debito (VISA®, MasterCard®). Per le carte di credito o debito American Express®, è un codice numerico di 4 cifre situato sul fronte della carta.

Questo codice viene spesso utilizzato a fini di verifica, in particolare per gli acquisti online, per prevenire le frodi. Fornire il numero CVV implica che la persona che effettua l'ordine è in possesso fisico della carta.

1-7. Cosa devo fare quando la mia transazione online non va a buon fine?

Innanzitutto, devi cercare di capire perché la transazione non è andata a buon fine, poiché le ragioni possono essere diverse:

-- Un problema con la carta di credito.


-- Le impostazioni del tuo gateway di pagamento online


-- I dati della carta forniti durante il pagamento non sono corretti

Ecco un elenco di misure che puoi adottare:


Assicurati che i dati della carta di debito/credito siano corretti quando effettui un acquisto. Se possibile, prova a utilizzare un'altra carta o un altro metodo di pagamento, come PayPal. Contatta il fornitore della tua carta di debito/credito comunicandogli il messaggio di errore; potrebbe essere in grado di identificare il problema che stai riscontrando.


Se continui a riscontrare problemi con la transazione, contattaci specificando il messaggio di errore.

Email: shanzu@shanzuchef.com

Tel.: +1（636）318-3038

Indirizzo del commerciante:

2503, 25/F, Shangmei Centre Building,

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