politica sulla riservatezza
1. Introduzione
1.1 La presente Informativa sulla privacy spiega come YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd., insieme ai suoi affiliati (di seguito denominati "noi", "noi" o "SHAN ZU"), raccoglie, utilizza, condivide, trasferisce e protegge le informazioni personali dell'utente (di seguito "l'utente") e i diritti corrispondenti dell'utente. Le informazioni personali si riferiscono a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che è stata identificata o identificabile. [1] Ai sensi della legge applicabile ai sensi, agiremo come responsabili del trattamento dei dati quando elaboriamo le tue informazioni personali.

1.2 La presente Informativa sulla privacy si applica alle piattaforme su cui viene visualizzata, inclusi, a titolo esemplificativo, il sito, i prodotti e i servizi SHAN ZU e altre piattaforme collegate alla presente Informativa sulla privacy. Se la presente Informativa sulla privacy non copre determinati scenari specifici di elaborazione delle informazioni personali, te lo spiegheremo sotto forma di politiche supplementari o finestre pop-up.

1.3 Tratteremo le tue informazioni personali in diversi scenari in base a diversi motivi legali, come l'esecuzione di contratti e la fornitura di prodotti e / o servizi all'utente, sulla base di interessi commerciali legittimi o con il tuo consenso preventivo, come ulteriormente dettagliato di seguito. Avrai sempre il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per motivi relativi alla tua situazione particolare.

2. Informazioni personali raccolte da SHAN ZU
In qualsiasi scenario in cui interagisci con noi, è probabile che ti chiediamo di fornire informazioni personali. Se non fornisci le informazioni pertinenti, in determinate situazioni potresti non essere in grado di raggiungere lo scopo specifico per un determinato scenario. Ad esempio, non è possibile acquistare un prodotto SHAN ZU; il nostro call center non può contattarvi e fornirvi assistenza pre-vendita e post-vendita; oppure non è possibile scaricare sistemi software e / o applicazioni aggiornati.

Ecco alcuni degli scenari in cui raccogliamo le tue informazioni personali:

2.1 Quando si registra un account e si acquista un prodotto SHAN ZU, è necessario fornire informazioni personali pertinenti, quali nome utente, genere, numero di telefono, e-mail, indirizzo postale, codice postale, informazioni sul destinatario, metodo di pagamento e informazioni sul conto bancario, eccetera.

2.2 Laddove consentito dalla legge, SHAN ZU deve anche ottenere dati sull'utente da fonti di terze parti. Ad esempio, quando si utilizza un account di rete di terze parti per registrarsi per un account in SHAN ZU o accedere al nostro sito Web, SHAN ZU otterrà le informazioni sull'account da una società di servizi di rete di terze parti. A seconda della scelta dell'account di rete di terze parti, potremmo raccogliere le informazioni del tuo account Facebook o Google. In tal caso, saranno ottenute solo le informazioni sull'account.

2.3 Informazioni di rete: ad esempio, il tipo e la versione del browser utilizzati quando si accede al negozio online SHAN ZU, lingua, versione del sistema operativo, risoluzione, elementi operativi del sito Web, indirizzo IP Web e informazioni di navigazione Web, nonché comportamento dell'utente e altre informazioni raccolte da SHAN ZU tramite cookie e altre tecnologie simili.

2.4 Quando chiami il nostro centro di assistenza clienti, ti chiederemo nome, numero di telefono, informazioni sul prodotto e orario di ricezione e registreremo il numero di chiamate, la data della chiamata, il problema riscontrato e la soluzione che ti forniamo.

2.5 Se partecipi a uno degli eventi di esperienza del prodotto offline SHAN ZU, ti chiederemo anche informazioni come nome, sesso, indirizzo e-mail e numero di telefono.

2.6 Le tue informazioni condivise tramite SHAN ZU Community, come le tue foto personali caricate in un evento ShotOnSHANZU; i tuoi pensieri ed esperienze condivisi attraverso forum e amici, ecc.

3. In che modo SHAN ZU può utilizzare le informazioni personali
SHAN ZU utilizzerà le tue informazioni personali in base ai seguenti scopi. Uno o più scopi possono essere applicati contemporaneamente. Se utilizziamo le tue informazioni personali oltre i seguenti scopi o l'ambito consentito dalla legge, otterremo nuovamente il tuo consenso sulla base di esigenze con scopi speciali.

3.1 Utilizzato a fini di autenticazione, sicurezza, monitoraggio delle frodi, archiviazione e backup per garantire la sicurezza dei prodotti e servizi forniti da SHAN ZU. Tali scopi per il trattamento dei dati personali dell'utente hanno come base legale il rispetto del nostro obbligo legale di implementare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza di tale trattamento.

3.2 Fornire servizi come l'elaborazione degli ordini; ricevimento e consegna della merce; rimborso del pagamento per beni; manutenzione post-vendita; attuazione di piani di sicurezza elettronici; spingere le informazioni di aggiornamento del sistema e altri scopi simili. Tale scopo per l'elaborazione delle informazioni personali ha come base giuridica la corretta esecuzione del contratto che stipuliamo con te al momento dell'acquisto dei nostri prodotti e / o servizi.

3.3 Contattarti direttamente. Nel processo di fornitura di prodotti e servizi, potremmo contattarti direttamente in base alle informazioni di contatto che ci hai fornito. Ad esempio, se pubblichi contenuti sul sito web di SHAN ZU indicando che hai un reclamo su un prodotto o servizio SHAN ZU o hai bisogno di assistenza tecnica da SHAN ZU, ti contatteremo per ottenere ulteriori informazioni e fornirti assistenza. Tale scopo per l'elaborazione delle informazioni personali ha la base legale per la corretta esecuzione del contratto che stipuliamo con te al momento dell'acquisto dei nostri prodotti e / o servizi.

3.4 Aiutare SHAN ZU a migliorare prodotti e servizi. Ad esempio, SHAN ZU analizzerà e studierà i dati raccolti per apportare modifiche intuitive al suo sito Web e al design dell'interfaccia in base alle caratteristiche dell'utente. Tale scopo per l'elaborazione delle informazioni personali ha come base legale il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.5 SHAN ZU può conoscere la distribuzione regionale dei prodotti SHAN ZU attraverso l'indirizzo di ricezione dell'utente e il paese in cui si trova l'IP e regolare il layout della rete di assistenza post-vendita, il personale, la lingua e altri dettagli, in modo da rendere più semplice agli utenti l'acquisto dei prodotti SHAN ZU e l'esperienza dei servizi SHAN ZU. Tale scopo per l'elaborazione delle informazioni personali ha come base legale il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3.6 Con il tuo consenso, SHAN ZU può inviarti le nostre ultime informazioni sui prodotti e servizi e può anche inviarti i saluti delle vacanze. È possibile scegliere di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento se non si desidera ricevere tali informazioni. Tale scopo del trattamento dei dati personali ha come base legale il consenso dell'utente.

4. Istruzioni sull'uso dei cookie e di tecnologie simili
4.1 Al fine di garantire il corretto funzionamento del sito Web, SHAN ZU utilizzerà cookie e tecnologie simili come pixel tag e beacon del sito Web. I cookie sono semplici file di testo che vengono memorizzati su un computer o dispositivo mobile dal server web. Il contenuto dei cookie può essere recuperato o letto solo dal server che lo crea. Ogni cookie è unico per il tuo browser web o la tua app mobile. I cookie di solito contengono alcuni identificatori, informazioni di uso comune e altri dettagli. Ad esempio, è possibile ridurre il numero di autenticazioni di accesso necessarie e migliorare la propria esperienza attraverso la tecnologia dei cookie durante la navigazione di diverse pagine Web del sito Web SHAN ZU. Altrimenti, potrebbe non essere identificato come la stessa persona e potrebbe essere richiesto di inserire nuovamente le informazioni di autenticazione se si accede al sito Web SHAN ZU e quindi potrebbe essere necessario accedere a un'altra pagina Web del sito Web SHAN ZU.

4.2 Queste tecnologie aiutano SHAN ZU e terze parti a comprendere meglio il comportamento degli utenti, dicono a SHAN ZU quale sezione del sito web di SHAN ZU hai visitato e misurano e migliorano l'efficacia dei servizi di SHAN ZU. SHAN ZU non utilizzerà i cookie per scopi diversi da quelli descritti nella presente politica. Puoi gestire o eliminare i cookie in base alle tue preferenze. Tuttavia, si noti che alcuni servizi SHAN ZU potrebbero essere progettati per richiedere l'uso di cookie e la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sui diritti dell'utente di utilizzare questi servizi o alcune di queste funzionalità.

4.3 Oltre ai cookie, SHAN ZU utilizza anche altre tecnologie simili come archiviazione locale, web beacon e tag pixel sul proprio sito Web. Come l'archiviazione locale di HTML5, questo può memorizzare nella cache i dati di uso frequente correlati all'utente in modo che tali dati possano essere resi rapidamente all'utente quando si passa da una pagina Web all'altra del sito Web SHAN ZU. Per un altro esempio, un'e-mail inviata potrebbe contenere un URL di clic collegato al contenuto del sito Web. Se si fa clic sul collegamento, questo clic verrà tracciato per aiutare SHAN ZU a comprendere meglio le preferenze relative a prodotti e servizi e migliorare il servizio clienti. I web beacon sono generalmente immagini trasparenti incorporate in siti Web o e-mail. Con l'aiuto dei pixel tag nelle e-mail, SHAN ZU può sapere se il contenuto dell'e-mail viene effettivamente offerto all'utente.

5. In che modo SHAN ZU può condividere informazioni personali
5.1 Divulgheremo le tue informazioni personali tra affiliate o filiali e assicureremo che venga fornito lo stesso livello di protezione per le tue informazioni personali tra affiliate e filiali.

5.2 SHAN ZU divulgherà le informazioni personali ai suoi partner in determinate circostanze. Ad esempio, quando acquisti prodotti SHAN ZU tramite il negozio online di SHAN ZU, SHAN ZU divulgherà le informazioni relative all'acquisto e alla spedizione dei prodotti al nostro fornitore di servizi logistici autorizzato. Come altro esempio, se è stato acquistato il servizio di garanzia estesa di SHAN ZU applicabile per una determinata regione (ad es. Cina), SHAN ZU può divulgare le informazioni personali a una compagnia assicurativa quando si presenta un reclamo, poiché SHAN ZU di tanto in tanto collabora con compagnie assicurative per il servizio di garanzia estesa. Se le tue informazioni personali vengono inviate per un reclamo assicurativo, le tue informazioni personali verranno utilizzate per elaborare il reclamo e consentirti di riparare il tuo prodotto.

5.3 Inoltre, SHAN ZU divulgherà le tue informazioni alle autorità pubbliche competenti per i territori in cui operiamo per fornire informazioni personali dei nostri utenti in conformità con la legge o nell'esecuzione della procedura legale.

5.4 In ogni caso di condivisione delle tue informazioni personali con terze parti, ci impegniamo a divulgarle a tali terze parti solo nella misura consentita dalla legge e richiediamo ai destinatari dei dati di elaborare e proteggere le tue informazioni personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

5.5 SHAN ZU promette di non vendere dati personali a terzi e garantisce l'uso legittimo ed equo delle informazioni dell'utente solo nella misura consentita dalla legge.

6. Modalità di accesso e controllo delle informazioni personali
6.1 SHAN ZU adotterà le misure tecniche appropriate per garantire che sia possibile accedere, aggiornare, correggere ed eliminare le proprie informazioni di registrazione o altre informazioni personali fornite durante l'utilizzo dei servizi SHAN ZU. Quando si accede, aggiorna, corregge ed elimina le informazioni di cui sopra, è possibile che venga richiesta l'autenticazione per proteggere la sicurezza delle informazioni.

6.2 Hai anche il diritto, di limitare in determinate circostanze il trattamento dei tuoi dati personali e di richiedere una copia dei dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina.

6.3 È possibile controllare le proprie informazioni personali.

6.4 Ove richiesto, è possibile contattarci tramite le informazioni di contatto fornite nella presente Informativa sulla privacy, in particolare per esercitare i diritti sopra descritti. Se disponiamo di una base ragionevole per ritenere che la tua richiesta sia fraudolenta e / o non possa essere verificata o che determinati diritti dei dati personali non siano stabiliti dalla legge nel tuo Paese e nella tua regione, respingeremo la tua richiesta.

6.5 Avrai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati della tua residenza abituale nel caso in cui ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi qualsiasi norma applicabile.

7. In che modo SHAN ZU protegge le informazioni personali
7.1 SHAN ZU conserva le tue informazioni personali solo per il periodo di tempo necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy e come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

7.2 SHAN ZU utilizza varie politiche di gestione (come l'istituzione di un sistema di sicurezza delle informazioni; la firma di accordi di riservatezza con i dipendenti della gestione delle informazioni; consentire solo ai dipendenti legati al lavoro di accedere alle informazioni raccolte; e altre politiche simili) e tecniche e procedure di sicurezza (come entrare password prima dell'accesso, isolamento del controllo di accesso, monitoraggio per l'uso del computer, ecc.) per prevenire la perdita di informazioni, uso improprio e lettura o divulgazione non autorizzate. Ad esempio, in alcuni servizi, SHAN ZU utilizza la tecnologia di crittografia (come SSL) per proteggere le informazioni personali fornite. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che a causa delle limitazioni tecniche e dei possibili mezzi dannosi, è impossibile per qualsiasi azienda che fornisce servizi relativi a Internet garantire la sicurezza delle informazioni al 100%, anche se vengono fatti tutti gli sforzi per rafforzare le misure di sicurezza. È necessario comprendere che i sistemi e le reti di comunicazione utilizzati per accedere ai servizi SHAN ZU potrebbero essere soggetti a problemi che sfuggono al controllo di SHAN ZU.

7.3 Se SHAN ZU viene informato che la sicurezza dei dati acquisiti e archiviati è compromessa o le informazioni non pubbliche dell'utente vengono divulgate a terzi non collegati a causa di atti esterni (come attacchi informatici), SHAN ZU intraprenderà azioni ragionevoli. Queste azioni possono includere indagini interne, relazioni e notifiche alle forze dell'ordine, cooperazione con le forze dell'ordine e altre azioni che SHAN ZU può ritenere appropriate per ridurre l'impatto degli incidenti di perdita di dati sugli utenti, nonostante l'eventuale esclusione di responsabilità nella presente Politica. Parallelamente, SHAN ZU adotterà le misure legali e ragionevoli che riterrà opportune per informare gli utenti interessati, informandoli delle informazioni divulgate e della misura in cui siamo a conoscenza di tali situazioni.

7.4 Trasferimento di dati transfrontaliero: le tue informazioni personali possono essere trasmesse e trasferite oltre i confini (regioni) e archiviate ed elaborate nel paese di destinazione (regione). A seconda delle leggi del proprio paese e regione, il paese e la regione di ricezione di questi dati potrebbero non soddisfare i requisiti. Promettiamo che avremo le giuste misure di sicurezza per garantire che il livello di protezione dei dati possa soddisfare tutti i requisiti delle leggi e dei regolamenti del vostro paese e regione. [2]

8. Protezione delle informazioni personali dei minori
8.1 I nostri prodotti e servizi sono progettati principalmente per gli adulti. Chiunque venga identificato come cliente minore ai sensi delle leggi del Paese in cui si trova deve ottenere il consenso dei propri genitori o tutori prima di utilizzare i nostri prodotti e servizi al momento dell'acquisto.

8.2 Valutiamo la protezione della privacy dei minori e incoraggiamo i genitori a svolgere sempre un ruolo attivo nell'esperienza online dei loro figli.

9. Servizio di terze parti
9.1 La presente Informativa sulla privacy non si applica ai prodotti e servizi forniti da terze parti. I prodotti e servizi SHAN ZU possono includere prodotti e servizi di terze parti, nonché collegamenti a siti Web di terze parti. In generale, se questi prodotti e servizi non vengono visualizzati o collegati alla politica sulla privacy di SHAN ZU o in altri modi che indicano che SHAN ZU è il responsabile del trattamento dei dati o il responsabile congiunto dei dati, è necessario applicare la politica sulla privacy di terzi in relazione a qualsiasi dato personale trasformati.

9.2 Non siamo responsabili del modo in cui terze parti raccolgono, utilizzano, condividono, trasferiscono e proteggono le informazioni personali dell'utente e non possiamo controllare il modo in cui vengono elaborate.

9.3 Per evitare equivoci, si prega di fare riferimento al contratto di servizio di questa terza parte e leggere la sua politica sulla privacy.

10. Cambiamenti e modifiche
10.1 È possibile richiedere una copia della presente Informativa sulla privacy utilizzando i dettagli di contatto elencati di seguito. Di tanto in tanto, possiamo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Sarai in grado di vedere la nostra ultima politica sulla privacy aggiornata, insieme alla sua data di revisione. La nuova politica sulla privacy avrà effetto dalla data di pubblicazione. Si prega di controllare l'informativa sulla privacy di volta in volta per confermare se abbiamo apportato modifiche in riferimento all'uso delle informazioni personali.

10.2 Se eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy hanno un impatto sostanziale sui tuoi diritti, adotteremo misure ragionevoli per notificarti tali modifiche.

11. Notifica e consegna
11.1 Qualsiasi avviso da parte di SHAN ZU verrà inviato all'indirizzo e-mail, al numero di telefono e / o all'indirizzo postale lasciato quando si registra un account o l'acquisto di un prodotto SHAN ZU o viene inviato direttamente attraverso il sistema di telefonia mobile. Se inviato tramite metodi elettronici, la notifica sarà considerata notificata quando il dispositivo o il sistema elettronico utilizzato riceveranno il messaggio; se inviato tramite corriere, si considera servito il terzo giorno dopo l'invio.

11.2 In caso di domande, commenti, suggerimenti o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sui nostri prodotti, non esitate a darci un feedback. Il nostro contatto:

Indirizzo e-mail: privacy@shanzuchef.com
Indirizzo postale: Piano 3, Blocco C, Edificio Guigu, Sanlian Road, Qinghu, Longhua NewDistrict, Shenzhen, Cina, Codice postale: 518000
Data ultimo aggiornamento: 1 giugno 2018.

[1] La definizione di informazioni personali può variare da paese a paese. La definizione di informazioni personali nella presente Informativa sulla privacy si riferisce principalmente a quella del Regolamento generale sulla protezione dei dati (in breve GDPR), che sarà attuato dall'Unione Europea il 25 maggio 2018. Se alcuni paesi o regioni hanno definizioni diverse sulle informazioni personali , le leggi di questi paesi o regioni devono essere applicate in base alle circostanze specifiche. Per massimizzare la protezione delle informazioni personali di un utente, possiamo elaborare alcune informazioni non personali utilizzando gli stessi standard di protezione utilizzati per le informazioni personali. Se le informazioni non personali sono mescolate con informazioni personali, considereremo le informazioni non personali come informazioni personali.

[2] YAN ZHEN Technology è una società con sede in Cina. Quando affidiamo a partner in tutto il mondo per fornire ai nostri clienti i nostri prodotti e servizi, divulghiamo alcune informazioni personali ai nostri partner. Ad esempio, il nostro fornitore di servizi di call center al di fuori della Cina è una società con sede negli Stati Uniti, che dispone di call center nelle Filippine per servire UE e altri clienti. Quando forniamo i dati personali degli utenti al nostro fornitore di call center, il suo personale che lavora negli Stati Uniti e nelle Filippine elabora contemporaneamente le informazioni personali degli utenti. Il negozio online SHAN ZU ha commissionato a diversi partner di operare in diversi paesi e regioni. SHAN ZU è il responsabile del trattamento di tutti i negozi online SHAN ZU. I nostri partner possono cambiare a causa di esigenze commerciali. Di conseguenza, anche i paesi destinatari del trasferimento transnazionale di informazioni personali possono cambiare.