Spedizione
Vogliamo aiutarti a ricevere i tuoi articoli nel modo più rapido ed economico possibile. Di seguito trovi i dettagli su come consegniamo il prodotto acquistato direttamente a casa tua. Se hai domande, ti preghiamo di inviare un modulo di contatto al servizio clienti qui.
Comunicazioni sulla Spedizione
Shanzuchef ti terrà informato sull’acquisto inviando informazioni all’indirizzo email fornito al momento del pagamento. Se hai scelto di ricevere messaggi di testo, invieremo le stesse informazioni anche al numero di cellulare indicato. Ecco cosa riceverai:
- una conferma dell’ordine completato
- se la spedizione richiederà più di 5 giorni lavorativi, ti informeremo con una data stimata di spedizione
- una volta spedito, invieremo una comunicazione finale con il nome del corriere e il numero di tracciamento
- per le consegne locali, molte delle quali non prevedono numeri di tracciamento, ti forniremo il nome e il numero di telefono del corriere
Dichiarazione di Spedizione Gratuita
Siamo molto lieti di offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a €39 senza tasse.
Questa dichiarazione si applica agli Stati Uniti e all’Europa; per altri paesi e regioni valgono condizioni diverse.
Magazzini
Shanzuchef spedisce i nostri prodotti da diversi magazzini situati negli Stati Uniti e in Germania per garantire consegne puntuali e un servizio clienti eccellente.
Tempi di Consegna
La maggior parte degli ordini ricevuti da Shanzuchef viene spedita il giorno lavorativo successivo. La maggior parte degli ordini arriva entro 20-30 giorni lavorativi, ma a causa della combinazione di corrieri, ubicazione del magazzino e indirizzo del cliente, non possiamo garantire che gli articoli arrivino entro questo termine.
Se un articolo è esaurito, ti informeremo il prima possibile e ti forniremo una data stimata di arrivo o ti aiuteremo a trovare un prodotto alternativo.
Se il tuo ordine è urgente, ti preghiamo di contattarci così da poter cercare di organizzare una consegna tempestiva.
Corrieri
Data la varietà di prodotti che vendiamo e l’ampia area geografica coperta, Shanzuchef collabora con diversi corrieri negli Stati Uniti. La maggior parte degli acquisti viene spedita tramite UPS Ground, ma per spedizioni grandi e/o pesanti che non possono essere gestite da questi corrieri, utilizziamo un corriere locale per spedizioni inferiori al carico completo (LTL).
Quando l’indirizzo di consegna è molto vicino al nostro magazzino di spedizione, spesso utilizziamo corrieri locali per pacchi o merci diversi da quelli sopra elencati.
Errori di Spedizione
Se ritieni di aver ricevuto il prodotto sbagliato, una spedizione incompleta o qualsiasi altro errore riguardante il prodotto o la quantità, ti preghiamo di segnalarlo a Shanzuchef entro 1 settimana dalla consegna. Gli errori di spedizione non segnalati entro questo termine potrebbero non essere corretti.
Danni da Spedizione
Nonostante i nostri migliori sforzi nell’imballaggio, alcuni ordini potrebbero subire danni durante il trasporto. Se hai ricevuto un ordine danneggiato puoi fare quanto segue:
- Rifiutare la spedizione se il pacco è chiaramente danneggiato
- Ispezionare immediatamente l’imballaggio esterno e il contenuto per verificare eventuali danni da trasporto
- Segnalare il danno a Shanzuchef entro 24 ore dalla consegna
Se non segnali i danni entro 24 ore dalla consegna, sarà impossibile per noi fare reclamo al corriere e quindi impossibile rimborsarti per i danni da spedizione.
Anche se non intendi installare subito il prodotto, eventuali danni devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna.
Se hai domande o dubbi sulle nostre politiche di spedizione, non esitare a contattarci.
Spedizioni con Più Collo
Facciamo ogni sforzo per inviare il tuo ordine in un’unica spedizione, ma a volte è necessario suddividere gli ordini in più pacchi o spedizioni.
Precisione dell’Indirizzo di Consegna
Per permettere a shanzu-knife di consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile, richiediamo che i dettagli di consegna siano precisi. Non siamo responsabili per ordini ritardati, persi o consegnati erroneamente a causa di un indirizzo fornito in modo errato.
Shanzuchef non sarà responsabile per eventuali costi aggiuntivi di spedizione derivanti da informazioni sull’indirizzo inaccurate o incomplete.
Se scopriamo un errore nelle informazioni di spedizione, cercheremo di contattarti per correggerlo, ma è tua responsabilità fornire dati corretti.
Consegna in Località Isolate
Nel raro caso in cui l’indirizzo di consegna si trovi in una zona dove i nostri metodi di spedizione abituali non sono disponibili, ci sarà un costo aggiuntivo per la consegna. In questi casi ti contatteremo prima di spedire l’ordine per assicurarti di essere a conoscenza del costo supplementare. Il costo varierà a seconda della località.
Variante Delta del Covid-19, Politica di Spedizione
A causa della pandemia di Covid-19 e della recente variante Delta, stiamo riscontrando ritardi nelle spedizioni dai nostri fornitori. Ti chiediamo pazienza mentre facciamo tutto il possibile per garantire che i tuoi articoli ti vengano consegnati in sicurezza.
Ci scusiamo per i ritardi imprevisti nelle nostre spedizioni. La nostra fonte di approvvigionamento è stata particolarmente colpita in questo periodo. Sappiamo di non essere soli, poiché molte catene di approvvigionamento stanno subendo interruzioni in molte zone. Vogliamo aiutarti in ogni modo possibile. Apprezziamo la tua comprensione e il tuo sostegno.
Ora più che mai, i nostri fornitori hanno bisogno di te. Con il tuo aiuto potremo superare insieme questa devastante pandemia più forti di prima.
Stai certo che stiamo facendo tutto il possibile per consegnarti i migliori coltelli da chef al mondo. Se hai domande sul tuo ordine o se devi apportare modifiche, ti preghiamo di chiamarci. Comprendiamo la situazione e siamo qui per aiutarti.
