Política de reembolso

  • ¿Cuál es la política de reembolso parcial?

    Todos los productos devueltos se inspeccionarán completamente. Para calificar para un reembolso, el producto o productos deben estar en nuevas condiciones y, si es posible, con el embalaje original sellado intacto. Nos reservamos el derecho a proporcionar un reembolso parcial o rechazar un reembolso si se considera que los bienes devueltos han sido dañados. Puede consultar los detalles de la política de retorno de SHAN ZU aquí. Por favor, tenga en cuenta que la tarifa de devolución de los artículos rechazados no estará cubierta por SHAN ZU.

     

    Restituciones Parciales

    Usted puede recibir una devolución parcial en la forma original de pago para los artículos que se enumeran a continuación.

     

    Nota: Todos los retornos serán inspeccionados en nuestros centros de servicio. El importe del reembolso no incluirá la tarifa original de envío y manipulación. En caso de que el cuchillo no cumpla con los requisitos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

     

     

    Su devolución

    Recibir

    Elementos no defectuosos que se devuelven abiertos y dentro de
    el punto y el período de política de retorno.

    85% del precio de compra del artículo

    Elementos no defectuosos que se devuelven sin abrir y
    más allá del periodo de política de retorno.

    50% del precio de compra del artículo


    Los artículos recibidos en la siguiente condición pueden estar sujetos a un reembolso o rechazo parcial:

    • Artículos no en estado original, dañados, sin caja de venta, accesorios que faltan

    • Daño físico hecho por el usuario

     

    Máximo 50% del precio de compra del artículo

    Los elementos rechazados se devolverán al remitente

     

    Fuera del periodo de garantía de reparación limitada.

     

    0% del precio de compra del artículo

  • ¿Qué es la política de envío para los cuchillos de SHAN ZU?

    Los pedidos se envían dentro de los 2 días laborables de pago. Los pedidos realizados durante los períodos de promoción y eventos especiales, pueden tener tiempos de envío más largos, a discreción de SHAN ZU. En tales casos, los clientes serán informados de antemano por separado.

    Todas las mercancías son inspeccionadas y selladas antes de la entrega para evitar daños.

    SHAN ZU te mantendrá actualizado en tu estado de pedido a través del correo electrónico. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que han alcanzado el estado de "orden que se está preparando".

  • ¿Cómo se calcula el envío?

    El envío se calcula en función de la dirección de envío y el método de envío. Las opciones siguientes se pueden seleccionar durante la extracción:

    Si usted está en Europa, América, Canadá o Japón:

    Envío estándar-3-7 días laborables para la entrega

    Envío prioritario-1-3 días laborables para la entrega

     

    Si usted está en regiones fuera de los cuatro países arriba:

    Envío estándar-10-20 días hábiles para la entrega

    Envío prioritario-7-15 días laborables para la entrega

    Tenga en cuenta que todas las fechas de entrega son sólo estimaciones. Serán necesarios cargos adicionales para las direcciones de envío en ubicaciones remotas.

    Devoluciones

    Para devolver un artículo, por favor, envíe un ticket en https://www.shanzuchef.com/support.

  • Sucesos Más Allá De Un Control Razonable

    Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento de estos términos si el retraso o el fracaso surgen de cualquier causa fuera de su control razonable (guerras, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, etc.)