¿Qué es la política de reembolso parcial?
Todos los productos devueltos serán inspeccionados en su totalidad. Para calificar para un reembolso, el (los) producto (s) deben estar en nuevas condiciones y, si es posible, con el empaque original sellado intacto. Nos reservamos el derecho de proporcionar un reembolso parcial o rechazar un reembolso si se considera que los productos devueltos han sido dañados. Puede consultar los detalles de la política de devolución de SHAN ZU aquí. Tenga en cuenta que la tarifa de envío de devolución para los artículos rechazados no será cubierta por SHAN ZU.

Reembolsos parciales

Puede recibir un reembolso parcial en la forma de pago original por los artículos que se enumeran a continuación.

Tenga en cuenta: Todas las devoluciones serán inspeccionadas en nuestros centros de servicio. El importe del reembolso no incluirá los gastos de envío y manipulación originales. Si el cuchillo no cumple con los requisitos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Su regreso

Recibir

Artículos no defectuosos que se devuelven abiertos y dentro de
el artículo y el período de política de devolución.

85% del precio de compra del artículo.

Artículos no defectuosos que se devuelven sin abrir y
más allá del período de la política de retorno.

50% del precio de compra del artículo.


Los artículos recibidos en las siguientes condiciones pueden estar sujetos a un reembolso parcial o rechazo:

Artículos que no están en su estado original, dañados, sin caja, accesorios faltantes

El usuario hizo daño físico.

Máximo 50% del precio de compra del artículo.

Los artículos rechazados serán devueltos al remitente

Artículo fuera del período de garantía de reparación limitada.

0% del precio de compra del artículo

¿Cuál es la política de envío de los cuchillos SHAN ZU?
Los pedidos se envían dentro de 2 días hábiles de pago. Los pedidos realizados durante períodos promocionales y eventos especiales, pueden tener tiempos de envío más largos, a discreción de SHAN ZU. En tales casos, los clientes serán informados por adelantado por separado.

Todos los bienes son inspeccionados y sellados antes de la entrega para evitar daños.

SHAN ZU lo mantendrá actualizado sobre el estado de su pedido por correo electrónico. Los pedidos no pueden cancelarse una vez que hayan alcanzado el estado de "pedido en preparación".

¿Cómo se calcula el envío?
El envío se calcula según la dirección de envío y el método de envío. Las siguientes opciones se pueden seleccionar durante el proceso de pago:

Si estás en Europa, América, Canadá o Japón:

Envío estándar - 3-7 días hábiles para entregar

Envío prioritario: 1-3 días hábiles para la entrega

Si se encuentra en regiones de los cuatro países anteriores:

Envío estándar - 10-20 días hábiles para la entrega

Envío prioritario - 7-15 días hábiles para la entrega

Tenga en cuenta que todas las fechas de entrega son sólo estimaciones. Se necesitarán cargos adicionales para las direcciones de envío en ubicaciones remotas.

Devoluciones

Para devolver un artículo, envíe un ticket en https://www.shanzuchef.com/support.

Eventos más allá del control razonable
Ninguna de las partes será responsable por el retraso o el incumplimiento de estos términos si el retraso o el fallo se debe a una causa más allá de su control razonable (guerras, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, etc.)