Zahlung

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht sammeln oder speichern. Alle Zahlungen werden je nach Zahlungsmethode von PayPal oder Autorisieren abgewickelt. Wenn Sie die letzte Phase des Zahlungsvorgangs erreicht haben, gelangen Sie direkt auf die sichere Website von PayPal oder Autorisieren. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen.

1-2. Was soll ich tun, wenn ich einen Zahlungsfehler erhalte?

Wenn Sie ein PayPal Konto verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse genau mit der Adresse übereinstimmt, mit der Sie sich für PayPal registriert haben. Zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Satzzeichen können dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt. Nachdem Sie Ihre Versandinformationen geändert haben, versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Kreditkarteninformationen korrekt ausgefüllt sind. Ihre Bestellung finden Sie auf der Registerkarte "Ausstehende Zahlungen" unter "Mein Konto".

Wenn die Zahlungsprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an PayPal oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Die Telefonnummern für PayPal lauten 1-888-221-1161 (USA) und 1-402-935-2050 (außerhalb der USA).

1-3. Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?

Derzeit sind die Zahlungsmethoden, die für Einkäufe auf unserer Website verfügbar sind, PayPal und Kreditkarte. Bei Fragen zu PayPal wenden Sie sich bitte direkt an PayPal unter 1-888-221-1161 (USA) oder 1-402-935-2050 (außerhalb der USA). Bei Fragen zur Kreditkarte wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank, um weitere Informationen zu erhalten.

1-4. Wie lange muss ich bezahlen?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, haben Sie eine Stunde Zeit, um die Zahlung vorzunehmen. SHAN ZU sendet auch Erinnerungen. Bestellungen werden automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht innerhalb einer Stunde erfolgt. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie die Stunde verpassen! Kaufen Sie die Artikel einfach erneut, wenn Sie bereit sind! Wir sind offen für alle, jede Minute!

1-5. Warum wird meine Kreditkartenzahlung nicht berücksichtigt?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkarteninformationen korrekt eingegeben wurden. Wenn ja, versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Sie können auch versuchen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, z. B. PayPal. Sollte die Zahlung immer noch fehlschlagen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.

1-6. Was ist eine CVV-Nummer und wo finde ich sie?

Die CVV-Nummer ("Card Verification Value") ist eine dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kredit-/Debitkarte (VISA, ® MasterCard®). Bei Kredit- oder Debitkarten der Marke American Express® ist dies ein 4-stelliger Zahlencode, der sich auf der Vorderseite der Karte befindet.

Dieser Code wird häufig zu Verifizierungszwecken verwendet, insbesondere bei Online-Einkäufen, um Betrug zu verhindern. Die Angabe der CVV-Nummer impliziert, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, im physischen Besitz der Karte ist.

1-7. Was soll ich tun, wenn meine Online-Transaktion fehlschlägt?

Zunächst müssen Sie untersuchen, warum die Transaktion fehlgeschlagen ist, da es mehrere Gründe geben kann:

-- Ein Problem mit der Kreditkarte.


-- Die Einstellungen Ihres Online-Zahlungsgateways


-- Die an der Kasse angegebenen Kartendaten sind falsch

Hier ist eine Liste der Schritte, die Sie unternehmen können:


Stellen Sie sicher, dass Ihre Debit-/Kreditkartendaten korrekt sind, wenn Sie einen Kauf tätigen. Versuchen Sie, wenn möglich, eine andere Karte oder Zahlungsmethode zu verwenden, z. B. PayPal. Wenden Sie sich mit der Fehlermeldung an Ihren Debit-/Kreditkartenanbieter. Sie sind möglicherweise in der Lage, das Problem zu identifizieren, das Sie haben.


Wenn Sie weiterhin Transaktionsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte mit der Fehlermeldung.

E-Mail: shanzu@shanzuchef.com

Tel: +1(636)318-3038

Adresse des Händlers:

2503, 25/F, Shangmei Center Building,

Qinghu-Straße, Qinghua-Gemeinde, Longhua-Straße,

Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China