1. Introduzione

1.1 La presente informativa sulla privacy spiega come YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd. e le sue filiali (di seguito denominate "noi" o "SHAN ZU") raccolgono, utilizzano, condividono, trasferiscono e proteggono le informazioni personali dell'utente (di seguito denominato "tu") e i diritti corrispondenti dell'utente. Le informazioni personali indicano qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Ai sensi della legislazione applicabile, agiamo come titolari del trattamento quando trattiamo le tue informazioni personali.

1.2 La presente informativa sulla privacy si applica alle piattaforme su cui è pubblicata, inclusi, ma non limitati a, il sito, i prodotti e i servizi di SHAN ZU, nonché ad altre piattaforme che rimandano alla presente informativa sulla privacy. Se la presente informativa sulla privacy non copre alcuni scenari specifici di trattamento delle informazioni personali, te lo spiegheremo tramite politiche aggiuntive o finestre pop-up.

1.3 Tratteremo le tue informazioni personali in diversi scenari basati su diverse basi giuridiche, come l'esecuzione di contratti e la fornitura di prodotti e/o servizi, sulla base di legittimi interessi commerciali o con il tuo previo consenso, come dettagliato di seguito. Avrai sempre il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per motivi legati alla tua situazione particolare.

2．Informazioni personali raccolte da SHAN ZU

In tutti i casi in cui interagisci con noi, è probabile che ti venga chiesto di fornire informazioni personali. Se non fornisci le informazioni pertinenti, potrebbe accadere che, in alcune situazioni, tu non possa raggiungere l'obiettivo specifico di uno scenario dato. Ad esempio, non puoi acquistare un prodotto SHAN ZU; il nostro centro assistenza non può contattarti e fornirti un servizio pre e post-vendita; oppure non puoi scaricare sistemi software e/o applicazioni aggiornate.

Ecco alcuni degli scenari in cui raccogliamo le vostre informazioni personali:

2.1 Quando create un account e acquistate un prodotto SHAN ZU, dovete fornire informazioni personali pertinenti, come il vostro nome utente, sesso, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo postale, codice postale, informazioni sul destinatario, modalità di pagamento e informazioni relative al vostro conto bancario, ecc.

2.2 Quando la legge lo consente, SHAN ZU ottiene anche dati che vi riguardano da fonti terze. Ad esempio, quando utilizzate l'account di un network terzo per registrarvi a SHAN ZU o accedere al nostro sito web, SHAN ZU otterrà le informazioni del vostro account da una società di servizi di rete terza. In base alla scelta del vostro account di network terzo, possiamo raccogliere le informazioni del vostro account Facebook o Google. In questo caso, verranno ottenute solo le informazioni relative all'account.

2.3 Informazioni di rete: ad esempio, il tipo e la versione del browser utilizzato quando vi connettete al negozio online di SHAN ZU, la lingua, la versione del sistema operativo, la risoluzione, gli elementi di funzionamento del sito web, il vostro indirizzo IP e le informazioni relative alla navigazione web, nonché il comportamento dell'utente e altre informazioni raccolte da SHAN ZU tramite cookie e altre tecnologie simili.

2.4 Quando chiamate il nostro servizio clienti per assistenza, vi chiediamo il nome, il numero di telefono, informazioni sul prodotto e l'orario di ricezione, e registriamo il numero di chiamate, la data della chiamata, il problema riscontrato e la soluzione che vi abbiamo fornito.

2.5 Se partecipate a uno degli eventi offline organizzati da SHAN ZU, vi chiederemo anche informazioni come il vostro nome, sesso, indirizzo email e numero di telefono.

2.6 Le vostre informazioni sono condivise dalla comunità SHAN ZU, ad esempio le vostre foto personali caricate durante un evento ShotOnSHANZU, i vostri pensieri ed esperienze condivisi nei forum e con i vostri amici, ecc.

3. Come SHAN ZU può utilizzare le informazioni personali

SHAN ZU utilizzerà le vostre informazioni personali in base ai seguenti obiettivi. Una o più finalità possono essere applicate contemporaneamente. Se utilizziamo le vostre informazioni personali oltre gli obiettivi seguenti o l'ambito consentito dalla legge, vi chiederemo nuovamente il consenso sulla base di esigenze specifiche.

3.1 Utilizzate a fini di autenticazione, sicurezza, controllo delle frodi, archiviazione e backup per garantire la sicurezza dei prodotti e servizi che vi vengono forniti da SHAN ZU. Queste finalità del trattamento delle vostre informazioni personali si basano sul rispetto del nostro obbligo legale di attuare misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza di questo trattamento.

3.2 Fornirvi servizi quali l'elaborazione degli ordini, la ricezione e la consegna delle merci, il rimborso del pagamento delle merci, la manutenzione post-vendita, l'attuazione di piani di sicurezza elettronica, l'informazione sugli aggiornamenti del sistema di spinta e altri obiettivi simili. Questa finalità del trattamento delle vostre informazioni personali si basa sulla corretta esecuzione del contratto che stipuliamo con voi quando acquistate i nostri prodotti e/o servizi.

3.3 Contattarvi direttamente. Nell'ambito della fornitura di prodotti e servizi, possiamo contattarvi direttamente sulla base dei recapiti che ci avete fornito. Ad esempio, se pubblicate sul sito web di SHAN ZU un contenuto che indica che avete un reclamo riguardante un prodotto o un servizio di SHAN ZU, o che avete bisogno di assistenza tecnica da parte di SHAN ZU, vi contatteremo per ottenere ulteriori informazioni e fornirvi assistenza. Questa finalità del trattamento delle vostre informazioni personali si basa sulla corretta esecuzione del contratto che stipuliamo con voi al momento dell'acquisto dei nostri prodotti e/o servizi.

3.4 Aiutare SHAN ZU a migliorare i suoi prodotti e servizi. Ad esempio, SHAN ZU analizzerà e studierà i dati raccolti per apportare aggiustamenti user-friendly al suo sito web e al design della sua interfaccia in base alle caratteristiche dell'utente. Questa finalità del trattamento delle vostre informazioni personali si basa sul nostro interesse legittimo a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.5 SHAN ZU può conoscere la distribuzione regionale dei prodotti SHAN ZU grazie all'indirizzo di ricezione dell'utente e al paese in cui si trova l'indirizzo IP, e regolare la disposizione della rete del nostro servizio post-vendita, il personale, la lingua e altri dettagli, al fine di facilitare l'acquisto dei prodotti SHAN ZU e l'utilizzo dei servizi SHAN ZU da parte degli utenti. Questa finalità del trattamento delle vostre informazioni personali si basa sul nostro interesse legittimo a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.6 Con il vostro consenso, SHAN ZU può inviarvi informazioni sui nostri ultimi prodotti e servizi, nonché auguri per le festività di fine anno. Potete scegliere di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento se non desiderate ricevere queste informazioni. Il trattamento dei vostri dati personali si basa sul vostro consenso.

4. Istruzioni sull'uso dei cookie e delle tecnologie simili

4.1 Per garantire il corretto funzionamento del sito web, SHAN ZU utilizzerà cookie e tecnologie simili come i tag pixel e i pixel invisibili. I cookie sono file di testo semplice che vengono memorizzati su un computer o dispositivo mobile dal server web. Il contenuto dei cookie può essere recuperato o letto solo dal server che li ha creati. Ogni cookie è specifico per il tuo browser web o la tua app mobile. I cookie contengono generalmente identificatori, informazioni comunemente utilizzate e altri dettagli. Ad esempio, puoi ridurre il numero di autenticazioni di accesso necessarie e migliorare la tua esperienza grazie alla tecnologia dei cookie quando navighi tra diverse pagine web del sito SHAN ZU. Altrimenti, potresti non essere identificato come la stessa persona e ti potrebbe essere richiesto di inserire nuovamente le credenziali di accesso se ti connetti al sito web SHAN ZU e poi ti viene chiesto di andare su un'altra pagina del sito SHAN ZU.

4.2 Queste tecnologie aiutano SHAN ZU e terze parti a comprendere meglio il comportamento degli utenti, a indicare a SHAN ZU la sezione del sito web SHAN ZU che hai visitato, nonché a misurare e migliorare l'efficacia dei servizi di SHAN ZU. SHAN ZU non utilizzerà cookie per scopi diversi da quelli descritti nella presente politica. Puoi gestire o eliminare i cookie in base alle tue preferenze. Tuttavia, tieni presente che alcuni servizi di SHAN ZU potrebbero richiedere l'uso dei cookie e che la disattivazione dei cookie potrebbe influire sui tuoi diritti di utilizzo di tali servizi o di alcune delle loro funzionalità.

4.3 Oltre ai cookie, SHAN ZU utilizza anche altre tecnologie simili come lo storage locale, i tag web e i pixel invisibili sul suo sito web. Come lo storage locale di HTML5, queste tecnologie possono memorizzare nella cache dati frequentemente utilizzati riguardanti l'utente, in modo che tali dati possano essere presentati rapidamente quando si passa da una pagina web all'altra del sito SHAN ZU. Un altro esempio è un'email che ti viene inviata e che può contenere un URL cliccabile collegato al contenuto del sito web. Se clicchi sul link, questo clic verrà tracciato per aiutare SHAN ZU a comprendere meglio le tue preferenze in termini di prodotti e servizi e a migliorare il servizio clienti. I pixel invisibili sono generalmente immagini trasparenti integrate nei siti web o nelle email. Grazie ai tag pixel presenti nelle email, SHAN ZU può sapere se il contenuto dell'email è effettivamente stato trasmesso all'utente.

5. Come SHAN ZU può condividere informazioni personali

5.1 Divulgheremo le tue informazioni personali tra le società affiliate o le filiali e ci assicureremo che lo stesso livello di protezione sia garantito per le tue informazioni personali tra le società affiliate e le filiali.

5.2 SHAN ZU divulgherà le tue informazioni personali ai suoi partner in determinate circostanze. Ad esempio, quando acquisti prodotti SHAN ZU tramite il negozio online di SHAN ZU, SHAN ZU divulgherà le informazioni relative all'acquisto e alla spedizione dei tuoi prodotti al nostro fornitore di servizi logistici autorizzato. Un altro esempio, se hai acquistato il servizio di estensione della garanzia SHAN ZU applicabile a una certa regione (ad esempio la Cina), SHAN ZU può divulgare le tue informazioni personali a una compagnia di assicurazioni durante la presentazione di un reclamo, poiché SHAN ZU collabora di tanto in tanto con compagnie di assicurazioni per il servizio di estensione della garanzia. Se le tue informazioni personali sono fornite nell'ambito di una richiesta di risarcimento, saranno utilizzate per elaborare la tua richiesta e permetterti di far riparare il tuo prodotto.

5.3 Inoltre, SHAN ZU divulgherà le tue informazioni alle autorità pubbliche competenti nei territori in cui operiamo al fine di fornire informazioni personali sui nostri utenti in conformità con la legge o nell'ambito di procedimenti giudiziari.

5.4 In caso di condivisione delle tue informazioni personali con terzi, ci impegniamo a divulgarle a questi terzi solo nella misura autorizzata dalla legge e richiediamo ai destinatari dei dati di trattare e proteggere le tue informazioni personali conformemente alle leggi e regolamenti applicabili.

5.5 SHAN ZU si impegna a non vendere i dati personali a terzi e garantisce l'uso legittimo e leale delle informazioni degli utenti solo nella misura consentita dalla legge.

6. Come accedere ai tuoi dati personali e controllarli

6.1 SHAN ZU adotterà le misure tecniche appropriate per garantire che possiate accedere, aggiornare, correggere e cancellare i vostri dati di registrazione o altre informazioni personali fornite durante l'uso dei servizi di SHAN ZU. Quando accedete, aggiornate, correggete o cancellate le suddette informazioni, potrebbe esservi richiesto di autenticare la vostra identità per proteggere la sicurezza delle informazioni.

6.2 Avete inoltre il diritto di limitare, in determinate circostanze, il trattamento delle vostre informazioni personali e di richiedere una copia delle informazioni personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da macchina.

6.3 Potete controllare le vostre informazioni personali.

6.4 Se necessario, potete contattarci tramite i recapiti forniti nella presente politica sulla privacy, in particolare per esercitare i diritti sopra dettagliati. Se abbiamo buone ragioni per ritenere che la vostra richiesta sia fraudolenta e/o non verificabile, o che alcuni diritti in materia di dati personali non siano previsti dalla legge nel vostro paese o regione, respingeremo la vostra richiesta.

6.5 Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati del vostro luogo di residenza abituale se ritenete che il trattamento delle vostre informazioni personali violi qualsiasi normativa applicabile.

7. Come SHAN ZU protegge le informazioni personali

7.1 SHAN ZU conserva le vostre informazioni personali solo per il periodo necessario agli scopi descritti nella presente politica sulla privacy e in conformità con le leggi e i regolamenti vigenti.

7.2 SHAN ZU utilizza diverse politiche di gestione (come l'implementazione di un sistema di sicurezza delle informazioni, la firma di accordi di riservatezza con i dipendenti responsabili della gestione delle informazioni, l'autorizzazione all'accesso alle informazioni raccolte solo per i dipendenti coinvolti nel lavoro, e altre politiche simili) e tecniche e procedure di sicurezza (come l'inserimento di password prima dell'accesso, l'isolamento del controllo degli accessi, la sorveglianza dell'uso del computer, ecc. Ad esempio, in alcuni servizi, SHAN ZU utilizza una tecnologia di crittografia (come SSL) per proteggere le informazioni personali che fornite. Tuttavia, è importante sapere che a causa di limitazioni tecniche e di possibili mezzi malevoli, è impossibile per una società che fornisce servizi legati a Internet garantire al 100% la sicurezza delle informazioni, anche se vengono fatti tutti gli sforzi per rafforzare le misure di sicurezza. Dovete comprendere che i sistemi e le reti di comunicazione che utilizzate per accedere ai servizi di SHAN ZU possono essere soggetti a problemi che sfuggono al controllo di SHAN ZU.

7.3 Se SHAN ZU viene informata che la sicurezza dei dati acquisiti e archiviati è compromessa o che le informazioni non pubbliche dell'utente sono state divulgate a una terza parte non correlata a causa di atti esterni (come un attacco informatico), SHAN ZU adotterà misure ragionevoli. Queste misure possono includere indagini interne, segnalazione e notifica alle autorità competenti, cooperazione con le autorità di applicazione della legge e altre azioni che SHAN ZU riterrà appropriate per ridurre l'impatto degli incidenti di fuga di dati sugli utenti, indipendentemente da qualsiasi clausola di esclusione di responsabilità presente nella presente politica. Parallelamente, SHAN ZU prenderà le misure legali e ragionevoli che riterrà opportune per avvertire gli utenti interessati, informandoli delle informazioni divulgate e della misura in cui siamo a conoscenza di tali situazioni.

7.4 Trasferimento transfrontaliero di dati: le vostre informazioni personali possono essere trasmesse e trasferite oltre i confini (regioni), quindi archiviate e trattate nel paese (regione) di destinazione. In base alle leggi vigenti nel vostro paese e nella vostra regione, il paese e la regione destinatari di questi dati potrebbero non soddisfare i requisiti. Ci impegniamo a prendere le misure di sicurezza adeguate per garantire che il livello di protezione dei dati possa soddisfare tutti i requisiti delle leggi e normative del vostro paese e della vostra regione.

8. Protezione dei dati personali dei minorenni

8.1 I nostri prodotti e servizi sono principalmente destinati agli adulti. Qualsiasi persona identificata come cliente minorenne ai sensi delle leggi del paese in cui si trova deve ottenere il consenso dei genitori o tutori prima di utilizzare i nostri prodotti e servizi al momento dell'acquisto.

8.2 Attribuiamo grande importanza alla protezione della privacy dei minori e incoraggiamo i genitori a svolgere sempre un ruolo attivo nell'esperienza online dei loro figli.

9. Servizi di terzi

9.1 La presente politica sulla privacy non si applica ai prodotti e servizi forniti da terzi. I prodotti e servizi di SHAN ZU possono includere prodotti e servizi di terzi, nonché link a siti web di terzi. In generale, se tali prodotti e servizi non sono espressamente indicati o collegati alla politica sulla privacy di SHAN ZU o non indicano in altro modo che SHAN ZU è il titolare del trattamento o il titolare congiunto del trattamento, si applicherà la politica sulla privacy del terzo a tutti i dati personali trattati.

9.2 Non siamo responsabili di come i terzi raccolgono, utilizzano, condividono, trasferiscono e proteggono le informazioni personali degli utenti, né possiamo controllare il modo in cui vengono trattate.

9.3 Per evitare malintesi, vi preghiamo di fare riferimento all'accordo di servizio di questo terzo e di leggere la sua politica sulla privacy.

10. Modifica e aggiornamento

10.1 Potete richiederci una copia della presente politica sulla privacy utilizzando i recapiti indicati di seguito. Possiamo modificare o aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto. Potrete consultare l'ultima versione aggiornata della nostra politica sulla privacy, nonché la data della revisione. La politica sulla privacy revisionata entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Vi invitiamo a consultare periodicamente la politica sulla privacy per verificare eventuali modifiche nell'uso delle informazioni personali.

10.2 Se le modifiche apportate alla presente politica sulla privacy hanno un impatto significativo sui vostri diritti, adotteremo misure ragionevoli per informarvi.

11. Notifica e consegna

11.1 Qualsiasi notifica di SHAN ZU sarà inviata all'indirizzo e-mail, al numero di telefono e/o all'indirizzo postale forniti al momento dell'apertura di un account o dell'acquisto di prodotti SHAN ZU, o inviata direttamente dal sistema di telefonia mobile. In caso di invio elettronico, la notifica si considera ricevuta quando il vostro dispositivo o il sistema elettronico utilizzato riceverà il messaggio; in caso di invio postale, la notifica si considera ricevuta il terzo giorno successivo all'invio.

11.2 Se avete domande, commenti, suggerimenti o dubbi riguardo alla presente politica sulla privacy o ai nostri prodotti, non esitate a farci avere il vostro feedback. Il nostro contatto:

• Indirizzo e-mail: shanzu@shanzuchef.com
• Indirizzo postale:
  2503, 25° piano, Edificio Shangmei Centre,
  
  Strada Qinghu, Comunità Qinghua, Via Longhua,
  
  Distretto di Longhua, Shenzhen, Guangdong, Cina