Pagamento

Stai tranquillo, non raccogliamo né conserviamo i dati della tua carta di credito. Tutti i pagamenti sono gestiti da PayPal o Authorize, a seconda del metodo di pagamento. Quando raggiungi la fase finale del processo di pagamento, accedi direttamente al sito sicuro di PayPal o Authorize. Non abbiamo mai accesso ai dati della tua carta di credito.

1-2. Cosa devo fare se ricevo un errore di pagamento?

Se si utilizza un account PayPal, assicurarsi che l'indirizzo di spedizione corrisponda esattamente all'indirizzo registrato su PayPal. Spazi aggiuntivi o punteggiatura mancante possono causare il fallimento del pagamento. Dopo aver modificato le informazioni di spedizione, riprovare.

Se si utilizza una carta di credito, assicurarsi che tutte le informazioni relative alla carta di credito siano compilate correttamente. Il tuo ordine si trova nella scheda Pagamenti in sospeso sotto Il mio account.

Se i problemi di pagamento persistono, contattare PayPal o provare un altro metodo di pagamento. I numeri di telefono di PayPal sono 1-888-221-1161 (Stati Uniti) e 1-402-935-2050 (fuori dagli Stati Uniti).

1-3. Quale metodo di pagamento accettate?

Attualmente, i metodi di pagamento disponibili per gli acquisti sul nostro sito web sono PayPal e la carta di credito. Per domande relative a PayPal, contattare direttamente PayPal al 1-888-221-1161 (Stati Uniti) o al 1-402-935-2050 (fuori dagli Stati Uniti). Per domande relative alle carte di credito, contattare la banca emittente per ulteriori informazioni.

1-4. Quanto tempo ho a disposizione per pagare?

Dopo aver effettuato un ordine, hai un'ora per completare il pagamento. SHAN ZU invierà anche dei promemoria. Gli ordini saranno automaticamente annullati se il pagamento non viene effettuato entro un'ora. Non preoccuparti se superi il limite di un'ora! Ti basta acquistare nuovamente gli articoli quando sei pronto! Siamo aperti a tutti, ogni minuto!

1-5. Perché il mio pagamento con carta di credito non viene accettato?

Verifica che le informazioni relative alla tua carta di credito siano state inserite correttamente. Se è così, riprova dopo qualche minuto. Se il problema persiste, verifica con l'emittente della tua carta di credito o prova un altro metodo di pagamento. Puoi anche provare a usare un altro metodo di pagamento, ad esempio PayPal. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, inviaci uno screenshot del messaggio di errore.

1-6. Che cos'è un numero CVV e dove posso trovarlo?

Il numero CVV ("Card Verification Value") è un numero di tre cifre che si trova sul retro della tua carta di credito/debito (VISA®, MasterCard®). Per le carte di credito o debito del marchio American Express®, è un codice numerico di 4 cifre situato sul fronte della carta.

Questo codice è spesso usato per scopi di verifica, in particolare per gli acquisti online per evitare frodi. Fornire il numero CVV implica che la persona che effettua l'ordine possiede fisicamente la carta.

1-7. Cosa devo fare quando la mia transazione online fallisce?

Prima di tutto, devi cercare di capire perché la transazione è fallita, poiché possono esserci diverse ragioni:

-- Un problema con la carta di credito.


-- Le impostazioni del tuo gateway di pagamento online


-- I dettagli della carta forniti durante il pagamento sono errati

Ecco un elenco di misure che puoi adottare:


Assicurati che i dettagli della tua carta di debito/credito siano corretti quando effettui un acquisto. Prova a usare un'altra carta o un altro metodo di pagamento, come PayPal, se possibile. Contatta il tuo fornitore di carta di debito/credito comunicandogli il messaggio di errore; potrebbe essere in grado di identificare il problema che stai riscontrando.


Se riscontri ancora problemi con la transazione, contattaci specificando il messaggio di errore.

Email: shanzu@shanzuchef.com

Tel: +1（636）318-3038

Indirizzo del commerciante:

2503, 25° piano, Edificio Shangmei Centre,

Strada Qinghu, Comunità Qinghua, Via Longhua,

Distretto di Longhua, Shenzhen, Guangdong, Cina