Politique de confidentialité

1. Introduction

1.1 Cette politique de confidentialité explique comment YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd., ainsi que ses sociétés affiliées (ci-après dénommées "nonous”, “us" ou "SHANZU"), collecte, utilise, partage, transfère et protège les informations personnelles de l'utilisateur (ci-après dénommé "tu”) et les droits correspondants de l'utilisateur. Les informations personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. [1] Au sens de la loi applicable, nonous agirons en tant que responsable du traitement lorsque nonous traiterons vos informations personnelles.

1.2 Cette politique de confidentialité s'applique aux plates-formes sur lesquelles elle est affichée, y compris, mais sans s'y limiter, le site, les produits et les services de SHANZU, et d'autres plates-formes liées à cette politique de confidentialité. Si cette politique de confidentialité ne couvre pas certains scénarios spécifiques de traitement des informations personnelles, nonous vonous l'expliquerons sonous la forme de politiques supplémentaires ou de fenêtres contextuelles.

1.3 Nonous traiterons vos informations personnelles dans différents scénarios basés sur différentes raisons juridiques, telles que l'exécution de contrats et la fourniture de produits et/ou services, sur la base d'intérêts commerciaux légitimes ou avec votre consentement préalable, comme détaillé ci-dessonous. Vonous aurez toujours le droit de vonous opposer au traitement de vos informations personnelles pour des motifs tenant à votre situation particulière.

2.Informations personnelles collectées par SHANZU

Dans tonous les cas où vonous interagissez avec nonous, nonous sommes snousceptibles de vonous demander de fournir des informations personnelles. Si vonous ne fournissez pas les informations pertinentes, vonous pouvez, dans certaines situations, ne pas être en mesure d'atteindre l'objectif spécifique d'un scénario particulier. Par exemple, vonous ne pouvez pas acheter un produit SHANZU ; notre centre d'appels ne parvient pas à vonous joindre et à vonous assurer un service avant-vente et après-vente ; ou vonous ne pouvez pas télécharger de systèmes logiciels et/ou d'applications mis à jour.

Voici quelques-uns des scénarios dans lesquels nonous collectons vos informations personnelles :

2.1 Lorsque vonous créez un compte et achetez un produit SHANZU, vonous devez fournir des informations personnelles pertinentes, telles que nom d'utilisateur, sexe, numéro de téléphone, e-mail, adresse postale, code postal, informations sur le destinataire, mode de paiement et informations sur le compte bancaire, etc.

2.2 Lorsque la loi l'autorise, SHANZU obtiendra également des données vonous concernant auprès de sources tierces. Par exemple, lorsque vonous utilisez un compte réseau tiers pour créer un compte dans SHANZU ou vonous connecter à notre site Web, SHANZU obtiendra les informations de votre compte auprès d'une société de services réseau tierce. Selon votre choix de compte de réseau tiers, nonous pouvons collecter les informations de votre compte Facebook ou Google. Dans ce cas, seules les informations de compte seront obtenues.

2.3 Informations sur le réseau : par exemple, le type et la version du navigateur utilisé lorsque vonous vonous connectez à la boutique en ligne SHANZU, la langue, la version du système d'exploitation, la résolution, les éléments de fonctionnement du site Web, votre adresse IP Web et les informations de navigation Web, ainsi que le comportement de l'utilisateur et autres informations collectées par SHANZU par le biais de cookies et d'autres technologies similaires.

2.4 Lorsque vonous appelez notre centre de service client pour obtenir de l'aide, nonous vonous demandons votre nom, votre numéro de téléphone, des informations sur le produit et l'heure de réception, et enregistrons votre nombre d'appels, la date de l'appel, le problème rencontré et la solution que nonous vonous proposons.

2.5 Si vonous participez à l'un des événements d'expérience produit hors ligne de SHANZU, nonous vonous demanderons également des informations telles que votre nom, votre sexe, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

2.6 Vos informations partagées via la communauté SHANZU, telles que vos photos personnelles téléchargées lors d'un événement ShotOnSHANZU ; vos réflexions et expériences partagées via des forums et des amis, etc.

3. Comment SHANZU peut utiliser les informations personnelles

SHANZU utilisera vos informations personnelles aux fins suivantes. Une ou plnousieurs finalités peuvent être appliquées en même temps. Si nonous utilisons vos informations personnelles au-delà des fins suivantes ou de la portée autorisée par la loi, nonous obtiendrons à nouveau votre consentement sur la base de besoins particuliers.

3.1 Utilisé à des fins d'authentification, de sécurité, de surveillance des fraudes, d'archivage et de sauvegarde pour assurer la sécurité des produits et services qui vonous sont fournis par SHANZU. Ces finalités de traitement de vos informations personnelles ont pour base légale le respect de notre obligation légale de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité de ce traitement.

3.2 Vonous fournir des services tels que le traitement des commandes ; réception et livraison de marchandises; remboursement du paiement des marchandises ; entretien après-vente; mise en œuvre de plans de sécurité électronique ; ponousser les informations de mise à niveau du système et à d'autres fins similaires. Cette finalité de traitement de vos informations personnelles a pour base juridique la bonne exécution du contrat que nonous concluons avec vonous lorsque vonous achetez nos produits et/ou services.

3.3 Vonous contacter directement. Dans le processnous de fourniture de produits et services, nonous pouvons vonous contacter directement en fonction des informations de contact que vonous nonous avez fournies. Par exemple, si vonous publiez du contenu sur le site Web de SHANZU indiquant que vonous avez une plainte concernant un produit ou un service de SHANZU, ou si vonous avez besoin d'une assistance technique de SHANZU, nonous vonous contacterons pour obtenir de plnous amples informations et vonous fournir une assistance. Cette finalité de traitement de vos informations personnelles repose sur la base juridique de la bonne exécution du contrat que nonous concluons avec vonous lors de votre achat de nos produits et/ou services.

3.4 Aider SHANZU à améliorer les produits et services. Par exemple, SHANZU analysera et étudiera les données collectées pour apporter des ajnoustements conviviaux à son site Web et à la conception de son interface en fonction des caractéristiques de l'utilisateur. La finalité du traitement de vos informations personnelles a pour base juridique notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services.

3.5 SHANZU peut connaître la distribution régionale des produits SHANZU via l'adresse de réception de l'utilisateur et le pays dans lequel se trouve l'adresse IP, et ajnouster la disposition, le personnel, la langue et d'autres détails de notre réseau de service après-vente, de manière à faciliter aux utilisateurs l'achat de produits SHANZU et l'expérience des services SHANZU. La finalité du traitement de vos informations personnelles a pour base juridique notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services.

3.6 Avec votre consentement, SHANZU peut vonous envoyer nos dernières informations sur les produits et services, et peut également vonous envoyer des vœux de vacances. Vonous pouvez choisir de vonous désabonner à tout moment si vonous ne souhaitez pas recevoir de telles informations. La finalité du traitement de vos informations personnelles a pour base légale votre consentement.

4. Instructions sur l'utilisation des cookies et des technologies similaires

4.1 Afin de garantir le bon fonctionnement du site Web, SHANZU utilisera des cookies et des technologies similaires telles que les balises pixel et les balises de site Web. Les cookies sont des fichiers de texte brut qui sont stockés sur un ordinateur ou un appareil mobile par un serveur Web. Le contenu des cookies ne peut être récupéré ou lu que par le serveur qui l'a créé. Chaque cookie est unique à votre navigateur Web ou à votre application mobile. Les cookies contiennent généralement des identifiants, des informations couramment utilisées et d'autres détails. Par exemple, vonous pouvez réduire le nombre d'authentifications de connexion nécessaires et améliorer votre expérience grâce à la technologie des cookies lorsque vonous naviguez sur différentes pages Web du site Web de SHANZU. Sinon, il se peut que vonous ne soyez pas identifié comme la même personne et que vonous soyez invité à saisir à nouveau les informations d'authentification si vonous vonous connectez au site Web de SHANZU, puis que vonous deviez vonous rendre sur une autre page Web du site Web de SHANZU.

4.2 Ces technologies aident SHANZU et les tiers à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, indiquent à SHANZU la section du site Web de SHANZU que vonous avez parcourue, et mesurent et améliorent l'efficacité des services de SHANZU. SHANZU n'utilisera pas de cookies à d'autres fins que celles décrites dans cette politique. Vonous pouvez gérer ou supprimer les cookies en fonction de vos propres préférences. Cependant, veuillez noter que certains services SHANZU peuvent être conçnous pour nécessiter l'utilisation de cookies et que la désactivation des cookies peut affecter vos droits d'utilisation de ces services ou de certaines de ces fonctionnalités.

4.3 En plnous des cookies, SHANZU utilise également d'autres technologies similaires telles que le stockage local, les balises Web et les balises pixel sur son site Web. Comme le stockage local de HTML5, cela peut mettre en cache les données fréquemment utilisées vonous concernant afin que ces données puissent vonous être rendues rapidement lorsque vonous basculez entre différentes pages Web du site Web SHANZU. Autre exemple, un e-mail qui vonous est envoyé peut contenir une URL de clic liée au contenu du site Web. Si vonous cliquez sur le lien, ce clic sera suivi pour aider SHANZU à mieux comprendre vos préférences en matière de produits et de services et à améliorer le service client. Les balises Web sont généralement des images transparentes intégrées dans des sites Web ou des e-mails. Avec l'aide des balises pixel dans les e-mails, SHANZU peut savoir si le contenu de l'e-mail est effectivement servi à l'utilisateur.

5. Comment SHANZU peut partager des informations personnelles

5.1 Nonous divulguerons vos informations personnelles entre sociétés affiliées ou filiales et veillerons à ce que le même niveau de protection soit fourni pour vos informations personnelles entre sociétés affiliées et filiales.

5.2 SHANZU divulguera vos informations personnelles à ses partenaires dans certaines circonstances. Par exemple, lorsque vonous achetez des produits SHANZU via la boutique en ligne de SHANZU, SHANZU divulguera vos informations d'achat et d'expédition de produits à notre fournisseur de services logistiques agréé. Comme autre exemple, si vonous avez acheté le service de garantie prolongée de SHANZU applicable pour une certaine région (par exemple, la Chine), SHANZU peut divulguer vos informations personnelles à une compagnie d'assurance lors de la soumission d'une réclamation, car SHANZU coopère de temps à autre avec compagnies d'assurance pour le service de garantie prolongée. Si vos informations personnelles sont soumises pour une réclamation d'assurance, vos informations personnelles seront utilisées pour traiter votre réclamation et vonous permettre de faire réparer votre produit.

5.3 En outre, SHANZU divulguera vos informations aux autorités publiques ayant juridiction sur les territoires dans lesquels nonous opérons pour fournir des informations personnelles de nos utilisateurs conformément à la loi ou dans l'exécution d'une procédure légale.

5.4 Dans tonous les cas de partage de vos informations personnelles avec des tiers, nonous nonous efforçons de les divulguer à ces tiers uniquement dans la mesure permise par la loi et nonous exigeons que les destinataires des données traitent et protègent vos informations personnelles conformément aux lois et réglementations applicables.

5.5 SHANZU s'engage à ne pas vendre de données personnelles à des tiers et garantit l'utilisation légitime et équitable des informations de l'utilisateur uniquement dans la mesure permise par la loi.

6. Comment vonous accédez et contrôlez vos informations personnelles

6.1 SHANZU prendra les mesures techniques appropriées pour s'assurer que vonous pouvez accéder, mettre à jour, corriger et supprimer vos propres informations d'enregistrement ou d'autres informations personnelles fournies lors de l'utilisation des services SHANZU. Lorsque vonous accédez, mettez à jour, corrigez et supprimez les informations snousmentionnées, une authentification peut vonous être demandée pour protéger la sécurité des informations.

6.2 Vonous avez également le droit de restreindre, dans certaines circonstances, le traitement de vos informations personnelles et de demander une copie des informations personnelles que vonous nonous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.3 Vonous pouvez contrôler vos propres informations personnelles.

6.4 Le cas échéant, vonous pouvez nonous contacter via les coordonnées fournies dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour exercer vos droits détaillés ci-dessnous. Si nonous avons des motifs raisonnables de croire que votre demande est fraudulenouse et/ou ne peut pas être vérifiée, ou si certains droits relatifs aux données personnelles ne sont pas stipulés par la loi dans votre pays et votre région, nonous rejetterons votre demande.

6.5 Vonous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre résidence habituelle si vonous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint toute réglementation applicable.

7. Comment SHANZU protège les informations personnelles

7.1 SHANZU ne conserve vos informations personnelles que pendant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et tel que requis par les lois et réglementations applicables.

7.2 SHANZU utilise diverses politiques de gestion (telles que la mise en place d'un système de sécurité de l'information ; la signature d'accords de confidentialité avec les employés de la gestion de l'information ; l'accès aux informations collectées uniquement aux employés liés au travail ; et d'autres politiques similaires) et des techniques et procédures de sécurité (telles que la saisie mots de passe avant accès, isolement du contrôle d'accès, surveillance de l'utilisation de l'ordinateur, etc.) pour éviter la perte d'informations, l'utilisation inappropriée et la lecture ou la divulgation non autorisée. Par exemple, dans certains services, SHANZU utilise une technologie de cryptage (telle que SSL) pour protéger les informations personnelles que vonous fournissez. Cependant, veuillez comprendre qu'en raison de limitations techniques et d'éventuels moyens malveillants, il est impossible pour toute entreprise fournissant des services liés à Internet de garantir à 100% la sécurité des informations, même si tonous les efforts sont faits pour renforcer les mesures de sécurité. Vonous devez comprendre que les systèmes et les réseaux de communication que vonous utilisez pour accéder aux services SHANZU peuvent être sujets à des problèmes qui échappent au contrôle de SHANZU.

7.3 Si SHANZU est informé que la sécurité des données qu'il a acquises et stockées est compromise ou que les informations non publiques de l'utilisateur sont divulguées à un tiers non lié en raison d'actes externes (tels qu'une cyberattaque), SHANZU prendra des mesures raisonnables. Ces actions peuvent inclure des enquêtes internes, des rapports et des notifications aux organismes chargés de l'application de la loi, ainsi que la coopération avec les organismes chargés de l'application de la loi, et d'autres actions que SHANZU peut considérer comme appropriées pour réduire l'impact des accidents de fuite de données sur les utilisateurs, nonobstant toute clanouse de non-responsabilité dans cette politique. Parallèlement, SHANZU prendra les mesures légales et raisonnables qu'elle jugera appropriées pour informer les utilisateurs concernés, les informant des informations divulguées et de la mesure dans laquelle nonous sommes conscients de telles situations.

7.4 Transfert de données transfrontalier : vos informations personnelles peuvent être transmises et transférées au-delà des frontières (régions), et stockées et traitées dans le pays cible (région). Selon les lois de votre pays et de votre région, le pays et la région de réception de ces données peuvent ne pas répondre aux exigences. Nonous promettons que nonous aurons les bonnes mesures de sécurité pour garantir que le niveau de protection des données peut répondre à toutes les exigences des lois et réglementations de votre pays et de votre région.[2]

8. Protection des informations personnelles des mineurs

8.1 Nos produits et services sont principalement conçus pour les adultes. Toute personne identifiée comme étant un client mineur en vertu des lois du pays dans lequel elle se trouve doit obtenir le consentement de ses parents ou tuteurs avant d'utiliser nos produits et services lors de l'achat.

8.2 Nous apprécions la protection de la vie privée des mineurs et encourageons les parents à toujours jouer un rôle actif dans l'expérience en ligne de leur enfant.

9. Service tiers

9.1 Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux produits et services fournis par des tiers. Les produits et services SHAN ZU peuvent inclure des produits et services de tiers, ainsi que des liens vers des sites Web tiers. En général, si ces produits et services ne sont pas affichés ou liés à la politique de confidentialité de SHAN ZU ou indiquent d'une autre manière que SHAN ZU est le responsable du traitement ou le co-responsable du traitement, la politique de confidentialité du tiers doit s'appliquer à toutes les données personnelles. traité.

9.2 Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les tiers collectent, utilisent, partagent, transfèrent et protègent les informations personnelles des utilisateurs, et ne pouvons pas contrôler la manière dont elles sont traitées.

9.3 Pour éviter tout malentendu, veuillez vous référer à l'accord de service de ce tiers et lire sa politique de confidentialité.

dix. Changement et modification

10.1 Vous pouvez nous demander une copie de cette politique de confidentialité en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Vous pourrez voir notre dernière politique de confidentialité mise à jour, ainsi que sa date de révision. La politique de confidentialité révisée entrera en vigueur à compter de la date de publication. Veuillez vérifier la politique de confidentialité de temps à autre pour confirmer si nous avons apporté des modifications concernant l'utilisation des informations personnelles.

10.2 Si des modifications apportées à cette politique de confidentialité ont un impact important sur vos droits, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer de ces modifications.

11. Avis et livraison

11.1 Tout avis de SHAN ZU sera envoyé à l'adresse e-mail, au numéro de téléphone et/ou à l'adresse postale laissés lors de votre inscription pour un compte ou de l'achat d'un produit SHAN ZU, ou transmis directement via le système de téléphonie mobile. S'il est envoyé par voie électronique, l'avis sera réputé signifié lorsque votre appareil ou le système électronique utilisé recevra le message ; s'il est envoyé par courrier, il sera réputé signifié le troisième jour après l'envoi.

11.2 Si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions ou des doutes concernant cette politique de confidentialité ou nos produits, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires. Notre contact :

  • Adresse e-mail: shanzu@shanzuchef.com
  • Tél : +86 15937951755

    Adresse du marchand :

    2503, 25/F, bâtiment du centre de Shangmei,

    Route Qinghu, communauté Qinghua, rue Longhua,

    District de Longhua, Shenzhen, Guangdong, Chine