FAQ
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo pagamenti tramite PayPal e carta di credito. Non accettiamo altri metodi di pagamento, come contanti, assegni o vaglia postali.
D: Qual è la procedura per effettuare un ordine?
R: Il processo di ordinazione si svolge in tre rapidi passaggi:
Seleziona i tuoi articoli preferiti e aggiungili al carrello.
Inserisci le tue informazioni di fatturazione e spedizione.
D : Cosa devo fare se ho commesso un errore nel mio ordine?
R : Contattaci immediatamente via telefono o email e il nostro team sarà felice di risolvere tutti i tuoi problemi!
Email : shanzu@shanzuchef.com
D : Cosa devo fare se dimentico di usare il codice sconto?
R : Una volta completato l'ordine, non effettueremo rimborsi a causa del codice sconto. Tuttavia, ti consigliamo di annullare l'ordine entro 24 ore. Poiché l'articolo non lascerà il magazzino entro 24 ore, l'annullamento dell'ordine è gratuito. Dopo aver annullato l'ordine, puoi acquistare di nuovo e utilizzare il codice sconto.
D : Come posso modificare il mio ordine?
R : Inviaci un'email per qualsiasi modifica all'ordine!
Email : shanzu@shanzuchef.com
D : Posso annullare il mio ordine?
R : Possiamo elaborare le cancellazioni solo per gli articoli che non sono ancora in produzione. Ti preghiamo di inviarci un'email all'indirizzo ( shanzu@shanzuchef.com) indicando i dettagli del tuo ordine.
Non possiamo annullare gli ordini una volta che il processo di stampa è iniziato.
D : Qual è lo stato del mio ordine?
R : Se il tuo ordine viene accettato, riceverai un'email di conferma. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo una seconda email con le informazioni di tracciamento.
Le informazioni più aggiornate sul tuo ordine sono sempre disponibili tramite il link di ricezione fornito nella nostra email.
Se non hai ricevuto le email di aggiornamento sullo stato dell'ordine, controlla la cartella spam o la scheda "promozioni" nel caso in cui siano state reindirizzate lì.
D : Devo pagare tasse e dazi doganali?
I nostri prodotti non sono soggetti ad altre tasse o dazi. L'acquirente deve pagare solo il prezzo dell'ordine come indicato nell'annuncio.
D : Come posso restituire la merce?
R : Puoi restituire il prodotto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento, ma devi assicurarti che il prodotto soddisfi le condizioni di reso. Non addebitiamo costi di reso, ma per i resi non legati alla qualità del prodotto, devi pagare le spese di reso. Ti forniremo un indirizzo di reso. Le spese di spedizione per il reso della merce dipendono dal fornitore di servizi logistici che hai scelto.
Più precisamente, puoi consultare la politica di reso in fondo al sito web per effettuare un reso.
D : Quanto tempo ci vuole per spedire il mio prodotto?
R : Dipende dalla tua posizione e dalle opzioni di spedizione selezionate. Al momento dell'acquisto, ti forniremo una stima della data di consegna. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi. Consegnata entro 5-20 giorni lavorativi.
R: Accettiamo pagamenti tramite PayPal e carta di credito. Non accettiamo altri metodi di pagamento, come contanti, assegni o vaglia postali.
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D : Cosa devo fare se dimentico di usare il codice sconto?
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Non possiamo annullare gli ordini una volta che il processo di stampa è iniziato.
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