POLITICA DE ENVIOS
Entrega en Austria, Alemania, Italia, Francia, Suecia, Reino Unido, Países Bajos, España, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Lituania, Noruega
- Los países mencionados disfrutan de un servicio de envío gratuito y no podemos entregar pedidos a clientes ubicados en otros países o regiones.
- Envío 5-20 días laborables.
- Tenga en cuenta que todo el paquete es enviado por SHAN ZU, no hay impuestos adicionales sobre nuestros productos, lo que significa que solo tiene que pagar el precio de venta final cuando compra de SHAN ZU.
Más información sobre la política de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Después de recibir el producto, compruebe "si el producto está defectuoso" y "si coincide con el contenido del pedido". Si ocurre alguno de los problemas anteriores, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com. Le responderemos en el plazo de 48 horas desde el envío de su solicitud de devolución.
IMPORTANTE : Para los artículos que llegan dañados o defectuosos, DEBE proporcionar fotos / videos para respaldar su reclamo de que el artículo llegó dañado o funcionando mal. Si un cliente se niega a enviar o no envía fotos/videos de un artículo supuestamente dañado o que tiene un mal funcionamiento, esta devolución se tratará como "remordimiento del comprador" y el cliente será el único responsable de volver a enviar el artículo. El cliente también está expuesto a la tarifa de reposición del 15%, así como a los costos de envío pagados por el vendedor. Si un cliente afirma que un artículo está defectuoso / dañado, debe proporcionar una prueba antes de devolverlo, sin excepciones. Utilice el formulario de contacto para enviar fotos/videos para su solicitud de devolución.
Obtenga más información sobre la política de devolución y reembolso.