Quelle est la politique de remboursement partiel?
Tous les produits retournés seront entièrement inspectés. Pour bénéficier d'un remboursement, le ou les produits doivent être à l'état neuf et, si possible, avec l'emballage scellé d'origine intact. Nous nous réservons le droit de fournir un remboursement partiel ou de refuser un remboursement si les produits retournés sont réputés avoir été endommagés. Vous pouvez consulter les détails de la politique de retour SHAN ZU ici. Veuillez noter que les frais d'expédition de retour pour les articles refusés ne seront pas couverts par SHAN ZU.

Remboursements partiels

Vous pouvez recevoir un remboursement partiel sous la forme de paiement originale pour les articles énumérés ci-dessous.

Remarque: tous les retours seront inspectés dans nos centres de service. Le montant du remboursement n'inclut pas les frais d'expédition et de traitement d'origine. Si le couteau ne répond pas aux exigences, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Ton retour

Recevoir

Articles non défectueux qui sont retournés ouverts et dans
l'article et la période de la politique de retour.

85% du prix d'achat de l'objet

Les articles non défectueux qui sont retournés non ouverts et
au-delà de la période de la politique de retour.

50% du prix d'achat de l'objet


Les articles reçus dans l’état suivant peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel ou d’un refus:

Articles non en état d'origine, endommagés, pas de boîte au détail, accessoires manquants

Dommages physiques causés par l'utilisateur

Maximum 50% du prix d'achat de l'objet

Les articles refusés seront retournés à l'expéditeur

L'article est en dehors de la période de garantie de réparation limitée.

0% du prix d'achat de l'article

Quelle est la politique de livraison pour les couteaux SHAN ZU?
Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement. Les commandes passées au cours de périodes promotionnelles et d'événements spéciaux peuvent avoir des délais d'expédition plus longs, à la discrétion de SHAN ZU. Dans ce cas, les clients seront informés à l'avance séparément.

Toutes les marchandises sont inspectées et scellées avant la livraison pour éviter les dommages.

SHAN ZU vous tiendra informé de l'état de votre commande par courrier électronique. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le statut "commande en cours de préparation".

Comment sont calculés les frais de livraison?
La livraison est calculée en fonction de l'adresse de livraison et du mode de livraison. Les options suivantes peuvent être sélectionnées lors du paiement:

Si vous êtes en Europe, en Amérique, au Canada ou au Japon:

Expédition standard - 3-7 jours ouvrables pour la livraison

Expédition prioritaire - 1-3 jours ouvrables pour la livraison

Si vous êtes dans des régions des quatre pays ci-dessus:

Expédition standard - 10-20 jours ouvrables pour la livraison

Expédition prioritaire - 7-15 jours ouvrables pour la livraison

Veuillez noter que toutes les dates de livraison ne sont que des estimations. Des frais supplémentaires seront nécessaires pour les adresses de livraison dans des régions éloignées.

Résultats

Pour retourner un article, veuillez envoyer un ticket à l'adresse https://www.shanzuchef.com/support.

Événements hors du contrôle raisonnable
Aucune des parties ne sera responsable du retard ou du non-respect de ces conditions si le retard ou l'échec résulte d'une cause hors de leur contrôle raisonnable (guerres, catastrophes naturelles, conditions climatiques extrêmes, etc.).