FAQ

D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Supportiamo il pagamento tramite PayPal e carta di credito. Non accettiamo altri metodi di pagamento, come contanti, assegni o vaglia postali.

D: Qual è il tuo processo di ordinazione?
R: Il processo di ordinazione consiste semplicemente in 3 rapidi passaggi:
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D: Cosa devo fare se ho commesso un errore nel mio ordine?
R: Contattaci immediatamente per telefono o e-mail e il nostro team risolverà volentieri tutte le tue preoccupazioni!
E-mail: shanzu@shanzuchef.com

D: Cosa succede se dimentico di utilizzare il codice sconto?
A: Una volta completato il checkout, non rimborseremo a causa del codice sconto. Tuttavia, ti consigliamo di annullare l'ordine entro 24 ore. Poiché l'articolo non lascerà il magazzino entro 24 ore, l'annullamento dell'ordine è gratuito. Dopo aver annullato l'ordine, puoi acquistare di nuovo e utilizzare il codice sconto.

D: Come posso modificare il mio ordine?
R: Inviaci un'e-mail in merito a tutte le modifiche a un ordine!
E-mail: shanzu@shanzuchef.com

D: Posso cancellare il mio ordine?
R: Possiamo elaborare gli annullamenti solo per gli articoli che non sono entrati in produzione. Inviaci un'e-mail all'indirizzo (shanzu@shanzuchef.com) con i dettagli dell'ordine, annulleremo l'ordine e forniremo un rimborso completo.
Non possiamo annullare gli ordini una volta iniziato il processo di stampa.

D: Qual è lo stato del mio ordine?
A: A seguito di un ordine andato a buon fine, si prega di attendere un'e-mail di conferma. Una volta spedito l'ordine, invieremo una seconda e-mail con le informazioni di tracciamento.
Le informazioni più recenti sul tuo ordine sono sempre disponibili tramite il link della ricevuta fornito nella nostra corrispondenza e-mail.
Se non hai ricevuto le e-mail di aggiornamento dello stato, controlla la cartella della posta indesiderata o la scheda delle promozioni nel caso in cui sia stata reindirizzata lì.

D: Devo pagare tasse e dazi?
I nostri prodotti non applicano altre tasse e commissioni, l'acquirente deve pagare solo il prezzo dell'ordine come mostrato nell'elenco.

D: Come restituire la merce?
R: Puoi restituire il prodotto gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli, ma devi assicurarti che il prodotto soddisfi le condizioni di reso quando restituisci il prodotto. Non addebitiamo una commissione per la restituzione, ma per i resi che non sono correlati alla qualità del prodotto, è necessario pagare una tariffa per la spedizione del reso. Ti forniremo un indirizzo di ritorno. Il costo di spedizione per la restituzione della merce dipende dal fornitore di servizi logistici scelto.
Più specificamente, puoi controllare la politica di restituzione nella parte inferiore del sito Web per un reso.

D: Quanto tempo ci vorrà per la spedizione del mio prodotto?
A: Dipende dalla tua posizione e dalle opzioni di spedizione selezionate. Al momento dell'acquisto, ti forniremo una data di consegna stimata. La maggior parte degli ordini verrà spedita in 1-2 giorni lavorativi. Consegnato entro 5-20 giorni lavorativi.

Maggiori informazioni
E-mail: shanzu@shanzuchef.com

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