1. Introducción

1.1 Esta Política de privacidad explica cómo YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd. y sus subsidiarias (en adelante, "nosotros" o "SHAN ZU") recopilar, usar, compartir, transferir y proteger la información personal del usuario (en adelante, "usted") y los derechos correspondientes del usuario. Información personal significa cualquier información relacionada con una persona física que ha sido identificada o que es identificable. A los efectos de la ley aplicable, actuamos como controlador de datos cuando procesamos su información personal.

1.2 Esta Política de privacidad se aplica a las plataformas en las que se publica, incluidos, entre otros, el Sitio, los productos y los servicios de SHAN ZU, así como otras plataformas que se vinculan a esta Política de privacidad. Si esta Política de privacidad no cubre ciertos escenarios específicos para procesar información personal, se lo explicaremos en forma de políticas adicionales o ventanas emergentes.

1.3 Procesaremos su información personal en diferentes escenarios basados en diferentes fundamentos legales, como la ejecución de contratos y la provisión de productos y / o servicios, sobre la base de intereses comerciales legítimos o con su consentimiento previo, como se establece con más detalle a continuación. Siempre tendrá derecho a oponerse al procesamiento de su información personal por razones relacionadas con su situación particular.

2. Información personal recopilada por SHAN ZU

En todos los casos en los que interactúe con nosotros, es probable que le pidamos que proporcione información personal. Si no proporciona la información relevante, en algunas situaciones es posible que no pueda lograr el propósito específico de un escenario determinado. Por ejemplo, no puede comprar un producto SHAN ZU; nuestro centro de llamadas no puede comunicarse con usted y brindarle un servicio pre y postventa; o no puede descargar sistemas de software y/o aplicaciones actualizados.

Estos son algunos de los escenarios en los que recopilamos su información personal:

2.1 Cuando crea una cuenta y compra un producto SHAN ZU, debe proporcionar información personal relevante, como su nombre de usuario, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal, información del destinatario, método de pago e información de cuenta bancaria, etc.

2.2 Cuando lo permita la ley, SHAN ZU también obtiene datos sobre usted de fuentes de terceros. Por ejemplo, cuando utiliza una cuenta de red de terceros para registrarse en SHAN ZU o iniciar sesión en nuestro sitio web, SHAN ZU obtendrá la información de su cuenta de una empresa de servicios de red de terceros. Dependiendo de su elección de cuenta de red de terceros, podemos recopilar información de su cuenta de Facebook o Google. En este caso, solo se obtendrá la información de la cuenta.

2.3 Información de red: por ejemplo, el tipo y la versión del navegador utilizado cuando se conecta a la tienda en línea de SHAN ZU, el idioma, la versión del sistema operativo, la resolución, los elementos operativos del sitio web, su dirección IP e información de navegación web, así como el comportamiento del usuario y otra información recopilada por SHAN ZU a través de cookies y otras tecnologías Similar.

2.4 Cuando llama a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda, le pedimos su nombre, número de teléfono, información del producto y hora de recepción, y registramos el número de llamadas, la fecha de la llamada, el problema encontrado y la solución que le hemos dado.

2.5 Si asiste a cualquiera de los eventos fuera de línea organizados por SHAN ZU, también le pediremos información como su nombre, sexo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2.6 Su información es compartida por la comunidad SHAN ZU, por ejemplo, sus fotos personales cargadas en un evento de ShotOnSHANZU, sus pensamientos y experiencias compartidas en foros y con sus amigos, etc.

3. Cómo SHAN ZU puede utilizar la información personal

SHAN ZU utilizará su información personal para los siguientes propósitos. Se pueden aplicar uno o más propósitos al mismo tiempo. Si utilizamos su información personal más allá de los siguientes propósitos o según lo permita la ley, le pediremos su consentimiento nuevamente en función de las necesidades específicas.

3.1 Se utiliza con fines de autenticación, seguridad, control de fraude, archivo y copia de seguridad para garantizar la seguridad de los productos y servicios que SHAN ZU le proporciona. Estos fines del procesamiento de su información personal tienen como base legal el cumplimiento de nuestra obligación legal de implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad de este procesamiento.

3.2 Proporcionarle servicios tales como procesamiento de pedidos, recepción y entrega de bienes, reembolso del pago de bienes, mantenimiento postventa, implementación de planes de seguridad electrónica, información sobre actualizaciones del sistema push y otros fines similares. La base legal para este propósito de procesar su información personal es la correcta ejecución del contrato que celebramos con usted cuando compra nuestros productos y / o servicios.

3.3 Contactarlo directamente. En relación con la provisión de productos y servicios, podemos ponernos en contacto con usted directamente en función de los datos de contacto que nos haya proporcionado. Por ejemplo, si publica contenido en el sitio web de SHAN ZU indicando que tiene una queja sobre un producto o servicio de SHAN ZU, o que necesita asistencia técnica de SHAN ZU, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información y asistencia. La base legal para este propósito de procesar su información personal es la correcta ejecución del contrato que celebramos con usted al comprar nuestros productos y / o servicios.

3.4 Para ayudar a SHAN ZU a mejorar sus productos y servicios. Por ejemplo, SHAN ZU analizará y estudiará los datos recopilados para realizar ajustes fáciles de usar en su sitio web y diseño de interfaz en función de las características del usuario. La base legal para este propósito de procesar su información personal es nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.5 SHAN ZU puede conocer la distribución regional de los productos SHAN ZU a través de la dirección de recepción del usuario y el país en el que se encuentra la dirección IP, y ajustar el diseño de la red de nuestro servicio postventa, personal, idioma y otros detalles, para facilitar la compra de productos SHAN ZU y el uso de los servicios SHAN ZU por parte de los usuarios. La base legal para este propósito de procesar su información personal es nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.6 Con su consentimiento, SHAN ZU puede enviarle información sobre nuestros últimos productos y servicios, así como saludos navideños. Puede optar por darse de baja en cualquier momento si no desea recibir esta información. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento.

4. Instrucciones sobre el uso de cookies y tecnologías similares

4.1 Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, SHAN ZU utilizará cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxel y etiquetas de píxeles. Las cookies son archivos de texto plano que el servidor web almacena en un ordenador o dispositivo móvil. El contenido de las cookies solo puede ser recuperado o leído por el servidor que las creó. Cada cookie es única para su navegador web o aplicación móvil. Las cookies suelen contener identificadores, información de uso común y otros detalles. Por ejemplo, puede reducir el número de autenticaciones de inicio de sesión requeridas y mejorar su experiencia a través de la tecnología de cookies al navegar por diferentes páginas web del sitio web de SHAN ZU. De lo contrario, es posible que no se le identifique como la misma persona y se le puede pedir que vuelva a ingresar la información de autenticación si inicia sesión en el sitio web de SHAN ZU y luego se le pedirá que vaya a otra página en el sitio web de SHAN ZU.

4.2 Estas tecnologías ayudan a SHAN ZU y a terceros a comprender mejor el comportamiento del usuario, decirle a SHAN ZU qué sección del sitio web de SHAN ZU ha visitado y medir y mejorar la efectividad de los servicios de SHAN ZU. SHAN ZU no utilizará cookies para fines distintos de los descritos en esta política. Puede administrar o eliminar las cookies según sus preferencias. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios de SHAN ZU pueden estar diseñados para requerir el uso de cookies y deshabilitar las cookies puede afectar sus derechos de uso de estos servicios o algunas de estas funciones.

4.3 Además de las cookies, SHAN ZU también utiliza otras tecnologías similares, como almacenamiento local, balizas web y etiquetas de píxeles en su sitio web. Al igual que el almacenamiento local de HTML5, estas tecnologías pueden almacenar en caché los datos de uso frecuente sobre usted, de modo que estos datos se le puedan presentar rápidamente a medida que se mueve de una página web a otra en el sitio web de SHAN ZU. Como otro ejemplo, un correo electrónico enviado a usted puede contener una URL de clic vinculada al contenido del sitio web. Si hace clic en el enlace, ese clic será rastreado para ayudar a SHAN ZU a comprender mejor sus preferencias de productos y servicios y mejorar el servicio al cliente. Las balizas web suelen ser imágenes transparentes incrustadas en sitios web o correos electrónicos. Gracias a las etiquetas de píxel en los correos electrónicos, SHAN ZU puede saber si el contenido del correo electrónico se transmite realmente al usuario.

5. Cómo SHAN ZU puede compartir información personal

5.1 Divulgaremos su información personal entre filiales o subsidiarias y nos aseguraremos de que se proporcione el mismo nivel de protección para su información personal entre filiales y subsidiarias.

5.2 SHAN ZU divulgará su información personal a sus socios en ciertas circunstancias. Por ejemplo, cuando compra productos SHAN ZU a través de la tienda en línea de SHAN ZU, SHAN ZU divulgará información relacionada con la compra y el envío de sus productos a nuestro proveedor de servicios logísticos autorizado. Como otro ejemplo, si ha comprado el servicio de garantía extendida de SHAN ZU aplicable a una determinada región (por ejemplo, China), SHAN ZU puede divulgar su información personal a una compañía de seguros al presentar un reclamo, ya que SHAN ZU coopera de vez en cuando con las compañías de seguros para el servicio de garantía extendida. Si su información personal se envía como parte de un reclamo, se utilizará para procesar su reclamo y permitirle reparar su producto.

5.3 Además, SHAN ZU divulgará su información a las autoridades públicas pertinentes en los territorios donde operamos para proporcionar información personal sobre nuestros usuarios de acuerdo con la ley o en relación con procedimientos legales.

5.4 Cuando compartimos su información personal con terceros, nos esforzamos por divulgarla a dichos terceros solo en la medida permitida por la ley y exigimos a los destinatarios de los datos que procesen y protejan su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

5.5 SHAN ZU se compromete a no vender datos personales a terceros y garantiza el uso legítimo y justo de la información de los usuarios solo en la medida permitida por la ley.

6. Cómo acceder y controlar sus datos personales

6.1 SHAN ZU tomará las medidas técnicas adecuadas para garantizar que pueda acceder, actualizar, corregir y eliminar su propia información de registro u otra información personal proporcionada al utilizar los servicios de SHAN ZU. Cuando acceda, actualice, corrija y elimine la información anterior, es posible que se le solicite que se autentique para proteger la seguridad de la información.

6.2 También tiene derecho a restringir, en determinadas circunstancias, el procesamiento de su información personal y a solicitar una copia de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.3 Usted puede controlar su propia información personal.

6.4 Si es necesario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en esta Política de privacidad, en particular para ejercer sus derechos detallados anteriormente. Si tenemos buenas razones para creer que su solicitud es fraudulenta y/o no puede verificarse, o que ciertos derechos de datos personales no están previstos por la ley en su país y región, rechazaremos su solicitud.

6.5 Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos de su residencia habitual si cree que el procesamiento de su información personal infringe cualquier normativa aplicable.

7. Cómo protege SHAN ZU la información personal

7.1 SHAN ZU retiene su información personal solo durante el período necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

7.2 SHAN ZU utiliza varias políticas de gestión (como la creación de un sistema de seguridad de la información, la firma de acuerdos de confidencialidad con los empleados responsables de la gestión de la información, permitiendo que solo los empleados relacionados con el trabajo accedan a la información recopilada y otras políticas similares) y técnicas y procedimientos de seguridad (como la introducción de contraseñas antes del acceso, Aislamiento del control de acceso, monitorización del uso del ordenador, etc. Por ejemplo, en algunos servicios, SHAN ZU utiliza tecnología de cifrado (como SSL) para proteger la información personal que usted proporciona. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que debido a limitaciones técnicas y posibles medios maliciosos, es imposible que una empresa que proporciona servicios relacionados con Internet garantice el 100% de seguridad de la información, incluso si se hace todo lo posible para fortalecer las medidas de seguridad. Debe comprender que los sistemas y redes de comunicación que utiliza para acceder a los servicios de SHAN ZU pueden estar sujetos a problemas que están fuera del control de SHAN ZU.

7.3 Si SHAN ZU es informado de que la seguridad de los datos que ha adquirido y almacenado está comprometida o que la información no pública del usuario se divulga a un tercero no relacionado debido a actos externos (como un ataque cibernético), SHAN ZU tomará medidas razonables. Estas medidas pueden incluir investigaciones internas, informes y notificaciones a las autoridades policiales, cooperación con las autoridades policiales y otras medidas que SHAN ZU considere apropiadas para reducir el impacto de los accidentes relacionados con la fuga de datos en los usuarios, sin perjuicio de las exenciones de responsabilidad contenidas en esta política. Al mismo tiempo, SHAN ZU tomará las medidas legales y razonables que considere apropiadas para notificar a los usuarios afectados, informándoles de la información divulgada y la medida en que tengamos conocimiento de tales situaciones.

7.4 Transferencia transfronteriza de datos: Su información personal puede transmitirse y transferirse a través de las fronteras (regiones) y luego almacenarse y procesarse en el país de destino (región). En función de las leyes de su país y región, es posible que el país y la región que reciben estos datos no cumplan los requisitos. Nos comprometemos a tomar las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que el nivel de protección de datos pueda cumplir con todos los requisitos de las leyes y regulaciones de su país y región.

8. Protección de datos personales de menores

8.1 Nuestros productos y servicios están destinados principalmente a adultos. Cualquier persona identificada como cliente menor de edad bajo las leyes del país en el que se encuentra debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de utilizar nuestros productos y servicios al comprar.

8.2 Damos gran importancia a la protección de la privacidad de los menores y alentamos a los padres a desempeñar siempre un papel activo en la experiencia en línea de sus hijos.

9. Servicio de terceros

9.1 Esta Política de privacidad no se aplica a los productos y servicios proporcionados por terceros. Los productos y servicios de SHAN ZU pueden incluir productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. En general, si estos productos y servicios no se muestran o vinculan a la política de privacidad de SHAN ZU o si no indican de otro modo que SHAN ZU es el controlador de datos o el controlador de datos conjunto, la política de privacidad del tercero se aplicará a todos los datos personales procesados.

9.2 No somos responsables de cómo los terceros recopilan, usan, comparten, transfieren y protegen la información personal de los usuarios, y no podemos controlar cómo se procesa.

9.3 Para evitar malentendidos, consulte el acuerdo de servicio de ese tercero y lea su política de privacidad.

10 Cambio y modificación

10.1 Puede solicitarnos una copia de esta Política de privacidad utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación. Podemos cambiar o actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Podrá consultar la última actualización de nuestra política de privacidad, así como su fecha de revisión. La Política de privacidad revisada entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación. Revise la Política de privacidad de vez en cuando para ver si hemos realizado algún cambio en el uso de la información personal.

10.2 Si algún cambio en esta Política de privacidad afecta materialmente sus derechos, tomaremos medidas razonables para notificárselo.

11 Notificación y entrega

11.1 Cualquier notificación de SHAN ZU se enviará a la dirección de correo electrónico, número de teléfono y / o dirección postal dejada al abrir una cuenta o comprar productos de SHAN ZU, o se enviará directamente a través del sistema de telefonía móvil. En caso de envío por medios electrónicos, la notificación se considerará servida cuando su dispositivo o el sistema electrónico utilizado reciba el mensaje; En caso de envío por correo, la notificación se considerará notificada el tercer día siguiente al envío.

11.2 Si tiene alguna pregunta, comentario, sugerencia o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestros productos, no dude en enviarnos sus comentarios. Nuestro contacto:

• Dirección de correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
• Dirección postal:
  2503, 25/F, Edificio del Centro Shangmei,
  
  Calle Qinghu, Comunidad Qinghua, Calle Longhua,
  
  Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China