Häufig gestellte Fragen
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir unterstützen Paypal- und Kreditkartenzahlungen. Wir akzeptieren keine anderen Zahlungsmittel wie Bargeld, Scheck oder Postanweisung.
F: Wie ist Ihr Bestellprozess?
A: Der Bestellvorgang besteht aus nur 3 schnellen Schritten:
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein
F: Was soll ich tun, wenn ich bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht habe?
A: Kontaktieren Sie uns sofort per Telefon oder E-Mail und unser Team wird gerne alle Ihre Anliegen lösen!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F: Was ist, wenn ich vergesse, den Rabattcode zu verwenden?
A: Nachdem der Checkout abgeschlossen ist, erstatten wir aufgrund des Rabattcodes keine Rückerstattung. Wir empfehlen jedoch, dass Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren können. Da der Artikel das Lager nicht innerhalb von 24 Stunden verlässt, ist die Stornierung der Bestellung kostenlos. Nachdem Sie die Bestellung storniert haben, können Sie erneut kaufen und den Rabattcode verwenden.
F: Wie ändere ich meine Bestellung?
A: Senden Sie uns eine E-Mail bezüglich aller Änderungen an einer Bestellung!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wir können nur Stornierungen für Artikel bearbeiten, die noch nicht in Produktion gegangen sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an (shanzu@shanzuchef.com) mit Ihren Bestelldaten. Wir werden Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung leisten.
Wir können Bestellungen nicht stornieren, sobald der Druckvorgang begonnen hat.
F: Wie ist der Status meiner Bestellung?
A: Nach einer erfolgreichen Bestellung erwarten Sie bitte eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Die neuesten Informationen zu Ihrer Bestellung sind immer über den Beleglink in unserer E-Mail-Korrespondenz verfügbar.
Wenn Sie die Statusaktualisierungs-E-Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder die Registerkarte „Aktionen“, falls sie dorthin weitergeleitet wurden.
F: Muss ich Steuern und Abgaben zahlen?
Für unsere Produkte fallen keine weiteren Steuern und Gebühren an, der Käufer sollte nur den in der Auflistung angegebenen Bestellpreis bezahlen.
F: Wie sende ich die Ware zurück?
A: Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel kostenlos zurücksenden, aber Sie müssen sicherstellen, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, wenn Sie das Produkt zurücksenden. Wir berechnen keine Rücksendegebühr, aber für Rücksendungen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, müssen Sie eine Rücksendegebühr zahlen. Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an uns hängen von dem von Ihnen gewählten Logistikanbieter ab.
Genauer gesagt können Sie die Rückgaberichtlinie unten auf der Website für eine Rückgabe überprüfen.
F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versendet wird?
A: Dies hängt von Ihrem Standort und den ausgewählten Versandoptionen ab. Zum Zeitpunkt des Kaufs teilen wir Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum mit. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. Lieferung innerhalb von 5-20 Werktagen.
Mehr Informationen
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
Tel:+8613538124645
Adresse des Händlers: 2503, 25/F, Shangmei Center Building, Qinghu Road, Qinghua Community, Longhua Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China
A: Wir unterstützen Paypal- und Kreditkartenzahlungen. Wir akzeptieren keine anderen Zahlungsmittel wie Bargeld, Scheck oder Postanweisung.
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A: Der Bestellvorgang besteht aus nur 3 schnellen Schritten:
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F: Was ist, wenn ich vergesse, den Rabattcode zu verwenden?
A: Nachdem der Checkout abgeschlossen ist, erstatten wir aufgrund des Rabattcodes keine Rückerstattung. Wir empfehlen jedoch, dass Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren können. Da der Artikel das Lager nicht innerhalb von 24 Stunden verlässt, ist die Stornierung der Bestellung kostenlos. Nachdem Sie die Bestellung storniert haben, können Sie erneut kaufen und den Rabattcode verwenden.
F: Wie ändere ich meine Bestellung?
A: Senden Sie uns eine E-Mail bezüglich aller Änderungen an einer Bestellung!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
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A: Wir können nur Stornierungen für Artikel bearbeiten, die noch nicht in Produktion gegangen sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an (shanzu@shanzuchef.com) mit Ihren Bestelldaten. Wir werden Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung leisten.
Wir können Bestellungen nicht stornieren, sobald der Druckvorgang begonnen hat.
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A: Nach einer erfolgreichen Bestellung erwarten Sie bitte eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Die neuesten Informationen zu Ihrer Bestellung sind immer über den Beleglink in unserer E-Mail-Korrespondenz verfügbar.
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F: Muss ich Steuern und Abgaben zahlen?
Für unsere Produkte fallen keine weiteren Steuern und Gebühren an, der Käufer sollte nur den in der Auflistung angegebenen Bestellpreis bezahlen.
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A: Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel kostenlos zurücksenden, aber Sie müssen sicherstellen, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, wenn Sie das Produkt zurücksenden. Wir berechnen keine Rücksendegebühr, aber für Rücksendungen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, müssen Sie eine Rücksendegebühr zahlen. Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an uns hängen von dem von Ihnen gewählten Logistikanbieter ab.
Genauer gesagt können Sie die Rückgaberichtlinie unten auf der Website für eine Rückgabe überprüfen.
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A: Dies hängt von Ihrem Standort und den ausgewählten Versandoptionen ab. Zum Zeitpunkt des Kaufs teilen wir Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum mit. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. Lieferung innerhalb von 5-20 Werktagen.
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