Domande frequenti
D: Quali metodi di pagamento accetti?
R: Accettiamo pagamenti con PayPal e carta di credito. Non accettiamo altre forme di pagamento, come contanti, assegno o vaglia postale.
D: Qual è il processo di ordinazione?
R: Il processo di ordinazione è in tre rapidi passaggi:
Seleziona i tuoi articoli preferiti e aggiungili al carrello.
Inserisci i tuoi dati di fatturazione e spedizione.
D: Cosa devo fare se ho un errore nel mio ordine?
R: Contattaci immediatamente per telefono o e-mail e il nostro team sarà felice di risolvere tutti i tuoi problemi!
E-mail: shanzu@shanzuchef.com
D: Cosa succede se dimentico di utilizzare il codice sconto?
A: Dopo che l'ordine è completato, non emetteremo alcun rimborso dovuto al codice sconto. Tuttavia, ti consigliamo di annullare l'ordine entro 24 ore. Poiché l'articolo non lascerà il magazzino entro 24 ore, l'annullamento dell'ordine è gratuito. Dopo aver annullato l'ordine, puoi acquistare di nuovo e utilizzare il codice sconto.
D: Come posso modificare il mio ordine?
R: Inviaci un'e-mail per eventuali modifiche all'ordine!
E-mail: shanzu@ shanzuchef.com
D: Posso annullare il mio ordine?
R: Possiamo elaborare gli annullamenti solo per gli articoli che non sono ancora in produzione. Inviaci un'e-mail all'indirizzo (shanzu@shanzuchef.com) con i dettagli del tuo ordine.
Non possiamo annullare gli ordini una volta che il processo di stampa è iniziato.
D: Qual è lo stato del mio ordine?
A : Se il tuo ordine viene accettato, riceverai un'e-mail di conferma. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo una seconda e-mail con le informazioni di tracciamento.
Le informazioni più aggiornate sul tuo ordine sono sempre disponibili tramite il link della ricevuta fornito nella nostra e-mail.
Se desideri non hai ricevuto le e-mail di aggiornamento dello stato dell'ordine, controlla la tua cartella spam o la scheda delle promozioni nel caso in cui siano state reindirizzate lì.
D: Devo pagare tasse e dazi doganali?
Il nostro i prodotti non sono soggetti ad altre tasse o imposte. L'acquirente deve solo pagare il prezzo dell'ordine come mostrato nell'annuncio.
D: Come restituire la merce?
A: Puoi restituire il prodotto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento, ma devi assicurarsi che il prodotto soddisfi le condizioni di restituzione. Non addebitiamo le spese di spedizione per la restituzione, ma per i resi non correlati alla qualità del prodotto, è necessario pagare le spese di restituzione. Ti forniremo un indirizzo di ritorno. I costi di spedizione per la restituzione della merce dipendono dal fornitore di servizi logistici che hai scelto.
In particolare, puoi controllare la politica di restituzione nella parte inferiore del sito Web per un reso.
D: Quanto tempo ci vuole per il mio prodotto da spedire?
R: Dipende dalla tua posizione e dalle opzioni di spedizione selezionate. Al momento dell'acquisto, ti forniremo una data di consegna stimata. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi. Consegnato entro 5-20 giorni lavorativi.
Ulteriori informazioni
Email: shanzu@shanzuchef.com
Tel:+1 （636）318- 3038
Indirizzo commerciante: 2503, 25/F, Shangmei Center Building, Qinghu Road, Qinghua Community, Longhua Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, Cina
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