Política de privacidad
1. Introducción
1.1 Esta Política de privacidad explica cómo YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd., junto con sus afiliadas (en adelante, "nosotros", "nosotros" o "SHAN ZU"), recopila, utiliza, comparte, transfiere y protege la información personal del usuario (en adelante, "usted") y los derechos correspondientes del usuario. La información personal se refiere a cualquier información relacionada con una persona física que haya sido identificada o sea identificable. [1] Dentro del significado de la ley aplicable, actuaremos como un controlador de datos cuando procesemos su información personal.

1.2 Esta Política de privacidad se aplicará a las plataformas en las que se muestra, incluidos, entre otros, el sitio, los productos y servicios de SHAN ZU y otras plataformas que se vinculan con esta Política de privacidad. Si esta Política de privacidad no cubre ciertos escenarios específicos de procesamiento de información personal, se lo explicaremos en forma de políticas complementarias o ventanas emergentes.

1.3 Procesaremos su información personal en diferentes escenarios según diferentes motivos legales, como realizar contratos y proporcionarle productos y / o servicios, según intereses comerciales legítimos o con su consentimiento previo, como se detalla a continuación. Siempre tendrá derecho a objetar el procesamiento de su información personal por motivos relacionados con su situación particular.

2. Información personal recopilada por SHAN ZU
En cualquier escenario en el que interactúe con nosotros, es probable que le solicitemos que proporcione información personal. Si no proporciona la información relevante, es posible que en ciertas situaciones no pueda lograr el propósito específico para un escenario en particular. Por ejemplo, no puede comprar un producto SHAN ZU; nuestro centro de atención telefónica no puede contactarlo y ofrecerle un servicio de preventa y servicio postventa; o no puede descargar aplicaciones y / o sistemas de software actualizados.

Estos son algunos de los escenarios en los que recopilamos su información personal:

2.1 Cuando se registre para una cuenta y compre un producto SHAN ZU, deberá proporcionar información personal relevante, como nombre de usuario, sexo, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal, código postal, información del destinatario, método de pago e información de cuenta bancaria. etc.

2.2 Donde lo permita la ley, SHAN ZU también obtendrá información sobre usted de fuentes de terceros. Por ejemplo, cuando utiliza una cuenta de red de terceros para registrarse en SHAN ZU o para iniciar sesión en nuestro sitio web, SHAN ZU obtendrá la información de su cuenta de una compañía de servicios de red de terceros. Dependiendo de su elección de cuenta de red de terceros, podemos recopilar la información de su cuenta de Facebook o Google. En tal caso, solo se obtendrá la información de la cuenta.

2.3 Información de la red: por ejemplo, el tipo y la versión del navegador utilizado al iniciar sesión en la tienda en línea de SHAN ZU, el idioma, la versión del SO, la resolución, los elementos operativos del sitio web, su dirección IP web y la información de navegación web, así como el comportamiento del usuario y otra información recopilada por SHAN ZU a través de cookies y otras tecnologías similares.

2.4 Cuando llame a nuestro centro de servicio al cliente para solicitar asistencia, le pediremos su nombre, número de teléfono, información sobre el producto y el horario de recepción, y registraremos el número de llamadas, la fecha de la llamada, el problema encontrado y la solución que le brindamos.

2.5 Si participa en uno de los eventos de experiencia de producto fuera de línea de SHAN ZU, también le pediremos información como su nombre, sexo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2.6 Su información compartida a través de la Comunidad SHAN ZU, como sus fotos personales cargadas en un evento ShotOnSHANZU; Tus pensamientos y experiencias compartidos a través de foros y amigos, etc.

3. Cómo SHAN ZU puede usar información personal
SHAN ZU utilizará su información personal según los siguientes propósitos. Se pueden aplicar uno o más propósitos al mismo tiempo. Si utilizamos su información personal más allá de los siguientes propósitos o el alcance permitido por la ley, obtendremos su consentimiento nuevamente en función de las necesidades de propósitos especiales.

3.1 Se utiliza con fines de autenticación, seguridad, supervisión de fraudes, archivo y copias de seguridad para garantizar la seguridad de los productos y servicios que SHAN ZU le proporciona. Tales propósitos para procesar su información personal tienen como base legal el respeto de nuestra obligación legal de implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad de dicho procesamiento.

3.2 Proporcionarle servicios tales como el procesamiento de pedidos; recepción y entrega de mercancías; reembolso de pago de bienes; mantenimiento postventa; Implementación de planes de seguridad electrónica. información de actualización del sistema de empuje, y otros fines similares. Dicho propósito para procesar su información personal tiene como base legal el desempeño adecuado del contrato que celebramos con usted cuando compra nuestros productos y / o servicios.

3.3 Contactar con usted directamente. En el proceso de proporcionarle productos y servicios, podemos comunicarnos con usted directamente en función de la información de contacto que nos haya proporcionado. Por ejemplo, si publica contenido en el sitio web de SHAN ZU que indica que tiene una queja sobre un producto o servicio de SHAN ZU, o necesita asistencia técnica de SHAN ZU, nos comunicaremos con usted para obtener más información y brindarle asistencia. Dicho propósito para procesar su información personal tiene la base legal del cumplimiento adecuado del contrato que celebramos con usted al momento de la compra de nuestros productos y / o servicios.

3.4 Ayuda a SHAN ZU a mejorar productos y servicios. Por ejemplo, SHAN ZU analizará y estudiará los datos recopilados para realizar ajustes fáciles de usar en su sitio web y el diseño de la interfaz de acuerdo con las características del usuario. Dicho propósito para procesar su información personal tiene como base legal nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.5 SHAN ZU puede conocer la distribución regional de los productos de SHAN ZU a través de la dirección de recepción del usuario y el país en el que se encuentra el IP, y ajustar el diseño de nuestra red de servicio postventa, el personal, el idioma y otros detalles, a fin de Facilite a los usuarios la compra de productos SHAN ZU y la experiencia de los servicios SHAN ZU. Dicho propósito para procesar su información personal tiene como base legal nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.6 Con su consentimiento, SHAN ZU puede enviarle nuestra información más reciente sobre productos y servicios, y también puede enviarle saludos festivos. Puede optar por darse de baja en cualquier momento si no desea recibir dicha información. Dicho propósito para procesar su información personal tiene como base legal su consentimiento.

4. Instrucciones sobre el uso de Cookies y tecnologías similares.
4.1 Para garantizar que el sitio web funcione bien, SHAN ZU utilizará cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxeles y balizas de sitios web. Las cookies son archivos de texto sin formato que se almacenan en una computadora o dispositivo móvil mediante un servidor web. El contenido de las cookies solo puede ser recuperado o leído por el servidor que lo crea. Cada cookie es única para su navegador web o aplicación móvil. Las cookies generalmente contienen algunos identificadores, información de uso común y otros detalles. Por ejemplo, puede reducir la cantidad de autenticaciones de inicio de sesión necesarias y mejorar su experiencia a través de la tecnología de cookies al navegar por diferentes páginas web del sitio web de SHAN ZU. De lo contrario, es posible que no se lo identifique como la misma persona y se le pida que ingrese la información de autenticación nuevamente si inicia sesión en el sitio web de SHAN ZU y luego se le solicita que visite otra página web del sitio web de SHAN ZU.

4.2 Estas tecnologías ayudan a SHAN ZU y a terceros a comprender mejor el comportamiento del usuario, le informa a SHAN ZU qué sección del sitio web de SHAN ZU ha explorado, y mide y mejora la eficacia de los servicios de SHAN ZU. SHAN ZU no utilizará cookies para ningún otro propósito que no sea el descrito en esta política. Puede administrar o eliminar cookies según sus propias preferencias. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios de SHAN ZU pueden estar diseñados para requerir el uso de cookies y la desactivación de las mismas puede afectar sus derechos para usar estos servicios o algunas de estas funciones.

4.3 Además de las cookies, SHAN ZU también utiliza otras tecnologías similares, como almacenamiento local, balizas web y etiquetas de píxeles en su sitio web. Al igual que el almacenamiento local de HTML5, esto puede almacenar en caché los datos de uso frecuente relacionados con usted, de modo que dichos datos puedan procesarse rápidamente cuando se cambia entre diferentes páginas web del sitio web de SHAN ZU. En otro ejemplo, un correo electrónico enviado a usted puede contener una URL de clic vinculada al contenido del sitio web. Si hace clic en el enlace, se hará un seguimiento de este clic para ayudar a SHAN ZU a comprender mejor sus preferencias de productos y servicios, y mejorar el servicio al cliente. Las balizas web suelen ser imágenes transparentes incrustadas en sitios web o correos electrónicos. Con la ayuda de las etiquetas de píxeles en los correos electrónicos, SHAN ZU puede saber si el contenido del correo electrónico se entrega al usuario.

5. ¿Cómo SHAN ZU puede compartir información personal?
5.1 Divulgaremos su información personal entre afiliados o subsidiarias y nos aseguraremos de que se proporcione el mismo nivel de protección para su información personal entre afiliados y subsidiarias.

5.2 SHAN ZU divulgará su información personal a sus socios en determinadas circunstancias. Por ejemplo, cuando compra productos SHAN ZU a través de la tienda en línea de SHAN ZU, SHAN ZU divulgará la información de compra y envío de su producto a nuestro proveedor de servicios logísticos autorizado. Como otro ejemplo, si ha adquirido el servicio de garantía extendida de SHAN ZU aplicable para una determinada región (por ejemplo, China), SHAN ZU puede divulgar su información personal a una compañía de seguros al presentar un reclamo, ya que SHAN ZU de vez en cuando coopera con Compañías de seguros para el servicio de garantía extendida. Si su información personal se presenta para un reclamo de seguro, su información personal se utilizará para procesar su reclamo y permitirle que su producto sea reparado.

5.3 Además, SHAN ZU divulgará su información a las autoridades públicas con jurisdicción sobre los territorios en los que operamos para proporcionar información personal de nuestros usuarios en cumplimiento de la ley o en el cumplimiento de un procedimiento legal.

5.4 En cualquier caso de compartir su información personal con terceros, nos esforzamos por divulgarla a dichos terceros solo en la medida en que lo permita la ley y exigimos a los destinatarios de los datos que procesen y protejan su información personal de conformidad con las leyes y regulaciones vigentes.

5.5 SHAN ZU se compromete a no vender datos personales a terceros y garantiza el uso legítimo y justo de la información del usuario solo en la medida en que lo permita la ley.

6. Cómo accede y controla su información personal.
6.1 SHAN ZU tomará las medidas técnicas adecuadas para garantizar que pueda acceder, actualizar, corregir y eliminar su propia información de registro u otra información personal proporcionada al utilizar los servicios de SHAN ZU. Cuando accede, actualiza, corrige y elimina la información mencionada anteriormente, es posible que se le solicite la autenticación para proteger la seguridad de la información.

6.2 También tiene derecho a restringir, bajo ciertas circunstancias, el procesamiento de su información personal y a solicitar una copia de la información personal que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.3 Puede controlar su propia información personal.

6.4 Cuando sea necesario, puede comunicarse con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona en esta Política de privacidad, especialmente para ejercer sus derechos detallados anteriormente. Si tenemos una base razonable para creer que su solicitud es fraudulenta y / o no se puede verificar, o si la ley no estipula ciertos derechos de datos personales en su país y región, rechazaremos su solicitud.

6.5 Usted tendrá derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​de protección de datos de su residencia habitual en caso de que considere que el procesamiento de su información personal infringe cualquier regulación aplicable.

7. Cómo protege SHAN ZU la información personal
7.1 SHAN ZU solo retiene su información personal durante el período de tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables.

7.2 SHAN ZU usa varias políticas de administración (como establecer un sistema de seguridad de la información, firmar acuerdos de confidencialidad con los empleados de administración de la información, permitir que solo los empleados relacionados con el trabajo accedan a la información recopilada y otras políticas similares) y técnicas y procedimientos de seguridad (como ingresar contraseñas antes del acceso, aislamiento del control de acceso, monitoreo del uso de la computadora, etc.) para evitar la pérdida de información, el uso indebido y la lectura o divulgación no autorizadas. Por ejemplo, en algunos servicios, SHAN ZU usa tecnología de encriptación (como SSL) para proteger la información personal que proporciona. Sin embargo, tenga en cuenta que debido a las limitaciones técnicas y los posibles medios maliciosos, es imposible para cualquier empresa que proporciona servicios relacionados con Internet garantizar el 100% de seguridad de la información, incluso si se hacen todos los esfuerzos para fortalecer las medidas de seguridad. Debe comprender que los sistemas y las redes de comunicación que utiliza para acceder a los servicios de SHAN ZU pueden estar sujetos a problemas que están fuera del control de SHAN ZU.

7.3 Si se informa a SHAN ZU que la seguridad de los datos que ha adquirido y almacenado se ve comprometida o si la información no pública del usuario se divulga a un tercero no relacionado debido a actos externos (como un ataque cibernético), SHAN ZU tomará las medidas razonables. Estas acciones pueden incluir investigaciones internas, informes y notificaciones a las agencias de aplicación de la ley, y cooperación con las agencias de aplicación de la ley, y otras acciones que SHAN ZU puede considerar apropiadas para reducir el impacto de los accidentes de fuga de datos en los usuarios, a pesar de cualquier exención de responsabilidad en esta Política. Paralelamente, SHAN ZU tomará las medidas legales y razonables que considere oportunas para notificar a los usuarios relevantes, informándoles sobre la información divulgada y en qué medida estamos al tanto de tales situaciones.

7.4 Transferencia de datos a través de la frontera: su información personal puede ser transmitida y transferida a través de las fronteras (regiones) y almacenada y procesada en el país objetivo (región). Según las leyes de su país y región, es posible que el país receptor y la región de estos datos no cumplan con los requisitos. Prometemos que tendremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que el nivel de protección de los datos cumpla con todos los requisitos de las leyes y regulaciones de su país y región. [2]

8. Protección de la información personal de los menores.
8.1 Nuestros productos y servicios están diseñados principalmente para adultos. Cualquier persona que se identifique como cliente menor de acuerdo con las leyes del país en el que se encuentra ubicado debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de utilizar nuestros productos y servicios al momento de la compra.

8.2 Valoramos la protección de la privacidad de los menores y alentamos a los padres a desempeñar siempre un papel activo en la experiencia en línea de sus hijos.

9. Servicio de terceros
9.1 Esta Política de privacidad no se aplica a los productos y servicios proporcionados por terceros. Los productos y servicios de SHAN ZU pueden incluir productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. En general, si estos productos y servicios no se muestran o no están vinculados a la Política de privacidad de SHAN ZU o de alguna otra manera que indiquen que SHAN ZU es el controlador de datos o el controlador de datos conjunto, la Política de privacidad del tercero debe aplicarse con respecto a cualquier información personal. procesada.

9.2 No somos responsables de cómo terceros recopilan, usan, comparten, transfieren y protegen la información personal del usuario, y no podemos controlar cómo se procesa.

9.3 Para evitar cualquier malentendido, consulte el acuerdo de servicio de este tercero y lea su política de privacidad.

10. Cambio y modificación.
10.1 Puede solicitarnos una copia de esta Política de privacidad utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación. Podemos modificar o actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Podrá ver nuestra última política de privacidad actualizada, junto con su fecha de revisión. La política de privacidad revisada entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación. Verifique la Política de privacidad de vez en cuando para confirmar si hemos realizado algún cambio en relación con el uso de la información personal.

10.2 Si cualquier cambio a esta Política de privacidad tiene un impacto importante en sus derechos, tomaremos medidas razonables para notificarle dichos cambios.

11. Notificación y entrega.
11.1 Cualquier notificación de SHAN ZU se enviará a la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y / o la dirección de correo que se le enviará cuando se registre para una cuenta o compre un producto de SHAN ZU, o se enviará directamente a través del sistema de teléfono móvil. Si se envía a través de métodos electrónicos, el aviso se considerará como recibido cuando su dispositivo o el sistema electrónico usado reciba el mensaje; Si se envía por correo, se considerará cumplido el tercer día después del envío.

11.2 Si tiene alguna pregunta, comentario, sugerencia o duda sobre esta Política de privacidad o nuestros productos, no dude en enviarnos sus comentarios. Nuestro contacto

Dirección de correo electrónico: privacy@shanzuchef.com
Dirección postal: Piso 3, Bloque C, Edificio Guigu, Sanlian Road, Qinghu, Longhua NewDistrict, Shenzhen, China, Código Postal: 518000
Fecha de última actualización: 1 de junio de 2018.

[1] La definición de información personal puede variar de un país a otro. La definición de información personal en esta Política de privacidad se refiere principalmente a la del Reglamento general de protección de datos (GDPR en breve), que será implementado por la Unión Europea el 25 de mayo de 2018. Si algunos países o regiones tienen definiciones diferentes sobre información personal , las leyes de estos países o regiones se aplicarán de acuerdo a las circunstancias específicas. Para maximizar la protección de la información personal de un usuario, podemos procesar cierta información no personal utilizando los mismos estándares de protección que se utilizan con la información personal. Si la información no personal se mezcla con la información personal, consideraremos la información no personal como información personal.

[2] YAN ZHEN Technology es una empresa con sede en China. Cuando confiamos a los socios de todo el mundo para que proporcionen a nuestros clientes nuestros productos y servicios, revelamos cierta información personal a nuestros socios. Por ejemplo, nuestro proveedor de servicios de centros de llamadas fuera de China es una empresa con sede en EE. UU., Que tiene centros de llamadas en Filipinas para atender a la UE y otros clientes. Cuando proporcionamos los datos personales de los usuarios a nuestro proveedor del centro de llamadas, su personal que trabaja en los Estados Unidos y Filipinas procesa la información personal de los usuarios al mismo tiempo. La tienda en línea SHAN ZU ha encargado a diferentes socios operar en diferentes países y regiones. SHAN ZU es el controlador de datos de toda la tienda en línea de SHAN ZU. Nuestros socios pueden cambiar debido a las necesidades comerciales. En consecuencia, los países destinatarios de la transferencia transnacional de información personal también pueden cambiar.