¿Qué debo hacer si recibí un cuchillo roto?
Si está aquí, antes de que lo llevemos a través del proceso de reembolso, primero nos gustaría pedirle disculpas por el contratiempo y los inconvenientes.


Proceso de devolución / reemplazo:

1. Proporcione imágenes claras de todo el paquete: caja de embalaje y caja de dispositivo de cuchillas.

2. Envíe un ticket bajo "Garantía y reparación" e incluya una breve descripción junto con los archivos adjuntos necesarios.

3. Siéntate y relájate. Nuestro equipo en SHAN ZU hará un seguimiento con más pasos.

¿Cómo devuelvo mi cuchillo?
Vea a continuación un rápido tutorial paso a paso para crear un RMA:


Paso 1: Diríjase a su página "Mis pedidos" y haga clic en el botón 'solicitud de servicio' para comenzar su reclamo de reparación y garantía.


Paso 2: Seleccione el tipo de RMA. Puede seleccionar Retorno, Reemplazo o Reparación.


Paso 3: Elija los "Artículos".


Paso 4: Complete "Razones" y cargue un archivo adjunto.


Paso 5: Confirma tu correo electrónico.


Paso 6: Elija o ingrese una dirección.


Paso 7: Presentar la solicitud de RMA.

Si envió el RMA con éxito, puede encontrarlo en Mi cuenta> Solicitud de servicio.

Tenga en cuenta que: Self Service RMA solo se aplica a los cuchillos comprados en www.shanzuchef.com.

¿Puedo obtener un reembolso por la caída del precio?
Si ha pedido un cuchillo SHAN ZU al precio original menos de 14 días antes de un anuncio de caída de precio, le emitiremos un reembolso por la diferencia de precio.