POLITIQUE D'EXPÉDITION
Expédition vers l'Autriche, l'Allemagne, l'Italie, la France, la Suède, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, l'Espagne, la Belgique, Chypre, le Danemark, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Islande, l'Irlande, le Liechtenstein, la Lituanie, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Suisse, États-Unis.
- Les pays ci-dessus bénéficient d'un service de livraison gratuit et nous ne sommes pas en mesure de livrer les commandes aux clients d'autres pays et régions.
- Délai de livraison 5-20 jours ouvrables.
- Veuillez noter que tous les colis sont expédiés depuis SHAN ZU, il n'y a pas de taxe supplémentaire sur nos produits, ce qui signifie que vous n'avez qu'à payer le prix de vente final lors de vos achats à SHAN ZU.
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POLITIQUE DE RETOUR
Après l'arrivée du produit, veuillez vérifier "si le produit est défectueux" et "s'il correspond au contenu de la commande". Si l'un des problèmes ci-dessus survient, veuillez nous contacter par e-mail : shanzu@shanzuchef.com. Après que vous nous ayez envoyé un e-mail pour demander un retour, nous vous répondrons dans les 48 heures.
IMPORTANT: Pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux, VOUS DEVEZ fournir des vidéos/photos pour étayer votre réclamation selon laquelle l'article est arrivé endommagé ou fonctionne mal. Si un client refuse ou omet d'envoyer des photos/vidéos d'un article défectueux/endommagé, ce retour sera traité comme un "remords de l'acheteur" et le client est seul responsable de le renvoyer. Le client est également vulnérable aux frais de réapprovisionnement de 15 % ainsi qu'aux frais d'expédition payés par le vendeur. Si un client prétend qu'un article est défectueux/endommagé, le client doit fournir une preuve avant le retour, sans exception. Utilisez le formulaire Contactez-nous pour soumettre des photos/vidéos pour votre demande de retour.
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